将高端产品拉下“神坛”，京东C2M模式让用户买的起，玩的嗨

　　一场激烈的酣战后，小宇打开书桌上摆放的优派投屏显示器，KPL职业联赛直播开始了。作为一名资深电竞迷，小宇从未落下过任何一场KPL赛事直播，他不仅爱看比赛，玩游戏也相当厉害，游戏段位已经位居天津市前十了。

　　从前，小宇都用手机看直播，但手机屏幕小，观看视角窄，也不能退出播放界面使用其他功能；直到小宇在京东购买了一台优派投屏显示器，现在他能一边手机投屏赛事直播，一边可以退出播放界面和朋友聊天、打游戏，有时还能直接用显示屏投屏手机游戏，视野更广阔游戏体验更畅快，完全满足了小宇作为电竞迷的使用需求。

　　其实，像小宇这样对显示器有特定场景需求的消费者不少，但苦于显示器市场更新迭代的周期缓慢，产品使用场景相对单一，单纯的显示功能已经无法满足消费者多样的需求。反观行业上游，技术创新与市场增量遭遇瓶颈、产品同质化严重导致消费者更新需求疲软，显示器市场面临困局。

　　行业增长陷困局，显示器市场难逃“液晶周期”魔咒？

　　近年来，中国显示器市场销量持续衰减，家用显示器的需求继续降低。从IDC发布的2018年PC显示器市场报告来看，中国显示器市场整体出货量下降趋势明显，各品牌显示器产品同质化严重，竞争愈演愈烈。

　　究其原因，笔者认为，这与显示器行业的“液晶周期”紧密相关。所谓“液晶周期”，指的是当某种尺寸的液晶面板进入市场后，满足了某种显示屏的生产需要，其他企业便会纷纷投资生产这种尺寸的液晶面板，导致产品很快供过于求，价格大跌，各家企业陷入价格战。

　　另一方面，由于液晶屏技术、尺寸、规格受限，消费者对现有显示器产品的购买欲望下降，加上移动互联网对用户注意力的争夺，消费者对显示屏的依赖程度大幅衰减。

　　在显示器市场困局和消费者需求疲软的双重瓶颈下，各品牌商也使尽浑身解数，希望从尺寸、外观、分辨率等技术层面寻求突破，从源头降低生产成本，寻求市场增量。但由于品牌厂商研发部门与用户真实需求存在着明显距离，这样的努力收效甚微。

　　在显示器市场举步维艰的时期，京东平台的显示器品类销量却屡次出现了逆势上涨的情况，电竞、曲面、高分辨率等中高端显示器销量表现良好，这除了得益于京东庞大的电子产品消费群体，京东通过海量大数据对用户个性化需求的精准洞察，反推品牌商和上游厂商开创显示器细分品类，也重新激活了显示器市场活力，推动显示器销量的亮眼增长。

　　将高端产品拉下“神坛”，京东C2M模式让用户买的起，玩的嗨

　　为进一步了解“逆生长”的真正原因，笔者采访了京东显示器部门负责人。据其介绍：“17年的时候，市场上中高端显示器生产商较少，产品售价普遍偏高，曲面、电竞、2K/4K这种细分高端显示屏在平台销售占比其实很低。但是通过京东大数据统计的用户搜索和点击习惯发现，用户对‘电竞’、‘曲面’、‘高分辨率’等高端显示屏的关注度和需求量是很高的。”而正是这些来自于消费者的真实数据和声音，促成了京东与厂商一起探索显示器C2M反向定制模式，为消费者提供更高性价比的高端显示器产品的逆袭之路。

　　电竞显示器

　　其实所谓C2M反向定制，简单来说，是一种按需定制商品的生产逻辑，与以往上游厂商决定最终商品形态不同，京东的C2M反向定制模式以海量用户数据为基础，通过多维交叉分析绘制需求画像，对潜在消费需求进行相对精准预判，发现全新增长点，并反推上游供应商、品牌方共同合作研发新品，以京东独家总代的形式对外销售，从源头解决消费者与厂家“供需”信息不对称，有能力和技术生成优质产品，却无法打开市场，销售受阻等困局。

　　对于用户而言，京东C2M反向定制在显示器领域的应用：一方面，京东以包销定制的模式促使更多品牌加入中高端显示器的生产，将以往2K/4K、曲面、带鱼屏等高端产品价格拉下神坛回归性价比，让用户以相对合理价格享受更优质的商品；另一方面，推动了许多全新显示器细分品类的诞生，为消费者提供了更多的显示器产品选择，开拓了消费者的显示器使用场景。

　　据笔者了解到，“目前，京东和品牌厂商已经合作推出了多款C2M反向定制显示器产品，如创维34英寸带鱼屏、优派投屏显示器、acer电竞显示器等等，此外，支持手机一线同屏的便携显示器品类也即将于4月底在京东上线。”

　　便携显示器

　　同时，广大消费者也用订单证明了京东C2M反向定制模式的市场潜力，2018年，京东2K&4K显示器销量同比250%，电竞显示器销量同比270%，带鱼屏显示器销量同比300%；在京东与三星、LGD 、AUO、BOE、群创，熊猫，华星等面板厂商达成数据合作，将京东大数据及用户需求反馈给上游液晶屏厂，推动行业技术升级，截止目前涵盖34英寸高分辨率电竞屏 、30英寸带鱼屏、31.5英寸曲面4k屏、27英寸高分辨率IPS电竞屏等多种中高端产品。良好的销售态势和C2M反向定制的前景吸引了越来越多的品牌继续加大投入，2019年，京东将与AOC、华硕、戴尔、创维、优派、长城等品牌商孵化20多款新品，并由京东独家包销作为总代覆盖全国各渠道。

　　提升效率、降低成本、拓展市场，京东C2M模式不止“重新定义产品”

　　在显示器市场不景气的时期，品牌厂商选择与京东合作深挖细分品类，加大市场投入和布局，这背后的原因除了多年来同京东密切合作所建立的信任外，京东C2M反向定制模式在渠道、生产周期、市场细分、销售预测等方面的优势也给予了品牌商充分的信心和保障。

　　在渠道层面，京东的供应链优势可以为显示器产品的销售打开渠道通路，解决产品生产与销售间的周转时差。从技术上来看，部分屏厂虽然具有可生产中高端显示器的能力，但苦于没有良好的销售渠道，产品价格下不去，市场无法打开，销量自然不行。而京东通过与上游屏厂批量采购，定制显示屏原件，再以总代包销的模式与品牌商合作生产商品，不但帮助其降低成本，同时结合京东全零售形态优势，C2M模式下的销售爆品层出不穷，京东自然成为显示器厂商合作的不二之选。

　　从生产周期来看，传统的显示器产品供应链需要途经面板厂、代工厂、品牌方、京东再到消费者手中，这个过程通常要花费近一年半时间；而通过C2M反向定制，京东直接将用户需求反馈给上游代工厂，各方分工同步推进，产品上市周期大幅缩短，部分产品甚至不到6个月就可以送到用户手上，这减少了厂商在研发、生产新品时调研、摸索过程的弯路，提升了生产效率，加速显示器产品的更新换代。

　　同时，基于消费者需求，C2M反向定制模式也赋予以显示器为核心的衍生品如无线投屏、便携显示器等商品的诞生，帮助显示器厂商开拓细分品类，推动一系列蓝海产品的问世，从而拉动行业新增长，促进显示器行业的可持续发展，这也为京东带来了更多品牌的显示器面板代理业务，无疑是多方共赢的局面。

　　比如，京东和BOE合作生产的34英寸电竞屏就是C2M反向定制的典型案例，从年轻电竞人群的个性化需求出发，京东与BOE进行数据沟通、产品规格、外观模具的敲定，并于2018年11月投入量产，大大缩短了显示器生产周期，产品问世后，也在京东平台取得了不俗的销售成绩。

　　值得一提的是，京东还在帮助显示器品牌方进行产品销量和库存的数字化管理，为合作品牌提供数据分析并进行销量预估，帮助品牌方调整库存和备货，产能管理更加科学。

　　经过两年的探索和发展，京东C2M反向定制模式从消费者热点、痛点出发，为用户带去更多个性化并合乎所需的商品，收获消费者的信赖和肯定的同时，也推动了显示器行业走出困局，优化显示器品牌的市场细分和布局，获得了显示器品牌厂商的支持与信赖。显示器行业拐点已至，相信随着京东C2M反向定制模式的深入，显示器行业将迎来全新的发展面貌！