智能网络管理 为企业信息化保驾护航

    随着目前信息化突飞猛进的发展，科技改变了我们的生活，提高了我们工作的效率，甚至还能通过准确的数据分析帮助我们进行各类的管理。IT技术已经成为了我们工作和生活中不可缺少的重要工具。IBM公司曾经提出了“智慧地球”的远大目标，并受到美国总统奥巴马大力的赞赏，甚至将此概念作为美国在今后继续保持世界巨头的重要发展战略目标。看来，管理的“智慧化”是目前全球科技所追求的目标。

    其实，我们IT部门也是非常需要“智慧化”的管理平台，为我们企业信息化建设保驾护航。企业信息化建设发展速度需要我们IT部门提供高效率的运维保障，需要我们主动的、准确的、随时随地的通过智能的分析手段，掌握整个企业IT业务的运行状况。

    智能的分析IT硬件健康度

    企业每年对IT硬件的投入会越来越大，IT资源会越来越多，其重要性也越来越高。企业对IT资源的健康性要求也越来越高。以前，往往都是安排运维工程师进行机房巡检工作，但是人工的巡检只能发现一小部分问题，甚至只能发现其物理故障，对于IT环境运行的健康状况却无法准确的获取到。因此，我们需要将IT环境进行监控管理起来，通过智能的软件平台来准确的分析出当前IT环境的健康状况。比如，将网络设备监控起来，我们可以掌握网络设备的可用性情况，网络设备运行速度如何，CPU、内存是否处于高负荷，吞吐量是否正常，还可以进一步的对流量进行分析，目前企业业务流量分布情况，企业中没有用户的流量使用情况。还能实时掌握主机服务器的性能运行情况，如CPU、内存、磁盘分区、网卡流量、磁盘读写等等性能是否正常，当超过一定的危险值，监控系统即主动进行告警，通知给管理员进行处理。

    智能的分析各种应用使用状况

    目前企业应用越来越多，各种数据库、中间件、J2EE应用、服务均广泛存在。而有限的技术人员并不能完全精通各种应用系统，很多时候数据库缓慢、应用慢并不能分析出故障的根源，从而导致很多时候故障处理效率不高，甚至还会形成遗留问题。通过详细而专业的技术指标监控，管理平台可以实时的分析各种应用系统的健康状况，甚至还能智能的分析出在Oracle数据库中哪些执行语句最消耗资源，从而优化应用平台，准确的定位故障隐患，将问题消灭在萌芽期，保障业务的稳定运行，提升IT服务价值。

    智能的分析用户网络体验情况

    IT是为业务服务的，IT部门是为了企业内用户服务的。很多时候IT部门总遭到其他部门的抱怨，总认为咱们IT部门事情没做好，总认为咱们每年投入那么多但是业务运行还是慢或者访问OA还是慢等等。其实，这些原因是因为咱们没有主动的去模拟前端用户的一些网络行为，没有主动的站在用户的角度去体验访问业务的响应时间，造成了IT部门处理这类事件的被动性。因此，对于用户响应时间监控管理是必要的，甚至能够做到智能的分析究竟是哪个环节，哪个原因造成了用户体验慢。监控管理平台可以将Web服务进行模拟，比如模拟前端用户登录OA的过程，第一步打开OA，第二步登录OA系统，第三步访问OA首页，第四步进入我的工作，第五步退出。监控管理平台可以自动的模拟这些步骤，智能的分析出这些步骤中哪些链接造成了访问慢，每个步骤及链接的具体响应时间。比如登录OA慢，那管理员可以查找数据库故障，又或者某个链接的图片内容太大导致访问过慢，管理员可以更换压缩该图片以增加访问速度。通过主动智能的分析管理，IT部门可以主动和高质量的进行IT服务，提高了IT服务水平，增进了企业内用户的满意度。

    智能的分析业务运行情况

    往往一个故障出现的时候，是会造成很多其它的故障。比如说，我们一个核心交换机的端口出现故障，宕机了，那么我们应用部门的管理员就会发现他的应用系统连不上了，服务器管理员会发现他的服务器连不上了，网络部门的人会发现有一个子网掉线了。然后三个部门的人分别查找他们的故障。其实这些个故障，它的故障点就是网络设备的接口坏了。所以我们在平时维护工作中，会碰到很多比这个更复杂的类似情况，而导致很多人员故障处理效率很低，往往浪费很多时间而没有找到故障源。还有很多情况，我们的管理员往往维护重心分散，导致很多人负责部分IT资源的维护，这样做的好处是物尽其用，每个人都负责自己最擅长的领域，但是这样也会造成很多问题，负责网络的人不知道一个网络设备的接口连接到哪个服务器，或者根本就不知道那台服务器上跑了什么应用系统，如果该链路断了，会影响什么业务系统，很多管理员并不清楚这些IT资源的关联性，甚至与业务系统的关联性。这就造成了很多业务出现故障后，就更难查找故障源了。

    总结

    摩卡业务服务管理（Mocha BSM）以业务的角度将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台上来，不仅能完成对设备监控的需求同时能满足根据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈，预测业务发展趋势和稳定性。我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和业务的支持建立量化的关系，如何才能更好的管理基础设施和应用？ Mocha BSM能够监控基础设施和应用，也能够将复杂的IT设施转化为简单的业务视图，使我们从IT服务的角度，保障IT部门提供稳定可靠的服务。一个业务服务是由网络、主机、应用等几个组件组成，一旦某个组件出现问题，问题就会反应在业务服务上面。用户（包括业务部门）只关心提供给他们所使用的IT服务，服务是不是宕了，还是服务为什么这么慢，而不关心具体的技术细节。通过服务仪表盘，IT部门可以随时了解到业务服务的运行状态。