海尔电脑2019新品发布专访：以用户为本 做用户需要的产品

    6月5日，海尔电脑召开了以“科技·逆生长”为主题的品牌战略暨2019年度新品发布会，会上海尔电脑宣布未来将会聚焦在商务办公的全新品牌战略，并且推出了多款面向商务用户的产品。

    在发布会结束之后，海尔消费电脑总经理刘陶然、海尔笔记本产品总监陈志强、海尔PC产品总监宋应森接受了媒体的采访，介绍了新战略对于海尔电脑未来发展的影响以及新品背后的故事。

    本次发布会的主题定为“科技·逆生长”，之所以选择这样的主题，也有着背后深层次的含义。据海尔消费电脑总经理刘陶然介绍，之所以选择“科技·逆生长”，是因为海尔电脑希望能够基于科技的元素，为消费者提供更好的服务。科技以人为本，科技服务于人，通过科技为用户共更便捷、更轻便的使用方式，虽然用户的年龄在增加，但是在产品的使用体验上是年轻化的。海尔电脑也希望能够通过这样的主题，吸引更多年轻用户来为海尔电脑的未来打造一个好的基础。

    正是基于对用户需求和市场变化的敏感把握，20年来海尔电脑在一次又一次的市场洗牌过程中抓住了细分和增量市场机遇。

    据海尔PC产品总监宋应森透露，之所以海尔能够准确的掌握用户需求，原因在于海尔电脑在前期产品的设计与研发层面时，会通过社群的渠道进行与用户的直接沟通，了解用户需要的产品是什么样子，具备哪些功能，再通过与上游供应商的合作，将需求转化到产品中，与用户沟通是至关重要的。

    与用户沟通之后就会发现，用户实际上并不是要差异化，而是希望产品能够满足他们的需求点。海尔消费电脑总经理刘陶然认为，产品的差异性应该称之为用户交互，通过研发新的产品，给用户带来更好的体验。单纯的追求差异化，往往得不偿失，不但可能增加产品的成本，而且会让用户获得不好的体验，做用户需要的产品，才会赢得更多用户的青睐。

    目前，PC市场的用户需求越来越细分，商务本、游戏本等细分领域随之产生，海尔笔记本产品总监陈志强表示，海尔电脑将会深耕细分市场，重视细分市场的机会。比如目前海尔电脑已经退出了一些超薄本、支持翻转的笔记本、11英寸-15.6英寸的产品，跟丰富的产品，为用户提供更多的产品选择。

    陈志强认为，PC主要是往窄、往轻、往薄上发展，特别是在5G技术实现之后，甚至会带来PC整个市场的变革。后续的电脑可能只是一个显示屏或者是一个更符合人类人性化的一种展现形式。处理数据能力就放到云终端，所有的数据在云端做一些处理优化，给人反馈一个更适合跟人类沟通的结果。

    现阶段，海尔电脑也在朝着轻薄化努力。比如在窄边框方面，做的越窄，屏幕的挤压会越严重，从而导致报销率增加。而要想做的更薄，需要用更薄的玻璃以及导光片和导光板，虽然会造成成本的增加，但是海尔电脑依旧在坚持，海尔电脑希望能够由小及大，由点及面，通过这些细节上的提升，最终为海尔电脑的发展提供动力。