手机充值卡余额不退 消协称:涉嫌违法

    泡泡网资讯频道6月3日 针对手机充值卡余额不退的情况，北京市消协（以下简称“市消协”）认为电信运营商的上述做法涉嫌违法。

手机充值卡余额不退 消协称:涉嫌违法（图片来自互联网）

    据《法制晚报》报道，市消协秘书长董青表示，移动电话充值卡的使用存在两方面的问题，一是，运营商以占用号码资源为由单方面设置使用期限，涉嫌利用单方面约定强制消费。二是，充值卡过期未使用完的不退还，余额的最终受益人是运营商，其有不当得利之嫌。

    市消协认为，占用号码和强制消费是不同性质的两个问题，占用号码资源可以有偿，但强制消费有悖于法，违反消费者意愿。另外，充值卡过期未使用完的不退还，直接侵害了消费者的合法权益，运营商应当采取多种形式返还消费者。

    业内专家表示，不管在发达国家还是发展中国家，余额不退都没有法律依据。在国外，企业收取的预付费不归企业，而是放入托管银行的指定账户，而且规定托管的利息归消费者。在我国，电话卡内余额不仅不退，利息也忽略不计，有不当得利之嫌。■

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