技术故障曝光用户隐私信息 亚马逊拒透露细节

　　11月21日，亚马逊通过电子邮件告知部分客户，由于“技术故障”，这部分用户的姓名和电子邮件地址被亚马逊在其网站上被“无意公开”。亚马逊在邮件中告知客户，“技术故障”问题已经得到解决，但却拒绝进一步提供相关问题的细节。

　　大家都知道亚马逊以保密著称，包括它对一个新的安全问题的都会隐瞒信息，以帮助受害者保护自己。而就在周三亚马逊通过电子邮件向用户发出警告，称在其网站出现“技术错误”后，该公司暴露了数量不详的客户电子邮件地址。

　　就此情况，亚马逊的一位发言人发表评论，他告诉TechCrunch，这个问题暴露了用户的姓名和电子邮件地址。“我们已经解决了这个问题，并通知了可能受到影响的客户。该公司通过电子邮件向所有受到影响的用户发出警告。

　　技术故障曝光用户姓名电邮 发言人拒绝透露更多细节

　　但说道具体情况时，一位发言人表示，该公司“除了我们的声明之外，没有什么可补充的”。“该公司否认其网站上任何系统的数据遭到入侵，并表示已经修复了这个问题，但拒绝了我们要求提供更多信息的请求，包括错误的原因、规模和情况。”

　　周三上午，部分用户在社交媒体上分享了他们从亚马逊收到邮件图片。一名用户对亚马逊在邮件中没有提供更多相关信息的做法提出质疑，并补充说自己现在“很可能成为钓鱼欺诈的受害者”。

　　一名用户在Twitter上留言称，“这封敷衍的邮件称用户不需要做任何事情，但他们忽视了这样的事实，那就是我们的电子邮件和名字都被泄露了，我们很可能成为网络钓鱼诈骗的受害者，并最终出现在垃圾邮件列表中。亚马逊做的还远远不够好。”

　　黑五即将来临，出现安全问题

　　这个安全漏洞发生在感恩节后的“黑色星期五”的前几天。这个问题可能会使得用户有所顾虑。而这个问题在购物旺季前如果影响到大量用户，亚马逊的营收可能会出现问题。

　　亚马逊含糊不清的电子邮件也引发了用户的批评，包括安全专家，他们指责该公司隐瞒信息。一些人说，这些信件看起来像是钓鱼邮件，用来欺骗客户交出账户信息。

　　据外媒报道，美国、英国和欧洲都收到了亚马逊的电子邮件。亚马逊在这方面的沉默，让受影响的人面临更大的风险。用户不知道亚马逊的哪些网站受到了影响，他们的电子邮件地址可能已经暴露给了谁，也不知道受害者人数的大致数字。目前也不清楚该公司是否已经或计划与任何政府监管机构联系。

　　为了继续赢得用户信任，当出现安全问题时，技术公司需要变得坦率并且透明公开。这不仅为受害者提供了他们可以用来恢复和避免问题的最大信息量，而且还让用户相信，无论发生什么，他们的数据都将绝对秘密管理，也希望亚马逊能够给出一个合理的说法。