金士顿——金牌服务打造金字招牌

    日前，权威媒体《微型计算机》组织了“2010 IT行业售后服务消费者满意品牌”的调查，金士顿在内存类的评比中消费者满意度遥遥领先。《微型计算机》是国内发行量最大、最具影响力的大众IT硬件杂志，是硬件爱好者和数码产品玩家的必读刊物，因此本次调查也可以说代表了相当部分“懂行”消费者的选择。事实证明，金士顿的品质和服务再一次得到了广大消费者的肯定。

满意度比销量更重要
 
    作为国内销量最大的内存品牌，金士顿背负着的服务压力并不轻松。众所周知，内存一直是充斥假货山寨货的重灾区，而作为核心部件，内存也一直是机箱里的“麻烦制造者”，因此对于厂商来说，保证一流的售后服务着实不易。金士顿拥有最一流的研发和制造实力，在服务方面也不敢马虎，是业内最早提出“终身保固”并且坚持二十年的内存厂商。
 
    虽然销量巨大，并且打出了“终身保固”的大旗，但进入国内十年来金士顿内存服务方面的负面新闻却从未见诸报端。金士顿在服务方面投入了大量的资源，其中最为有效的就是金士顿的“正品放心店”以及“授权服务中心”。

“正本清源” 正品放心店计划
 
    内存假货一直都是让消费者头痛的事情，尤其是金士顿这样的知名品牌。在防伪方面金士顿投入了巨大的精力，消费者可以通过防伪标、短信、电话、网站等多种方式有效而方便的辨别产品真伪。然而正品和假货的斗争永远不会停止，假货通过不断的更新仿冒也会骗过一些怕麻烦的消费者。在这种情况下，金士顿推出了正品放心店，在国内数十个消费者最集中的城市开办了两百多家正品放心店，从渠道上保证了正品的纯洁性，消费者在店内无需操心也不会买到假货。
 
    在金士顿的网站上我们可以轻松找到二百多家正品放心店的名录，另外由于全部采用统一装修风格，在IT卖场里面也非常容易找到。金士顿对正品放心店的人员提供统一培训，确保他们能够为消费者提供完善和及时的售前、售中服务。金士顿正品放心店承诺绝不售假，而且免费提供鉴别真伪服务，向消费者传授打假防伪知识。作为最核心的考核项目，正品放心店一旦收到消费者投诉售假，经查实后将立即被取缔放心店资格，并处以高额罚款。问渠哪得清如许，正品放心店真正让假货无处藏身。

统一装修风格的金士顿正品放心店

解决保修 金士顿授权服务中心
 
    熟悉IT产品的用户都知道，品牌的售后服务不少需要通过代理商来进行，而代理商如果不认账，产品的质保就很容易无法落实。对于金士顿来说，既然作出了“终身质保”的承诺，让每个消费者都切实享受到服务就成了一件大工程，金士顿的授权服务中心就建起了厂商和消费者中间的一条服务桥梁。
 
    目前金士顿在全国有40余家授权服务中心，遍布31个主要城市。授权服务中心的最主要职能就是为消费者提供产品售后服务，只要消费者购买的是正品金士顿内存，即使购买的门店已经人去楼空了，都依然可以在授权服务中心得到最直接的“终身保固”售后服务。同时，金士顿的授权服务中心还能为消费者提供免费的咨询，并且对所购金士顿内存鉴别真伪，等于在31个城市都有金士顿产品的专家现场服务消费者。

    通过放心店、授权中心等持续多年不断的努力，金士顿在维护消费者权益、打击假货、扶持正品销售等方面做出了表率，相信这也是金士顿一直保持国内和全球销量领先的核心竞争力。如果对金士顿产品或服务还有疑问，可以拨打金士顿免费技术支持热线400-810-1972，或者就近咨询金士顿产品各级代理、经销商。如希望了解金士顿产品的更多信息，请登录企业官网。