又到315!各品牌平板电视售后标准调查

    泡泡网数字家电频道3月14日 转眼又要到了3.15消费者权益保护日，这些年来随着法律法规的健全和媒体舆论监督作用的加强，整个社会对消费者权益的重视程度日益加强。而对于平板电视消费者来说，这类大件家用电器的售后服务质量如何，不仅意味着是否能有一份可靠的保障，即使对于平常使用中的心理感受，也会有着不小的影响。

    不过从我们国家目前的情况来看，1995年出台彩电三包规定时，平板电视在国内几乎没有销售，因此该协议也就没有对平板电视的售后规范进行任何说明，在平板电视大量普及的今天，这则规定的实际效力已经大打折扣，甚至成为很多纠纷产生的原由。如今的消费者在购买平板电视之后，大都只能依赖一些行业规则如（平板电视售后服务实施意见）和各个厂家自己制定的规范进行售后，通用的国家强制标准仍然有待进一步实施。

    目前国内各个品牌平板的售后标准并不相同，但是各品牌基本都能满足7天包退、15天包换、1年整机包修的底限。不过对于占据平板电视70%左右比重的面板以及其他主要部件方面，各个品牌的表现却大相径庭。多数国产品牌一向高度重视售后服务，如海尔、康佳、长虹，就推出了面板3年质保的承诺；而其他多数企业，则只能提供2年或者1年的面板质保承诺。对于生命周期较长的平板电视，这种差距表现还是非常明显的。

    目前国内市场上的各个整机品牌是如何规定自己的售后规范呢？我们在今年的3.15前夕，也进行了一次调查。