淘宝新商品搜索排名规则引争议遭抵制

    作为“金木一店”的掌柜，Spaceoean从去年4月份开始做韩国女装代购业务。然而，她最近却很郁闷。因为她用自己的商品标题去淘宝搜索，却怎么都找不到自己的商品了。 Spaceoean表示，目前她的商品都上架，正在出售的状态。Spaceoean还表示，这种情况从来没有过。其实，出现这样情况的卖家并不只有Spaceoean，7月8日以后，不少卖家都出现这种情况。而这正是淘宝新规推出的结果。

    不少卖家认为，淘宝新规的执行是为了通过影响卖家的搜索排名，让更多的卖家使用直通车推广，达到变相对卖家进行收费的目的。

    淘宝是要变相收费吗?

    阿里巴巴副总裁梁春晓否认了这种说法，“淘宝不缺钱，实现业务收入的方式多种多样，并不是非得向卖家收费。”淘宝明确表示，肯定不会借助新规则搞竞价排名。

    然而，对于淘宝的说法，卖家并不领情。sandy1221表示，新规则调整后很多卖家的人气一直在下降，而使用直通车推广的卖家基本上不受影响。

    对于淘宝调整搜索排序规则， Spaceoean认为，规则调整更偏向于大卖家本无可后非，但是如果让小卖家或者新手连曝光的机会都没有，就谈不上什么成长和发展了。

    搜索排序规则调整是真的像淘宝说的“维护诚信”还是不少卖家认为的“变相收费”呢?似乎大家都有自己的说辞。新规推出后，一些卖家对淘宝直通车进行恶意攻击，想要借此对淘宝施加压力。

    Spaceoean认为，这种方法不是很可取。她觉得，淘宝应该合理地采纳大多数卖家的意见。让卖家辛苦的投入能得到回报，卖家才会考虑下一步推广的问题。

    梁春晓表示，淘宝的目标是服务客户，是搭建、塑造一个诚信、良性的电子商务交易平台。为此，他引用淘宝内部的一句话：“让诚信的人先富起来!”。梁春晓认为，淘宝在做一些规则、出台一些政策的时候，不会让100%的客户都满意，因为现在在淘宝平台上大大小小的客户类型非常多，淘宝在制定规则的时候是看主流、总体的情况，并且会一直观察客户的反馈、反映和效果，但这绝不意味着淘宝只扶持大卖家，对于众多小卖家，淘宝也会有更多政策，比如发布网商报告帮助他们。

    sandy1221认为，淘宝说搜索排名规则调整是为了保护诚信中小卖家的，但实际上只保护到了一些商城。因为信用度不够，推广费又太高，很多小卖家都选择了退出。搜索排序规则调整之后，实际上淘宝的进入门槛变高了，一些刚进入淘宝的卖家很难发展。

    sandy1221使用了直通车做推广，她算了一笔账：“以7月28日为例，那天我推广了50万次，点击数150多次，花费100多块，每点击一次要花近1块钱，而成交数才只有3个，转换率大概2%。”从sandy1221算的账中，似乎可以得到这样的结论：直通车的转化率其实并不高。

    但也有卖家持不同意见。邓勇认为，直通车本身是好的，淘宝收费也是必然的。他觉得那些为了抵制新规则而恶意点击直通车的行为，不能解决根本问题，就像前阵子淘宝整治刷信用行为一样，即便也让直通车业务流产了，也不能解决任何问题。

    邓勇表示，第一，淘宝收费是必然的，也是合理的，只是怎么保证收费时机和机制更合理;第二，对于大卖家而言，这个工具是有用的。邓勇认为，直通车对大卖家而言，更有好处，因为做得好，信誉度高，吸引更多人就能产生更多交易，大卖家也就更愿意掏钱做宣传。而邓勇认为，对于小店，效果则不是很明显，因为即便小店掏钱用直通车把人吸引过去浏览，一看信誉度比较低，也不会形成交易。

    淘宝和卖家的矛盾向来不少，淘宝大部分新政策的推出都避免不了引来双方的博弈。为何总会引起类似的轩然大波，双方似乎都该有所反思。■<