Oracle保险行业解决方案 助力保险业

    近年来中国保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，风险得到有效防范，整体实力明显增强，这些深刻的变化离不开信息化的深度应用，而伴随着信息资源整合与利用的进一步深入开展，信息化推动保险业创新发展的趋势更加日益显现。

　　虽然在国际金融危机中，中国保险市场也受到了诸多考验，但危机同时也带来保险行业的发展机遇，2009年保险行业格外重视成本控制、法规遵从与风险管理、改善客户体验、数据集成、业务流程管理、分销渠道管理、并购、转变传统核心系统、欺诈管理与健康保险等，通过IT建设、强化管理和业务创新等充分了提高国内企业与外资企业竞争的实力。

　　2010年乃至今后，保险行业将在危机后继续拓展业务，继续强化城市业务的同时推进和扩大农村业务，通过股票市场的改善和投资收益的优化，以及投资工具的丰富完善来提高投资收入，然而提高市场份额意味着要面对激烈的市场竞争，还需要强化分销渠道，因此，国内保险业企业纷纷选择将信息技术作为支持中国业务增长的一个战略计划。

　　全球最大的商业软件公司甲骨文公司一直以来致力于为各个行业提供全面、开放、集成且具有行业非常好的实践的解决方案，通过全面的行业产品组合帮助企业实现更高的价值和最小化复杂性，利用基于标准的架构为企业提供更多的选择易于扩展，并能有效降低IT投资风险，借助与其它Oracle或非Oracle应用的无缝集成支持企业各部门的协同工作，为企业信息化建设带来更大的灵活性，同时保护了现有投资减少了总体投资成本。

　　针对保险行业，甲骨文公司策略是通过并购优势产品线完善面向核心业务流程、规则驱动和最终用户可配置管理软件、多平台支持的保险业解决方案，进一步完成面向保险业的全面应用集成，并专注于保单生命周期、分销、索赔等领域，最终通过融合中间件和SOA部署在BPM框架中的管理软件为企业提供旨在解决业务问题且能支持持续变革的打包解决方案。

　　Oracle保险行业解决方案利用一流的产品组合来满足与行业相关的复杂业务流程要求，主要包括两大领域：公司治理、风险管理和法规遵守和集成化工作空间管理解决方案，从技术实现上分为三大部分：技术基础架构、融合与协作与应用管理软件，并可在甲骨文保险专业服务团队, 教育培训, 24X7服务的支持下，使企业能够加快产品上市速度，降低成本，并获得竞争优势，最快获得投资回报。

　　面向保险行业的主要产品包括：Oracle保单管理、Oracle保险Insbridge费率厘定和承保、Oracle Documaker、Oracle保险金融服务收入管理和计费、Oracle保险数据交换、Siebel保险业客户关系管理、Oracle保险索赔解决方案、Oracle保险洞察力、Oracle应用集成架构（AIA）保险基础软件包等等。

　　其中Siebel CRM 保险业解决方案覆盖了智能驱动的市场营销、分销管理、客户关怀、理赔流程与拓展业务等领域，通过统一的客户信息视图和客户分析应用为员工、保险代理人、保险经纪人与客户服务中心提供需求分析、产品分析、风险评估以及客户关系管理等方面的全方位支持，有效提高了企业绩效与工作效率，保证了客户忠诚度与满意度。

　　Oracle保险行业解决方案与同类产品相比，优势在于：首先，它是与核心业务预先集成、多渠道的销售、服务、市场营销解决方案；其次，基于开放标准的核心业务解决方案，可使现有系统实现新产品发布、关联定价与保单整合；第三，最全面的端到端的风险管理解决方案，可延伸至业务运营与AML；第四，针对金融行业全球领先的财务解决方案，具有多项GAAP、IFRS与多帐户处理能力，而且该解决方案还面向服务体系架构，具有针对保险的数据模式和流程库。

　　正因如此，Oracle保险行业解决方案受到了全球众多用户的青睐于好评，其中包括世界20家优异保险公司，还有中国人寿保险股份有限公司、中国平安保险、中国太平洋保险、新光人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司、中英人寿等。

　　甲骨文公司中国区金融、电信、媒体、公用事业部总经理庄国光表示：“中国保险行业由于起步较晚，目前的IT投入与国外相比还处于不同水平，然而由于激烈的市场竞争，保险行业迫切需要改善业务与客户管理，甲骨文提供从中间件和平台管理软件到一流组件的全面、端到端的保险企业解决方案，具有强大的分销管理、核心保险处理、商务智能、企业支持和核心技术功能，能有效帮助企业快速产品部署，获得极高的市场敏捷性。”

　　“总而言之，甲骨文可以从增强市场敏捷性、提高风险防御和法规遵从以及优化业务运营这三大方面为保险行业提供全方位支持，使保险行业在激烈的市场竞争中保持稳健快速成长和实现转型，”庄国光总结说。■