十大热门消费者趋势报告出炉 虚拟助手将理解用户情绪

　　日前，爱立信消费者实验室发布了《2019年十大热门消费者趋势》报告，列举了将在2019年流行起来的十大消费者趋势。

　　据悉，本次报告共访问了5097名用户，而他们都属于全新数字技术的早期采用者。在样品中，47%的受访者至少每周都使用数字助手，如苹果Siri，Google Assistant和亚马逊Alexa等等;31%的人每周都在使用增强现实或虚拟现实技术。

　　爱立信列举的2019十大消费者趋势如下所示：

　　1、可知觉：超过60%的虚拟助手用户认为能够理解我们情绪的设备将在三年内成为主流

　　2、智能争吵：超过65%的虚拟助手用户认为智能扬声器在三年内可以与家庭成员吵架。

　　3、间谍应用：超过45%的消费者认为应用程序在偷偷地采集数据

　　4、强制同意：总是需要同意数据采集cookied令51%的消费者感到厌烦

　　5、Internet of skills：查过50%的AR或VR用户希望能够提供有用虚拟指导的应用程序，眼镜和手套

　　6、零接触消费：大约一半的虚拟助手用户希望自动付费和订阅

　　7、心理肥胖：31%的消费者希望前往“心灵健身馆”来锻炼自己的思考能力

　　8、Echo Me：39%的消费者希望一种能够测量碳足迹的生态环境监测系统

　　9、我的数字孪生：48%的AR或VR用户希望一个精确对应的虚拟化身

　　10、5G自动化社会：20%的智能手机用户相信5G将能进一步优化物联网设备。

　　早前，就有研究公司Gartner对虚拟助手的可知觉性表示，情感AI之所以获得成功，是因为只有情感虚拟助手才能分析和检测人们的情绪，并且可以更具针对性地对不同的场合和情绪做出不同的回复。

　　根据Gartner的研究副总裁Annette Zimmerman的说法，到2022年，个人智能设备很可能会比你的家人更加了解你的行为和情绪状态，借助阅读表情的能力，分析用户的语音和行为，虚拟助手将能够理解他们收到的命令的上下文，并且针对用户的情绪做出不同的响应。

　　Gartner表示，未来的虚拟助手主要将能够运用在汽车和医疗保健上，具有情绪阅读能力的汽车能够判断驾驶员是否疲劳，压力过大，愤怒，或者沮丧，让驾驶员可以更加安全的进行驾驶。在医疗保健中，一个情感的AI虚拟助手可以全天候的检测一个人的心理健康，并在发现问题时随时提醒护理人员。

本文编辑：梁梦婷