不得不说 苹果iPhone4信号问题谁之过?
在发布会开始之前，我们不妨来细致了解下iPhone4“信号门”，其中不乏有趣之事。
看法一：iPhone4硬件设计导致信号弱。
看法二：网络不稳定导致信号问题/屏显信号强度的计算公式错误。
看法三：用户使用方法和习惯问题。
看法四：一切都是正常的。
苹果公司的说辞：
iPhone4的无线性能是苹果产品中最好的；
紧握iPhone4特定部位导致信号骤降；
运营商关于信号强度的算法公式有错误；
等待今日官方最新消息
坊间的流言碎语：
iPhone4信号问题是故意的，属于“饥饿营销”的一种；
信号问题影响网页浏览，甚至影响通话质量；
应苹果公司说法，改变握机手势；
贴胶布、剪卡、重新插卡、加手机保护套能够解决问题；
传言正在召回部分问题机型，并完善解决方案。
一项关于手机天线的技术问题正在以互联网的娱乐精神诠释着，下面我们就以收集来的几条关键信息来细化以上观点，大家大可以暂时保持旁观者心态，因为国内的有锁iPhone尚未解锁，而英国、日本等地所售的iPhone4暂时没有过多的信号问题曝光。
观点：iPhone4信号问题属于天生缺陷，或为市场营销策略。
iPhone4上市不久，海外网站Boy Genius Report披露的苹果客服内部文件显示，苹果方面对待困扰iPhone 4的天线收信问题的指导意见是指示苹果客服人员否认任何性能故障，并将症状归结为所有移动电话的通病。
此外，海外网站Anandtech在一番测试之后，发布了iPhone4天线信号问题的详细分析报告。Anandtech的结论显示，苹果iPhone4的信号性能较之iPhone3GS有较大的提升，但iPhone4确实要比iPhone 3GS的信号减弱得更快，几乎每款iPhone4在紧握的情况下都会减弱信号。
这似乎找到了问题的根本，下一页附上“苹果客服解决iPhone4信号问题流程”，这个未经证实的文件，是以上结论最有利的论据。
苹果一名内部人士透露了苹果向AppleCare客服人员下发的有关如何解决用户这一问题的流程。
以下为苹果客服人员应当遵循的要点：
1.保持统一口径。你在提供信息时的语气非常重要。
a. iPhone 4的无线性能是我们所提供产品中最好的。我们的测试表明，iPhone 4的总体天线性能好于iPhone 3GS。
b. 紧握任何一部手机的某个特定部位都会导致接收信号强度下降。对iPhone 4、iPhone 3GS，以及其他我们测试过的手机来说都是一样。这是移动通信行业的一个事实。
c. 如果你在iPhone 3GS上发现这一问题，那么请不要用手握住手机的右下方。
d. 如果你在iPhone 4上发现这一问题，那么请不要握住金属边左下角的黑色部分。
e. 使用橡胶或塑料保护套时，你的手将无法直接握住这些区域，从而能够提升手机的无线性能。
2.不要进行任何保修服务。采用以上的说法来应对用户的问题和关注。
3.不要忘记，你仍然需要进行分析和故障处理。如果用户表示，当手机放在桌上时仍然有信号问题，那么这不是由于金属边引起的。
4.当用户没有手握手机时，如果问题仍然存在，并且你无法解决，可以提交至上一级解决。
5.我们不会向用户提供免费的保护套，因此不要向用户做出承诺。
观点：运营商网络不稳定导致信号时好时坏，运营商对信号显示的算法有错。
迄今为止，苹果公司唯一发布的官方观点认为iPhone4本身没有任何问题，其天线设计甚至“最优秀”，引起iPhone4信号问题的实际原因是信号计算公式有误，苹果公司将通过为用户免费升级软件来解决这个问题。另外，对于不满意的用户，苹果公司接受全额退款。
此外，苹果公司还强调指出，每一款移动电话都面临着一个问题，那就是紧握某个部位会导致信号骤然下降，这属于正常的情况，不能归为iPhone4的问题。
就此观点，用户期盼通过软件来解决iPhone4信号问题。苹果公司人员表示，通过软件更新将会修正手机屏幕上信号格式如何呈现信号强度，而关于影响通话质量或者数据传输缓慢等问题的解决，此人员却没有给出任何承诺。
更多的消费者不相信苹果公司关于“信号显示算法错误”的声明。美国权威消费者杂志《消费者报告》依旧认为信号问题源于iPhone4本身，甚至建议在信号问题完全得到解决之前，消费者最好不要购买iPhone4。
《消费者报告》称，他们在三家不同零售商处购买了一批iPhone4，并挑出3部在一个消除射频干扰的房间里进行测试，结果证实了之前使用者对iPhone4漏接电话的抱怨。报告称，在iPhone4左侧下端有一个非常细小的缝，这个缝分开了GPS/UMTS天线和 Blue-tooth/WiFi/GPS天线。用户左手拿手机时刚好压住这个缝，造成手机信号衰减，甚至完全被切断。
以下为苹果官网中的《苹果公司关于iPhone 4手机的公开信》全文：
亲爱的iPhone 4用户：
iPhone 4手机是苹果公司推出的最成功的产品，全世界的评论家都认为iPhone 4是世界上最好的智能手机，而用户也向我们表示他们喜欢iPhone 4。所以当我们收到信号问题报告的时候非常惊讶，我们立即展开了调查工作，下面就是我们得到的结果：
首先需要说明的是，几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的确如此，但是同样也包括很多Droid以及诺基亚和RIM的手机。不过一些用户报告说当他们紧握手机左下角金属边缘的黑色地带时，iPhone 4的信号能下降4或5格，这比正常状况要高出不少，结果一些用户指责iPhone 4的天线设计有问题。
与此同时，我们还看到很多文章并收到上百封用户发来的邮件，他们都表示iPhone 4手机的信号接收要比iPhone 3GS好，他们很高兴。这符合我们的测试和经验，那么怎么解释这一切呢？
我们已经发现了引起信号急剧下降的真正原因，其结果既简单又令人惊讶。
根据调查显示，我们惊讶的发现，手机屏幕所显示的信号强度的计算公式完全错了。我们的公式在很多情况下，手机错误地多显示出2格以上的信号强 度。举个例子，我们的手机显示4格信号，实际上仅应该显示2格。用户观察到当他们紧握iPhone时信号格会下降，很有可能是用户所在的地区信号很弱，但 是他们并不知道，因为手机错误地显示4或5格的信号，而信号格迅速下滑是因为他们之前的高信号强度并不是真实的。
为了解决这个问题，我们将采用AT&T的最新的公式，用来计算信号应该显示的格数。真实的信号强度不变，但是iPhone所显示的信号 格数将更精准。另外我们还会将1、2、3格信号的高度增高，让用户更容易查看。
我们将在几周内推出免费的软件升级，以此来修正这一计算公式。考虑到这一错误早在最初的iPhone上就已存在，所以这一软件升级同样适用于 iPhone 3GS和iPhone 3G。
我们已经再次回到实验室进行测试，结果是同样的——iPhone 4的无线性能是我们所推出的产品中最好的。绝大部分用户都没有被这一问题所困扰，因此软件升级仅仅是让手机的信号格更精准。对于这一问题给用户带来的困 扰，我们深表歉意。
另外需要提示的是，如果你仍然不是完全满意，那么可以将无损坏的iPhone 4手机在购买后的30天内，退回到任何一家苹果零售店或苹果网上商店，你将获得全额退款。
我们希望您能像我们一样喜欢iPhone 4。
感谢您的耐心与支持。
苹果公司
对于苹果公司的公开信，大部分消费者不能接受：一款设计如此精良的手机，竟然还要用户改变持握方式才能正常使用，这种结果着实令人难堪。本着实事求是的原则，对iPhone4信号问题最科学的分析如下：
首先需要说明的是，手持状态下信号衰减问题并非iPhone4独创，很多手机都会有这样的状况。只是近年来大多数手机已经将天线隐藏在了手机内部的底端或顶端，用户在普通持握方式下很难对其造成影响，也就很少引起注意。
所以，问题就出在苹果“创新”的外置天线设计上。除了机身框架作用外，iPhone 4四周的不锈钢边框还起到了天线作用，并且分为两段。左半段为蓝牙、WiFi、GPS天线，右半段则为3G/2G手机网络天线。手机左侧的黑色“缝隙”就是两段天线的分界点。问题就出在这里，当手持iPhone 4，尤其是左手持握时，人体会充当导体，将两段天线导通，从而形成干扰，影响手机信号接收。
早在iPhone 4发布时，就有不少通讯业内人士预感到了这一问题。大家当时预计，苹果只要在不锈钢边框上涂上一层绝缘材料，就能避免这种问题。但遗憾的是，苹果并没有这样做。如今产品已经上市，苹果给出的解答是，要么改变手持方式，要么购买一款能够充当绝缘层作用的手机套。
在Anandtech网站对iPhone 4进行的评测中，对这一问题进行了详尽的测试。我们知道，几乎所有的手机都在使用柱状条的形式显示信号强度，也就是我们常说的“几格信号”。但由于每一格信号的定义千差万别，因此这种测量方式对于真正解决问题来说毫无意义。于是，测试者拿着iPhone 4和能够准确显示信号强度的3.1.3版固件iPhone 3GS，在同样信号环境下进行反复测试，最终给出了iPhone 4信号柱状条背后意义的较准确数字。
可以看到，从UMTS 3G网络信号的极限-51dBm，一直到-91dBm，iPhone 4都会显示为五格信号。而此后间距就会很小了，-91dBm到-101dBm为四格，-101dBm到-103dBm为三格，-103dBm到-107dBM为两格，-107dBm到-113dBm为一格。如果信号低于-113dBm，通话和数据连接肯定将会被中断。
而根据测试，紧握iPhone 4会导致信号最多下降24dB。问题来了，同样是24dB的下降，在用户体验上会出现两种截然不同的效果：
当你处在3G基站附近，信号良好在-67dBm到-51dBm之间时，即使下降24dB，也依然在-91dBm以上，手机仍旧显示为五格信号，通话、上网也几乎不可能受到影响。
而如果你此时的信号为-89dBm，虽然显示的也是五格满信号，但如果手持后下降24dB，将会一下子低于-113dBm的底线，出现断线现象。本身已是四格信号的情况就更不用说了。而由于手机显示信号格有10秒左右的延迟，你会在屏幕上看到信号从五格一次次下降直到失去连接。
下面就是在iPhone 4、iPhone 3GS和Google（HTC）Nexus One上，同样网络条件下进行的手持影响测试结果：
可以看到，iPhone 4在手持状态下的信号下降幅度确实高于其他机型，但在加上了绝缘手机套后，情况已经和其他机型相差无几。
那么，苹果宣称新设计的iPhone 4天线信号接收有所改善，是在欺骗消费者么？答案同样是否定的。根据测试，iPhone 4在信号接收方面确实相比iPhone 3GS有了进步，尤其在弱信号条件的通话、数据传输稳定性上更是如此。比如下面这张截图：
iPhone 4在3G信号仅有-113dBm最低值（一格信号）的情况下，依然在进行三方电话会议，同时还在进行网络数据传输速度测试。既没有出现通话断线，也没有出现网络掉线的状况，这在之前的iPhone 3GS上根本不可能实现。
问题似乎已经基本上清楚了，苹果可以在未来的软件升级中，对信号格数的设计进行修改，让五格信号的覆盖范围尽量平均化，给用户一个更加清晰的信号强度认识。不过，这解决不了根本上的问题。要想彻底平息用户的抱怨，苹果要么需要在制造工艺中为iPhone 4边框增加一层绝缘膜，要么就需要大幅降低Bumpers胶套（现售29美元）的价格，甚至直接赠送。
然而，今天又有用户提出了新的看法，iPhone 4的信号问题可能不止和手持方式有关，还与SIM卡有联系。这种说法更加匪夷所思，称iPhone 4出现信号问题是因为SIM卡触点与卡托的金属框架出现了连接。
据称，此用户最初同样出现了手持后信号衰减甚至断线的麻烦。在咨询苹果客服时，他将手机SIM卡取出，不久后重新装上，问题居然就解决了。在反复思考后，他发现问题出现在SIM卡身上。正如下图所示，SIM卡的触点和卡托框架相连，进而与边框天线连通，可能就是出现信号问题的原因。
由于iPhone 4使用MicroSIM卡，很多用户需要自行剪卡才能使用。而在剪卡时的细微误差，可能就导致了这种问题。这也解释了为什么信号问题仅出现在一部分用户身上，而其他用户即使左手紧握手机，也丝毫没有出现信号下降的现象。
有部分用户已经通过在卡托与触点相连处粘贴一小段绝缘胶带的方法，成功重现了这种问题和解决方案。不过，也有其他用户称此法对其完全无用，iPhone 4的信号谜团可能还要就此延续下去。
这显然不是苹果愿意看到的现象。日前在苹果官网的招聘栏目中，就能够看到苹果正在招聘多达8名的无线技术工程师，其工作内容专门针对天线的设计和测试……
智者在民间，在iPhone4信号问题得到完善解决之前，我们看看坊间的解决方案吧。
“孙子，收回你的兰花指？”
“俺比那个用内衣绑手机的野性而帅气不少”
[注：此图仅为演示，耳朵上的手机并非iPhone4]
按照苹果的理论，这个……也不为过
简单、靠谱的方案
iPhone4的信号问题很纠结，百姓们说苹果不厚道，苹果说你们手机都不会拿……不管怎么样，在这个问题得到妥善解决之前，我们得自己开动大脑。iPhone4的外壳或许是个不错的解决方案，隔离信号发射区域就是大功告成。
Element Case生产的Vapor比较高级，且听外框的用料：飞行器等级的CNC铝合金，同时周围还有一票吸震的材质，后者也同时具有防止“使用者手部直接接触iPhone 4造成信号方面问题”的功效。Vapor售价同样高级：79.95美元，约人民币542左右，目前有黑/黑、黑/粉红两种配色可选，不打折。
Ivyskin生产的产品名称比较直接：iPhone 4信号套。这个东西号称是世界上最薄的聚碳酸酯（polycarbonate）苹果i系列产品保护壳，同时透明的设计，不会遮掩到iPhone 4的秀气容貌，售价相对亲民：14.99美元（约人民币100元）。
iPhone的用户都具有一定的娱乐精神，对于最新的iPhone 4，最大的娱乐项目就是那个纠结的信号问题了。近日，瘾科技的同僚们（也可能是同僚的同僚）开创了一个新的解决方案。呃，看下图便知。
弄个天线，直接插到3.5mm耳机插孔上，外形立即彪悍了起来，至于效果，那还真不敢保证。
娱乐一下，别太较真儿。■
注：本文部分图片来自互联网。<
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