苹果够"暴力" 全年质量/维权事件回顾
与以往相比，近期的事件除了消费者为产品质量维权之外，更多发生实际上上制造商事件的专利维权案件。苹果公司于诺基亚、HTC和谷歌之间的专利权官司打得难解难分，反复充当着原告与被告的角色，而乔布斯本人的表现也更加“暴力”。
医学界有种说法，当病患通过换心的方式重获新生，这个人的性格都会产生一定的变化，甚至器官捐赠者的部分记忆都会随心脏流在病患的记忆中。对于这一说法不知道换肝的病人是否同样适用。
苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）自从大病初愈后性情大变，脾气见长，这一次的维权事件正是苹果对谷歌宣战的开始，下边我们借3.15这个特殊日子，按照时间倒叙的方式，带大家回顾一下一年间的产品质量事件以及制造商维权案例，感兴趣的朋友不妨了解一下。
<● 苹果直言谷歌"剽窃" 争斗迫在眉睫
事件的爆发点是苹果公司的一次内部会议，最近乔布斯的言论越发的强硬，自己这种被被侵犯的感觉更是越发的表现出来。原文如下：“我们并未涉足搜索业务，但是谷歌却进入了手机产业。别做错事，谷歌想要扼杀iPhone，我们绝不会让他们得逞。”而乔布斯的这番讲话，得到了与会员工“雷鸣般的掌声。”
谷歌公司推出Android系统平台、Chrome浏览器以及现在在售的首款自有手机Nexus One大大的激怒了苹果公司，而日前，苹果对HTC公司试探性的提起诉讼，显然是查看谷歌以及微软的态度。谷歌态度坚决的站在“弱者”HTC一边，而与HTC有着长期合作的微软却不发一言，这种微妙的态度也是苹果确定了下一步的方针，因此苹果对谷歌的战争看来就要开始了。
另一方面，苹果显然有意拉拢微软，苹果近期与微软有过接洽，表示愿意将必应（Bing ）作为iPhone的默认搜索引擎，并且希望微软成为iPhone的地图提供商，这些做法明显是为摆脱谷歌做着努力。
● 2010年3月 谷歌Nexus One屏幕破裂不知道各位网友有没有这样的习惯，那就是喜欢将手机装在裤兜里，如果是的话那就要注意了，因为对手机来说这是个非常危险的行为。最近一位Google Nexus One的用户由于把手机装在牛仔裤兜里不小心压到了屏幕，导致Nexus One屏幕破裂。
这个教训适用于所有使用大屏幕手机的用户，要知道手机的显示屏幕每大一寸也就意味着多一分被损坏的风险。要修复这种损伤可是要付出很大的代价的，例如上面提到的这位用户就为此付出了将近180英镑高额的维修费。
● 2010年3月 苹果起诉HTC侵犯20项专利来自外媒的新消息，苹果公司日前向美国国际贸易委员会和特拉华州地区法庭提起诉讼，指控台湾制造商HTC侵犯其苹果iPhone多达20项专利权，其中的主要的侵权内容包括了iPhone手机的硬件、架构以及操作界面。
对于这一次的起诉苹果公司表示，HTC所侵犯的一系列权利包括的范围很广甚至很多可以追溯到上世纪90年代中期，苹果公司指责HTC盗用自家专利来吸引用户。这一次的诉讼更像是苹果的投石问路，想借机为自己松绑（诺基亚此前曾指控苹果多项技术侵权）。对于这些起诉，牵扯到的不止是HTC，谷歌、微软恐怕都是苹果这一次针对的目标，而各方态度更是全然不同。
苹果颐指气使
苹果电脑公司首席执行官史蒂夫乔布斯表示“我们可以坐视竞争对手窃取我们的专利发明或者我们可以为此做些什么了，现在我们已经决定选择第二个。我们认为竞争是健康的，但竞争对手应该建立自己的原创技术的基础上，而不是偷我们的。” 就像是当初被诺基亚起诉一样，苹果公司这一次先发制人显得那么的理直气壮，颐指气使。
美国市场研究公司CCS Insight分析师本·伍德表示：“这次诉讼表现出苹果对于谷歌最近在手机市场的发展感到恼火，尤其是在世界移动通信大会上推出了很多Android新产品。”谷歌显然也考虑到了以上因素，对于HTC这次被诉，谷歌发表声明支持HTC。
谷歌发言人在声明中称“我们并非本次诉讼的当事方之一，但是我们将支持我们的Android操作系统和帮助我们开发这个系统的合作伙伴。”
● 09年11月 诺记N97/索爱U1i遭禁卖不确定是塞班S60第五版系统的问题还是手机本身对软件融合使用上出现了故障，总之近期英国两大运营商Carphone Warehouse和Phones 4U shops受到的投诉实在太多，最终惹怒了两位老板，两家店铺决定现在开始停止销售索尼爱立信Satio（国内上市名字为U1i），而沃达丰英国方面也将诺基亚N97撤换成N97mini，这两起时间都应该与固件缺陷有着直接的原因。
这一事件造成最大影响的应该是索尼爱立信公司，这款年初发布，酝酿近一年时间推出的旗舰产品，刚刚上市就遭遇禁卖，就算是官方给出明确答复，并且对之后的产品做了改进，至少在欧洲地区销售量也必然收到影响。而诺基亚N97目前看来，问题只是有针对的发生在沃达丰定制的产品上，相信后批订单这一问题将会完全改进。
无论是诺基亚N97还是索尼爱立信U1i，问题都出在应该，这种巧合实在难得，难道两大运营商在提供英国的产品上都凑巧出现了同样的问题？
● 09年11月 索尼爱立信Aino曝屏幕问题索尼爱立信最近的状况真是遭的不能再遭了，在英国运营商停售索尼爱立信Satio之后，在世界各地上市不久的Aino手机又发生了触控屏问题，在欧洲、美国、印度上市的索尼爱立信Aino因为触控屏幕问题遭到用户的投诉，如果这一问题不能得到很好的解决，那么它的结果应该会与Satio一样。
由于塞班S60软件方面的问题，英国两大运营商已经停止销售Satio，虽然英国一地的销量并不会影像到全球销量，不过对于索尼爱立信09年第四季度的销售额来说难免造成不利的影响。这一事件尚未平息，索尼爱立信的又一款重量级新机Aino也曝出了屏幕缺陷，而且影响范围较广，如果官方处理不好，恐怕原本预计在今年第四季度打翻身仗的索尼爱立信反倒要承受巨大损失了。
来自路透社的消息，针对Aino的触控屏幕问题，索尼爱立信方面已经做了回应，并且承诺尽快加以解决。索尼爱立信Aino U10配备3.0英寸240x432像素的触摸屏+全功能实体键盘，这也将是索尼爱立信首款支持全触摸操作的非智能手机。Aino还有个特别功能，就是Remote Play，能够变身成PS3的遥控器，浏览PS3上面的多媒体内容，这个功能相当有趣。
● 09年11月 触电隐患诺基亚招回充电器诺基亚其去年11月宣布招回在部分地区上市的问题充电器。不过据了解，中国内地及香港地区上市的产品应该不在招回范围内，但如果有购买其他地区产品的用户就需要及时查询自己手机的充电器是否不幸中标。
全球最大的手机制造商诺基亚日前表示，他们在2009年6月15日至8月9日生产的AC-3E/AC-3U型号充电器以及09年4月13日至10月25日生产的AC-4U型号充电器需要回收置换。这些充电器内部设计和塑料材质的元件处理上存在问题，可能会构成触电的危险，不过目前没有发生任何破坏性的问题，也为造成哪些后果，诺基亚及时发现这一设计缺陷并在全球呼吁招回置换是一种相当负责的表现。
● 09年10月 诺基亚告苹果侵犯专利10项大家经常可以看到制造商为一些稀奇古怪的设计申请专利，他们不管这些“专利”能不能得以实施只要是想到的就拿来申请。虽然说进入了法律的保护范围，这类侵权的事件应该不会发生了，不过去年10月在诺基亚和苹果这两大制造商身上却发生了令人没有想到的侵权案件！
据国外媒体报道，芬兰巨人诺基亚本周四在美国特拉华州对苹果公司侵犯其10项专利的事件提起诉讼。诺基亚方面表示，自2007年苹果公司推出iPhone手机以来，先后对诺基亚的十项专利造成侵犯。这些专利技术涉及了GSM、UMTS和（或）LAN（局域网）设备基础，覆盖了无线数据、语音编码、安全和解码技术。
诺基亚方面负责法律及知识产权事务副总裁伊尔卡·拉霍纳斯托（Ilkka Rahnasto）表示，诺基亚曾与40家主要手机销售商达成了技术许可协议，但其中并没有苹果公司，苹果公司私自使用诺基亚的专利技术实属侵权，不过由于侵权的技术达到10项之多，审理过程也将十分漫长。此消息发布之后，诺基亚与苹果公司的股票随之下跌，苹果公司目前没有就这一事件给出任何说法。
● 09年8月 iPhone 3G荷兰自燃事件这是一场来自荷兰的意外事故，事故的主角是可怜的iPhone 3G。与往常大家想象的不同，这回的事件虽然出在手机上，并且也与火有关，只不过问题也不能完全算在手机产品上，手机用户也对自己的不当行为负责。
荷兰西部城市莱顿一位iPhone 3G用户Pieter在离开车时，将待机状态下的iPhone 3G放在车内，当他回来时，汽车内已经冒出了浓烟，而可能由于温度过热发生自然的iPhone 3G将车内搞得一团糟，通过这些图片大家可以看的清楚。
这起手机自然事件，主要责任可能还是与手机电池有关，因此这位用户也在等待苹果以及运营商方面给出结果。不过手机放在车内温度过高也是原因之一，因此我们还在等待最终的解决方案。总之，苹果手机的质量看来始终是个问题。而这个事件，应该也能令更多的消费者引起注意，手机还是不要这样暴露的放在车内的好，尤其是夏天。
● 09年7月 Palm Pre屏幕"转"起来可能制造商把精力基本都用在了研发产品上，后期产品的做工可能就无人过问了，原本一排排机械加工生产再由专业人士检验的产品，怎么到了用户手里还能出现问题呢？Palm Pre的用户反映给我们大家一个新问题，Palm Pre上市不久还未与苹果iPhone一分胜负，两款手机就先后掉进了“质量门”。这次发生在Palm Pre上的问题说大不大，说小也真是不小呀。
Palm Pre上市以来一直都被说做工粗糙，不过大家对产品的喜爱以及对Palm的包容都没有将这些缺点放大的意思，直到Palm Pre出现了“转屏”问题。用户在运营商Sprint处购买的Palm Pre出现了屏幕掉转的问题，从图片上看，整个屏幕几乎掉了下来，与机身脱节。这样的质量问题应该说是相当的严重。虽然这位用户得到了换机的赔偿，不过这个事件也为Palm Pre抹黑了，毕竟那么多做滑盖手机的厂商没有一家新产品就被爆出这种问题的。
全文总结：
同样的3.15，年年有不同。3.15这个日子虽然是为消费者设立，但是如何能做到天天都是3.15却是一大难事。在这一年中，我们庆幸没有看到“恶性事件”，手机不同于汽车，或许这样的说法还是令人生畏的。
在这篇文章中，我们提到很多制造商之间的维权事件，虽然它们不是我们消费者能够过问的范畴，但是希望所有制造商有个清醒的认识，在考虑自身利益受到多大损失的同时不要将这些损失掉的利益在手机产品中寻找补偿，因为后果我们谁都承担不起。希望明年的3.15，我们不要说起你！■<
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