北京西城区为新蛋网开通绿色通道

    2009年新蛋网在解决北京地区消费者投诉工作，高效、及时、负责到底的工作作风得到了广大网友的好评，同时也得到了其北京分公司所在的北京西城区工商局的认可。

启动仪式现场

    2010年3月10日，为了进一步服务消费者、高效解决消费过程的争议，北京市西城区工商局举办了的“提升服务 促消费和谐  营造首善市场生态环境”的绿色通道工作会暨绿色通道网上工作站启动仪式。 西城区工商局首批筛选出4家“服务优质、客户满意”的经销商，授予“西城区12315-消费争议快速解决绿色通道”的称号。新蛋网成为了该行政区首批也是目前唯一一家获得该称号的B2C网购商城。同时，新蛋网代表接受了西城区工商局的授牌与网络调解员聘书。

新蛋网代表接受授牌

    今后网购消费者如遇到消费争议或投诉可以通过工商局网上工作站实时反馈到新蛋网，消费者的解决投诉将更加便利。

    据工商局消保科介绍，以往工商部门受理消费者投诉、举报后，要经过登记录入投诉举报系统、分派给辖区工商所、工商所与企业负责投诉的人电话核实等多个环节，消费者往往是身心疲惫。绿色通道网上工作站开通后，绿色通道单位会安排专人通过工商部门的网上工作站在第一时间就能够了解消费者投诉情况，及时进行处理，让消费者的消费争议得到快速的和解。 

    出席本次活动启动仪式的领导为：北京市工商局副局长 刘健，北京市西城区工商局局长 孙建生，北京市西城区工商局副局长 李旭光 

    活动具体视频详见3月11日BTV1《北京您早》栏目