15万谁来买单? 曝联通3G资费吸金陷阱

　　我们再往好的方向去想，不管是消费者已经出现12万元的欠费或者我们预想的15万欠费，就当是联通的计费系统出现问题，那么我们拨打联通客服电话，接线员的接待让我们实在是无法将联通往好的方面去想。

　　同事在拨打客服电话之后，将自己遇到的状况详细的对客服人员叙述了一遍，并且为了避免将来他人产生此类高额资费，向他们建议增加其他比较显著的资费提示时，再次遭到拒绝和讥笑——“您应该在选择标准资费之前，通过客服人员认真了解我们的产品”，并且拒绝为此项业务加入更明显的提示。

　　面对联通客服这样的回答，相信任何一个消费者都无法接受。消费者想要的就是实实在在的消费，我花1块钱，就要得到一块钱的服务，别说到时候花了10块钱，享受到的却是1毛钱的服务，还说消费者不懂，将一切的责任都推到消费者的身上，这样的做法好像有点太不应该，太不符合联通“世界500强”企业的形象了吧。

　　如果联通你真的让更多的消费者去选用你的产品，使用你的3G网络，那么你就应该让消费者明明白白的消费，就不要玩这样的文字游戏、数字游戏，消费者毕竟不是专业人士，无法对运营商给出的这一系列天花乱坠的资费标准进行深入研究，同时消费者也不是数学家，去计算哪种资费更便宜实惠。

　　我们通过搜索引擎继续在网上搜索有关于运营商上网资费的事件，发现并不是只有联通一家存在这样的问题，移动“G3随e行”、电信“天翼”，都存在天价话费的问题，消费者戏称每个月的账单犹如“哥德巴赫”猜想，拨打运营商的客服电话，得到的回答千篇一律，责任在消费者。

　　在如此激烈的市场竞争下，低廉的使用价格、良好的服务和稳定的网络，是消费者在选择3G网络时最看重的三点，所以在面对资费问题、面对客户的投诉时，不要推卸责任，让消费者感受到你的真诚，出现问题能及时解决，那么大家对于这样的运营商还是非常欢迎的。否则，运营商就只能眼睁睁的看着客户一点一点的流失，到那时后悔可就真没什么用了。<