3.15特别策划：一张显卡的“重生记”

    关于显卡售后的话题我们已经说过了太多，但一直都是属于纸上谈兵型的，用户很难亲眼看到显卡工厂以及显卡返修的过程，为了能够让跟多的用户了解显卡的维修、了解一线大厂的售后实力，我们在3.15的时候，特别策划了这期专题：“一张显卡的"重生记"”。下面，我们将带领大家一起来看看这张坏卡从用户送修到工厂维修直至最终用户取回好卡的全过程。

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    根据泡泡DIY群组某同事的朋友提供的这款问题显卡，我们全程跟踪，记录了这款产品的“重生之路”。

    这款显卡是一款索泰9800GT，该用户在08年9月购买，笔者了解到索泰显卡提供的是三年免费质保，因此就通显卡的主人一起来到了索泰北京显卡维修店。

    到了地方之后，表明来意，维修部的员工接收了这张显卡，在现场做了一检测，看看显卡是否真的有问题。

将显卡安装在测试平台上，开机检测，但无法显示画面

    通过询问当事人，了解到显卡并没有非常规使用，先对显卡表面查看一番，看是不是外伤引起的问题。

    经过一番检测之后，确定显卡是内部元件的问题，开始填写送修的单据，准备返厂维修。

库房管理员接受“问题”显卡

入库单特写

    管理员做入库登记，扫描SN/PN码并在数据库添加产品型号、故障类型等项目。

    上面是该“问题”显卡的外观、SN码、购买日期等情况，同时管理员在风扇上贴上了“不亮”的标识。

包装封箱

准备快递

    维修人员给当事人显卡提货单，定于7日之后来领取显卡，索泰显卡的返修周期还是相当短的，原以为要等上半个多月。