网购年货快递难 电子商务遇假日尴尬

    泡泡网资讯频道2月11日 由于网上购物省时又省力，上网采购年货的网民越来越多，不过由于很多快递公司和网店春节期间要闭门歇业，不少网民反映在网上订购的年货无法及时送达。各网络商家们的生意也纷纷遭遇"搁浅"，因为它们春节"被发不了货"。

网购年货快递难（图片来自互联网）

    网店被迫歇业

    不少网购族发现，淘宝网不少店铺已陆续歇业，而歇业的主要原因是没有快递送货了，这让不少想在年前网购年货或添置新衣的网友吃了“闭门羹”。

    在淘宝网搜索多家网店后发现，大部分店铺选择从2月10日起暂停营业，甚至有网店在上周六就开始闭门谢客。

    除了公布暂停歇业外，几乎每个淘宝网店都在首页最醒目的位置张贴了关于春节的“公告”。在“公告”中，卖家均公布了店铺歇业的时间、快递在春节期间的配送时间和收费情况。

    对歇业的原因，不少卖家都表示，歇业是不得已的选择，一方面是因为节日期间货源少了，另一方面则是送货难了。“不少快递公司都停止收件、发件，就算正常营业，配送能力也大大降低，送错货、晚送货的情况经常发生。”在某论坛上，一卖家发帖说。慢递。

    快递提价补损失

    淘宝网表示，由于多家快递公司春节选择不休，请用户不要担心快递货物问题；淘宝同时提醒用户，部分卖家将在春节期间休假，购买需提前下单。

    淘宝网表示，中国邮政EMS一直全年不休，在民营快递中，圆通和顺丰快递已承诺节假日不放假，联邦快递则将放假时间压缩至3天，韵达快递等也推迟休假时间，一直到除夕才停止收件

    虽然如此，但仍有淘宝用户对此表示担心。申通快递营运部有关负责人对《新闻晨报》表示，平时，快递价格通常是公司自定最高限价的1/3，但节日期间，部分网点可能各自会作相应调整，估计会涨到最高限价的2/3。

    部分快递公司虽然不直接提价，但会收取春节“特别服务费”。

    据了解，春节期间，顺丰的国内件要加收10元左右的服务费，国外件则视地区不同收取不同费用。而中通速递的服务费价格“由各门市部自己来定”。

    卓越加大物流力度 初四正常发货

    “对于大量订单带给消费链的压力，我们通过一贯强大的IT系统支持，在特殊时期，完善强化内部管理，进行流程控制，减少不必要地环节上的浪费。”卓越亚马逊中国区运营及客户服务副总裁刘贵国对泡泡网表示。

    他同时指出：“由于供应商过年不上班，卓越亚马逊早已进行提前备货，以保证过节前、过节期间有充足的商品储备。”

    另外卓越方面表示，针对春节人手紧张问题，通过分批次休假缓解了春节期间的“客户服务保障”压力。

    据悉，卓越亚马逊运营中心员工除了大年三十到初三放假外，从初四起便开始进入正常工作。“而事实上，从初三开始我们的员工就已经开始有上班了。” 刘贵国说。■