卓越单方撤销订单 网友策划报复方案

    泡泡网资讯频道1月30日 卓越亚马逊购物网爆出“硬盘门”后，顾客对其单方取消订单表示不满。近日，在名为“卓越硬盘门”的QQ群里，不少网友表示，正在采取“订购大件家具、大电器，然后拒收”的方式报复。

    卓越网继去年12月底上演了高价精装书作价25元销售遭大量抢购，订单被取消的事件后，2010年1月23日，又发生了另一起类似事件。一款原售559元的320G移动硬盘被标上了118元超低价，引得不少网友下单，可很快该产品就以“缺货”、销售网页“不存在”的方式一度消失。

    据媒体报道称，一名石家庄的网友表示已经起诉卓越，并将自己的《民事起诉状》贴在了网上，其诉讼请求是要求卓越履行其合约并承担违约责任。该网友的举动一出，立刻得到了广大网友的呼应，网友们纷纷跟帖要求卓越一定要按照订单信息发货，并给广大消费者一个书面的解释和道歉，同时还要求获得1比1的赔偿。与此同时，很多论坛出现征集网友的帖子，号召大家联合维权，还公布了“维权群”的QQ群号。

卓越难懂中国消费者（图片来自互联网）

    近日，“卓越硬盘门”QQ群中的人数仍在增加，目前已有成员千名，网友谴责卓越亚马逊的行为并称准备集体诉讼。此外，不少网友表示要采取“下单拒收”的行为报复。“我要恶意下订单”，网友“芥末”说，他已在卓越亚马逊网上以货到付款方式，订购了一台电脑，“写了错误的地址”，准备拒收。另有网友表示，卓越亚马逊可以单方删除订单，顾客也有权单方拒收。而拒收依据的是卓越亚马逊的退货规定，“大家电类商品自客户收到之日起7日内，如商品及包装保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货。”

    其实，在线订购标错价格的“乌龙门”，不仅出现在卓越网身上，近年来，国内外有多起类似的事件发生，而有的则按照错标价格，将商品如约售予下了订单的客户。

    1月18日，东方航空公司的网站上出现机票价格错标事件，千元以上的机票，在网上标称经济舱30元，头等舱40元。虽然公司及时发现，并修改了错误价格，但已经有300张低价票被旅客订走。东航集团表示，将保证此次事件中购买了特价机票的旅客顺利成行，凡是通过正规渠道购买的机票，旅客均可放心登机。

    根据搜索得知，联想美国网站、戴尔中国网站、IBM、卓越亚马逊的母公司美国亚马逊网站都曾因标错价格，而形成过低价订单。其中，戴尔、IBM按照标错的价格照常为下单消费者发货，曾在业界和网民中留下了良好的口碑。■