新闻壹周刊:工信部为iPad拟改3包条例
日前苹果iPad不遵守中国三包规定一事，引起业界和消费者广泛关注，而后苹果方面坚持声称“iPad不是电脑”，更遭到消费者抨击。有消费者认为，个人电脑发展较快，品种日益增多，而“老”国家三包规定显得有些落伍，iPad是在打擦边球。
iPad坚称"非电脑"工信部拟改三包条例（图片来自互联网）
苹果iPad坚称“非电脑”
目前，苹果公司对iPad提供的是，1年主要部件的保修。如果需要保修2年，则须购买相关延长1年保修服务，费用为688元。
根据我国三包规定，台式微型机主机及笔记本微型机主机，整机保修为1年，主要部件保修为2年，主要部件包括，主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡。手持式个人信息处理设备（含掌上电脑、电子记事簿、电子词典等）为整机保修1年。
面对三包缩水的质疑，苹果公司坚持声称“iPad不是电脑”，“iPad就是iPad”。这样的回答仍不能明确iPad的属性。
按照消费者对于iPad的判断，首先在购买时，有销售人员称其为平板电脑，而且可在卖场中享受“以旧换新”的国家补贴政策；其次，iPad尺寸与上网本相似，可外接键盘，而且其包装背面标有“便携式电脑”字样。难道iPad不是电脑吗？如果不是，是不是已经构成了虚假宣传呢？
同时也有消费者反应，如果说iPad的电脑属性不够明确，那么苹果Macbook、iMac等毫无争议的电脑产品，为什么也不执行我国关于“主要部件两年保修”的三包规定呢？
三包规定有点过时
近年来，个人电脑产品的发展越来越快，产品种类越来越多，但是国家三包的相关条例却没有随之更新，以至于一些产品的属性难以确定，三包规定显得有些跟不上时代了。
据悉，工信部质量管理处有关负责人表示，质量处会加速制定新国家三包的相关条例，让国内消费者得到更全面的保障。国家三包是强制法规，由工信部等部门制定，国家工商总局和质检总局执行。如果消费者权益受到侵害，可以联系消费者协会或工商局投诉。
有消费者认为，苹果提供整机保修1年，也就是说苹果将iPad视为手持式个人信息处理设备（含掌上电脑、电子记事簿、电子词典等）。但是厂商以“电脑”向消费者宣传，而实际上提供的是“手持式设备”，则涉嫌虚假宣传。
虽然目前电子产品更新很快，但消委会对此表示，目前尚未遇到过由于产品界定不清而出现的消费纠纷。
不过，消委会也提示称，如果已经购买了第二年的保修服务，将来厂家若改为两年保修，已经交纳的保修服务费却不一定能退还消费者，如果厂家不主动退款，消费者要讨回保修费，则只能通过法律途径解决。
由于iPad应该按1年还是两年进行保修？各方说法不一。法律人士给出如下建议：一方面，消费者可向质监部门提起行政诉讼，责令苹果公司修改相关服务条款。另一方面，如果消费者因保修期限问题造成损失，也可要求苹果公司承担损失。
相关报道：
关注我们
