聚生网管：中小企业网络管理必备工具

    互联网信息化的普及，使得企业对互联网的依赖日益加深，同时网络安全问题也日渐增多，于是各大企业不得不提高对网络安全问题的警惕。当前，大多数企业都已经认识到网络管理系统的重要性，并且多数企业已经根据自身情况采购了相应的网络管理软件，希望借此提升企业网络和业务系统的可用性和服务水平。

    那么，该如何做好企业的网络管理？首先，从自身应用的角度，决定了选择什么性能的网管系统，怎样将网络设备的管理和服务器的管理融合起来。通过专业的网管软件进行基础监测，发现并解决常见问题，再针对问题集中定位诊断，进行细分管理。其次，企业网络管理选择，很多的网管人员处理问题的主要法宝还是自身经验+手工配置+免费软件+随设备提供的软件的组合随着网络的发展，网络环境变得越来越复杂，已经涉及到方方面面，网络的管理很大方面要依赖于网管员的自身素质来达到，通用设备厂商也会提供一般的配置设备网管软件。但是基于设备的不可间性，还是非常需要专业的第三方网管软件，网管软件与网管员技术、随设备提供的软件相结合，提供一个平台，来灵活调用各种资源。网管是信息化的必要保障工具，是基础性的保证，网管系统保障设备性能的发挥和保养，相当于企业的加速器，用得好用得适合才是重要的。最后，要重视网络管理人员，网管员是一个位低权重的岗位，掌握着企业的关键，网管员不应该只是一个设备管理员，而是为企业的业务发展起到推动作用的人，为公司的发展提高效率，保证每个人的效率与进程。

    而如何管理员工上网也是企业网络管理的重要组成部分。员工非工作上网、沉迷于互联网络，是当前很多单位、企业面临的问题。应如何从技术和管理的角度加强对企业互联网络的管控？

    随着计算机、宽带上网的迅速普及，网络办公、无纸化办公日益流行，电脑和互联网已经成为单位、企业工作中不可缺少、便捷高效的工具。然而随着上网行为在工作环境的日益普及，也给管理者带来一个大难题：在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，员工非工作上网现象越来越突出，企业普遍存在着电脑和互联网络滥用的严重问题。

    很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站、进行IM/P2P软件使用、流媒体观看或玩游戏、以及其它非工作用途的计算机应用，如娱乐、新闻、IM聊天、游戏、P2P等。目前概括员工的非工作上网行为，可分为四大类：

　　一是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片、收看收听视频和音频等；

　　二是从互联网下载与工作内容无关的数据，如音乐、电影、程序及其他资料等；

　　三是从事获取个人收益的活动，如网上购物、炒股、兼职、发布广告等；

　　四是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等。

    有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络游戏也毫无兴趣，更不会进入色情网站等，但是他们还是有"沉溺网络"的问题。这些员工可能在心理上已经形成"过分依赖网络"症状；或求知上进欲过于强烈，利用互联网络寻找一切；或主要精力用在工作，人际交往能力欠缺，遇阻碍与困惑时只想到在网络上寻找答案；或有独处倾向，与"网"为友。这些"网痴"将网络世界当成现实生活，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重者甚至有自杀意念，这些都是值得单位、企业关注的问题。

    与此同时，员工非工作上网行为，对网络的滥用会给单位企业带来成本的增加、效益的流失，甚至引来灾难性的后果。据中科院一项调查显示：如果一个员工的月薪是4000元，每天工作时间为8小时，而他（她）每天若拿出1小时的时间进行聊天、网购、炒股等"网事"，那这个员工每月就将给企业带来500元【4000×(1/8)】的损失，每年就是6000元【500×12】；而对于员工在500人左右的企业，一整年中因为网络滥用而带来的无端成本增加、效益流失将高达300万元！细算，损失惊人。

    其实，上述这些只是看得到的成本，并不包括非工作上网行为所带来的无形效益损失成本，如造成管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生，以及对团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。

    另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给单位企业带来严重的信息安全稳患，如受到病毒、黑客攻击，导致内部网络瘫痪，甚至导致数据文件损坏、机密丢失和泄露；如果员工在公共网络上发布对单位和领导不利的言论、甚至反动的言论，有可能把单位拖入法津困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和严重法律风险。

    对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的局面，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，都是新时代里我们面对的新问题。聚生网管（http://www.grabsun.com/）针对上述企业网络管理中所出现的问题，可以帮助去也领导提供以下对策：

    1、设置专门上网的电脑

    对于大部分员工工作不需要上网的单位、企业来说，可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定上网的时间、时段。这些电脑应装有防木马、防病毒软件，保护整个局域网安全。员工在上网时，最好有网络管理员进行监督，或者设置上网监控管理软件。

    2、合理安排上网时间

    单位、企业可制定网络使用作息时间，将上网时段分为上班和下班两个时段，将互联网资源分时间开放。在上班时间内，根据不同的部门只开放工作允许的网络资源，在关键的网络业务高峰时段，则限制部分员工上网或禁止使用某些网络；下班时间内，给员工1～2小时上网时间，让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经，保持员工活力。

    3、因人而设上网权限

    为防止网络滥用、保护企业机密，单位、企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门允许在任何时段上QQ、MSN，并收发Email，但所有日志及内容将被记录；研发人员允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部，则允许拥有所有权限。

    4、应用上网管理系统适度管控

    如果想对员工上网行为进行有效的监控和管理，则必须借助先进的网络行为管理系统软件和设备，保持一定的心理威慑。目前这类管理系统不少，主要是安装在服务器端或是互联网络进出口处，对整个网络的各种活动进行监控，主要包括email、上传下载、网页浏览、QQ/MSN即时通信、网络游戏、P2P行为、流媒体软件等，以规范普通员工、管理人员、公司领导等的网络权限。

    上述方法是需要通过网络管理软件来实现的，同事规范的管理制度的实施也是企业网络管理的必要手段。行为规范制度建设的滞后，是员工沉迷网络的重要原因。面对日益泛滥的员工非工作上网行为，从制度上制定条例和从执行上进行控制都是必要的。应对员工非工作上网行为的性质、类型、严重程度、奖惩标准进行明确的界定，制定管理条例，做到有章可依、有令可处，并加以宣传教育，从思想意识上规范员工上网行为，从制度上有效地减少员工非工作上网行为。

    人力资源部也可以将员工的上网行为列入员工绩效考核，当个别员工沉迷于网络实在难于自拔时，就须作出相应的处罚。同时优化激励分配体系，可通过正激励与负激励的方式，对员工的薪酬，奖金，升迁的进行不同的分配，或表扬批评，奖励惩罚等。加强组织文化建设，也是一种低成本减少非工作上网行为的重要"软管理"招式。