LG回应质保门:平板电视屏幕将保修3年
泡泡网资讯频道3月19日 LG电子18日宣布将于即日起在中国实行对平板电视屏幕提供保修3年的服务。在央视315晚会曝光多家外资彩电企业平板电视屏幕只质保两年后，LG电子式首家做出正面回应的外资企业。
LG电子承诺对平板电视屏幕质保三年（图片来自互联网）
此前，央视315晚会曝光了包括LG在内的多家外资品牌针对平板屏幕只质保两年，不符合国家“三包”规定，造成消费者需承担高额维修费用。
截至目前，LG电子是首家正式单独承诺屏幕质保3年的外资品牌。
LG电子(中国)有限公司品牌管理部经理郑春姬表示，“从现在开始购买的LG平板电视就可以享受屏幕质保3年的服务了。至于上溯到多长时间内购买LG电视的消费者可享受此项服务，尚未确定，我们首先是表明了这种态度，具体的细节还待讨论确定。”
LG电子官网表示：LG电子此次平板电视保修新服务的发布是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。■
以下为LG电子公告全文：
关爱客户 臻于至善 LG又推售后服务新举措
2010年3月18日，全球领先的消费电子厂商及技术革新者LG电子今天宣布将于即日起在中国实行新的平板电视保修服务。根据新的服务条款，LG电子将对平板电视屏幕提供保修3年的服务。
秉承“为顾客创造价值”的经营理念，LG电子一直努力为客户带来真诚的服务。继去年在南京和沈阳成立售后服务形象店以来，LG电子在中国开展了从关注客户感受，关注客户体验，到加强自身服务团队建设的一系列服务活动，并对中国消费者的消费习惯、期望等进行了调查评估。LG电子此次平板电视保修新服务的发布是 LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。
进入中国16年来 ，LG电子始终坚持根植中国的理念，在树立业界新的服务标杆的同时，带给中国消费者更多价值。今后，LG电子将继续为广大中国消费者提供更加专业、完善和人性化的售后服务。■
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