Jabra Engage 50专业级数字有线耳麦体验 联络中心的理想选择

    相信很多人在拨打客服电话时都遇到过长时间无人接听、断线、杂音等情况，很让人恼火，但在体验了Jabra专为呼叫中心客服人员打造的Engage 50专业级数字有线耳麦后，才发现很多问题其实完全可以避免。

    Jabra是大北欧通讯设备有限公司(GN Netcom)的品牌，旗下产品包括运动耳机、音乐耳机、无线蓝牙耳机、办公专用耳麦、会议扬声器等，可满足个人和企业用户在生活办公中的各种需求。

外观介绍

    Engage 50的外观设计沉稳低调，在材质的选取和细节设计上也都比较考究，展现专业的商务风范。这款耳麦提供单声道和立体声两个版本，我们拿到的是立体声版本。

    拿到Engage 50首先感觉它很轻，重量只有96g，可以减轻长时间配戴对头部造成的压迫感。

    半包耳式设计，外面采用了高品质皮革，内部填充柔软海绵，佩戴起来轻盈舒适。

连接可用状态

通话中/忙碌状态

    与众多消费级的耳机产品不同的是，Engage 50的两个耳罩外侧采用了多色状态指示灯的设计，连接可用时显示绿色，通话中时显示为红色，可充当忙碌指示灯，从而减少工作时周围环境对自身造成干扰。

    麦克风杆可以300°调节，主体采用柔性材质，便于调整同时也非常结实耐用，出厂前在Jabra实验室进行密集测试，旋转200000次不会造成损坏。

    可伸缩调节的头梁可以适应不同用户的佩戴，另外耳罩还能较大幅度的左右旋转，方便找到更好的佩戴舒适度。

    虽然USB-C接口目前还没有得到全面普及，但Jabra Engage 50还是立足长远，直接提供USB-C接口，但同时又提供支持USB-A接口连接的配件，可以轻松与电脑、移动设备建立连接。

    配件除了收纳包，还有呼叫控制装置、延长转换线、耳机软垫、衣夹等非常丰富的配件选择，其中呼叫控制装置可以轻松调整音量、静音、快速拨号、接听和结束呼叫，并只需按一下按钮即可更新状态指示灯，非常方便和实用。

软硬结合克服噪音问题

    Jabra Engage 50为了解决噪音问题采用了三麦克风系统，可以直接把背景噪音和呼吸音都滤除，保证通话的清晰度，实际降噪能力到底怎么样呢？

    因为没有软件电话的测试环境，下面只用手机通话的方式来测试Jabra Engage 50的降噪功能。在地铁的嘈杂环境中，戴上Jabra Engage 50进行通话时，对方能听到的杂音干扰少了很多；之后在相对安静的环境通话时，呼吸声对方也很难察觉出来，降噪能力值得肯定。

    而在软件层面，还可以通过软件以更为智能的方式去克服噪音，比如通过Jabra Xpress 2.0软件可以对话务人员提供实时屏幕麦克风提示和针对业务部门的丰富通话分析，帮助提供更好的音质表现，使通话体验得到进一步的提升。

    另外通过Jabra Direct 2.0软件还能对耳机进行个性化设置，比如音频保护级别、针对音乐的声音优化、音量等级等，还能通过它升级到最新的固件，保证始终具备最新的功能。Jabra Engage 50之所以能提供丰富的功能和体验，是因为它是第一款将芯片置入耳麦内的 Jabra有线耳麦，而其它同类产品则是在控制装置或软线中植入处理芯片，限制了可以提供的硬件和软件功能，影响最终的使用体验。

体验总结：

    Jabra Engage 50通过强大的软硬实力很好解决了联络中心比较常见的噪音和中断问题，让沟通交流变得更为顺畅和高效，同时提高客服人员的工作效率和专注度，也因此能大大提高消费者的满意度，是企业在建设呼叫中心系统时一个很好的选择。