维权行动 开创维护消费者权益新模式

    近日，在四川成都启动的 “2010年惠普成都消费电子市场专项维权行动”，在国内率先开创了IT厂商、工商管理部门和电子卖场三方联合行动的消费者权益和知识产权保护新模式，在全国范围内引起了广泛关注。据介绍，这次专项维权活动是经全球知名IT厂商中国惠普有限公司发起倡议，由成都市工商局武侯分局主导，并有成都市武侯区六大电子市场 (新世纪、新东华、旧东华、百脑汇、数码广场、@世界)积极参与。三方在活动启动仪式上共同签署了“电子市场监管协作机制”，以联合行动在国内率先建立起一种消费者、经营者、权利人多方共赢的知识产权管理新模式，旨在切实保护消费者权益、促进“和谐市场”建设。活动启动后，中国惠普、成都市工商局武侯分局和六大电子卖场迅速联合开展行动，对电子卖场内制售假冒惠普打印耗材的商家进行了严厉查处。

    据了解，在牟取非法暴利的驱使下，国内一些电子卖场出现不法商户销售假冒惠普品牌的打印机耗材产品，不仅损害了惠普品牌形象，更侵害了消费者合法权益。惠普公司多年来一直主动与中国地方政府密切合作，通过联手打击假冒惠普耗材以保护自身知识产权和消费者合法权益。在积极配合多省市公安、质监、工商等执法部门对制假贩假经销商和窝点进行深入持久查抄活动的基础上，惠普此次又率先倡议并联合工商部门、电子卖场对制贩假冒耗材行为进行综合治理。惠普公司的倡议，得到了成都市工商局武侯区分局以及当地六家知名电子卖场的大力支持，三方联合的“2010年惠普成都消费电子市场专项维权行动”迅速在成都率先启动。

    据介绍，此次联合维权活动主要涉及三个方面，分别是：“市场主动监管”、“权利人加大监控”、“经营者积极联动”。“市场主动监管”是指六大电子市场指派专人对市场内销售HP品牌的摊位进行定期巡查及突击抽查，发现销售假冒HP产品的摊位后，根据发现次数进行相应处罚，严重者营业执照列入工商信息黑名单。“权利人（第三方）加大监控”是指惠普设立独立部门，安排专人团队对市场内摊位巡查及暗查，并有专人接受举报及核实后处理。“经营者积极联动”是指六大电子市场内销售HP品牌的商户，在保证自己不售假的同时，对市场内有售假行为的商户积极举报，净化市场环境。

    在当天活动的签约仪式上，中国惠普打印及成像集团副总裁、零售商户及喷墨系统事业部总经理吴志宏先生表示：“工商执法机关、权利人和市场方协作创立的维权机制，可以有效地打击假冒行为、促进正品销售、维护公平有序的市场竞争环境。”成都市工商执法机关则表示：“三方维权、联动新型机制的建立，将非常有利于打造诚实守信的消费环境、保护消费者的合法权益，并能缔造公平竞争的市场经济秩序，为成都市‘文明城市’的创建增砖添瓦。”业内人士也对成都开创的三方联合行动的模式给予了高度评价：“成都工商管理部门、IT品牌厂商与电子卖场三方签约联手的合作方式，开创了国内保护知识产权和消费者权益的全新模式。这一模式在成都的成功，具有重要的标杆意义。全国主要电子卖场集中的城市都可以通过复制‘成都模式’，推动各地IT领域的知识产权和消费者权益保护跨上一个新台阶。”

    作为全球打印和成像市场的领军企业，惠普公司多年来一直积极采取措施帮助用户远离假冒耗材侵扰、保护消费者权益。惠普在不断强化防伪标签和以直邮方式向用户普及分辨真假耗材知识的同时，还启动了“耗材放心店”和“星级认证经销商”等渠道认证体系，为普通消费者和大客户创造了便捷、放心的购买渠道。另外，消费者还可以利用惠普原装硒鼓外包装上的编码来查询真伪。

    此次“2010惠普成都电子市场专项维权行动”，拉开了中国地方政府工商执法部门、知名品牌IT厂商与大型电子卖场的经营者联手打击侵犯知识产权和消费者权益不法行为的序幕。据介绍，惠普公司还将在更多城市倡议并积极配合政府执法部门开展打击侵犯消费者权益和知识产权行为的联合行动。相信，随着更多的地方政府、IT企业、电子卖场和用户共同行动起来，汇聚凝力、形成合力，广大消费者的合法权益将得到更有效的维护，全社会也将能营造更诚信的市场环境和更健康的社会经济秩序。