专访麦本本创始人王大可：细节创新用户至上

　　笔记本以及整个PC行业，在这几年的发展过程中都可以用毫无波澜来形容，但是包括联想、惠普、戴尔等各大传统PC品牌却又如履薄冰，在这个行业里摸爬滚打、暗相争锋。尤其是电商渠道的崛起，以及游戏本细分品类带来的热潮，让诸如雷神、机械师、机械革命等新兴的品牌蓬勃而出，此时，还有一个新生的品牌——麦本本，也在2013年悄然形成，直到现在，六年的发展，在轻薄商务这个细分品类里越做越强，受到不少“麦粉”们的追捧，究竟其中有什么奥秘？不妨让麦本本创始人兼CEO王大可先生亲自与您聊聊，那些与麦本本相关的故事。

　　麦本本，一个跟年轻有关的品牌

　　对比联想、惠普、戴尔这样的传统厂商，创立于2013年底的麦本本算是一个年轻的品牌，也正是在这样一个时间节点上，包括机械师、火影、雷神、机械革命等品牌涌现出来。这是一个契机，电商平台将一个个平凡的日子打造成购物狂欢节，让商家与用户中间的环节缩减到最少，从而大大降低了供应成本，不断爆出品牌销售传奇，而麦本本更是在2015年-2016年连续两年的时间里，成为天猫平台轻薄本单品和店铺双冠军。

　　为什么是麦本本？王大可说，销售渠道的革命，让我们的产品可以直接面对消费者、面对用户，减少中间环节的同时大大提高了效率。成本的降低并不是俘获用户的终极法宝！而麦本本在冲破性价比藩篱的同时，在产品的外观上做了更大的文章!

　　年轻人是数码产品的消费主力是毋庸置疑的，他们的预算不是非常充裕，他们对产品的性能、硬件配置本着够用不浪费的原则即可，但是外观颜值方面不能差!所以麦本本推出的产品首先就是面对年轻用户，主打轻薄便携、简洁而时尚，而且针对笔记本的A面、C面，以及系统启动层面等，都可以自定义自己的需求！

　　现在看来，很多笔记本产品都可以实现外观上的定制化，比如贴膜、印刷个性的画面等，但是麦本本却是较早做这一定制化需求的品牌，甚至被网友们戏称为“悠久历史贴膜”。常规的贴膜，更多地是机壳的保护，最多是换个自己喜欢的颜色，这种方式也是成本最低、最容易做的一种;第二种也是贴膜，只不过是根据用户的需求，比如将喜欢的照片、喜欢的卡通形象等，印刷在贴膜上，实现少有的个性化外观。另一个深层次的就是通过UV打印技术将图案直接印刷在外壳上，这也是一种不可逆的个性需求。此外，包括系统桌面、启动画面等这样的定制，只要你有想法，麦本本都可以帮助你去实现，满足年轻人“颜值既正义”的个性化需求。

　　为什么会有这样的想法？据王大可先生介绍，麦本本本身是一个年轻的草根创业公司，而公司里的研发团队也都是年轻人，在价值观和认知度上与大家有共通性，而且从产品的研发、销售等各个环节上更加脚踏实地，把最真实的产品呈现给消费者，比如产品的轻薄特性、窄边框特性等，消费者在图上看到是什么样就是真实的，而不是像有些厂商展示的都是P过的“效果图”。

　　差异化，我们做用户需求的产品

　　在PC这个行业里破爬滚打了十来年的王大可虽然知道互联网品牌能够提供高效率、提供更有性价比的产品之外，但是还有一些小的问题没有被解决，那就是用户的个性化需求。除了上面所说的外观定制化，麦本本可谓是从外到内，从每一个细节的改变去迎合用户的个性化需求。

　　回到十几年前，大家购买PC可能更多地是选择DIY，就是用户根据自己的需求购买硬件去组装，但是笔记本电脑的集成化程度更高，用户选择笔记本后是无法对硬件进行改变或升级的，出厂什么配置就是什么配置。而麦本本从小麦2开始在电商上销量的喷发，正是满足了用户对多种硬件配置可选的需求，包括处理器、内存、硬盘，而且麦本本还是较早采用固态硬盘的笔记本，这样的体验毫无疑问让用户感受到更贴心。

　　麦本本敢想敢干，体现在每一个细节。我们购买笔记本，大家可能都知道在一年质保期内是不能拆机的，在D面的螺丝口处一般都贴有质保贴，一旦损坏就失去质保。而麦本本接受了用户的意见直接不贴，允许用户自行拆机更换或升级配件。更为疯狂的是，用户不用担心失去质保，因为麦本本还承诺30天免费退换货！即便是因为用户原因导致的不爽，麦本本也从不推脱，反而一力承担，就像王大可说的，麦本本是站在用户的角度去考虑，用户的不满意如果得不到满足就会对品牌失望，另外也说明自己肯定还有不足的地方，但是麦本本不能把这种责任推卸。这就是麦本本负责的态度，哪怕是一个细节，不管是硬件还是软件，服务绝对是全方位的。

　　论售后，我们竭尽全力毫无保留

　　产品销量增加的同时，对售后服务也是很大的检验。为了免去用户的后顾之忧，麦本本提供了30天免费退换货政策，这也是最快的一种解决方案了。随着用户的增加和不同需求，麦本本还在全国建立了400多家线下售后服务网点，并且同时提供快递寄修等多种售后方式。但即便是再多的售后服务，也难以全面满足用户遇到的各种问题。比如就在金麦6A首发之后的第一批用户反馈中，就有人提出能否取消质保标签？麦本本接收到这个反馈后，也认为一方面影响外观的美观，另外既然允许用户更换配置，也就没有存在的必要性，所以在之后的批次中就取消这个标贴。

　　在麦本本人的心中，没有用户的不对。消费者对于使用电脑的水平并不一样，有的可能还是第一次拥有自己的笔记本，遇到的问题可能也是千奇百怪，比如有用户不会设置桌面和分辨率这样一个很小的问题，甚至并非是产品本身质量的问题，麦本本也同样非常重视并及时解决。

　　对老用户的重视，麦本本可以说是做到了竭尽全力。据王大可介绍，在网页上浏览发现一个用户反应麦本本出现问题，但是事情已经过去很久了，而且产品也是三年前购买的，肯定是超过质保期了，但是用户的声音，对于麦本本来说很重要，所以公司马上成立了一个小团队，全网铺开去找，主动联系有问题的用户，包括很早期的用户，尽力去帮助解决问题。

　　此外，针对老用户，麦本本在春节期间做了一个更疯狂的事情，就是针对部分产品对老用户实行第二件半价的优惠活动！以小麦5为例，硬件配置搭载了英特尔7代处理器，940MX 2G独显，4G内存和128G固态硬盘，15.6英寸的1080高清显示屏，以及金属拉丝外壳，轻薄机身，原价2799元，活动价2299元，第二件仅用1149元就可以买到！千元能买笔记本，这比入门的手机都要便宜了！

　　谈未来，新品可期海外也有发展

　　麦本本在去年8月份发布了小麦6系列，同时，还连续发布多款外设新品，包含B15air 15.6英寸显示器、C12pro 12.5寸显示器、以及扩展坞组合支架，为更多手机和PC用户带来了更便利、实用的使用模式。此次，王总还带来了一款蓝牙音箱、便携显示器、两款轻薄鼠标等新品，可以看到，麦本本以笔记本为突破口，围绕笔记本正在研发更多的周边产品。

麦本本便携显示器

麦本本新品蓝牙音箱

　　毕竟，麦本本也看到了，虽然笔记本市场很大，但是难掩其缓慢下滑的趋势，至少这已经不是一个增量的市场，那么麦本本也在随时改变策略。但是笔记本依然是麦本本的主力，并不会放弃，比如在过年前刚刚推出的黑麦6，还采用了144Hz高刷新率电竞屏。此外就是在海外市场，包括俄罗斯、西班牙、墨西哥和非洲等市场，都已经有了麦本本的脚印。

　　此外，据王总透露，麦本本现在也正与高通和AMD等展开合作，在今年也有望推出相关的产品，比如采用高通850处理器的笔记本电脑，可真正实现时时在线，超长续航等特点;此外，今年麦本本也会在产品的工艺等方面有更大提升，比如CNC工艺的外壳，相信这些新品都会带给用户更好的体验。

　　通过麦本本创始人王大可的介绍，我们可以看到麦本本在细分领域的耕耘，以及对用户的重视，可能这也是成就麦本本走到今天、走到海外的本源。但是市场在改变，用户的需求在改变，对于王大可来说，除了继续提升用户对麦本本的体验，未来也会加大在外设周边、智能产品等的研发和不断推出新品，甚至是一个智慧生态的建立都有可能，未来仍然有更多的机会，麦本本将走的更远！