企业QQ为企业搭建更加精准的营销平台

    泡泡网软件频道11月2日 “消费者是分层次的，他们的生活习惯、工作性质、收入水平决定了他们‘圈子类’的生活。因此，精准营销的概念越来越深入人心。”按照消费人群的生活习性进行定向传播，其意义无疑要比漫无目的地投放广告大得多。

    奢侈汽车的广告怎么投才能发挥最大的价值？只看日访问量，不问用户的特性显然不够科学，像这样的典型客户，往往需要精确的向消费群体传播信息。拥有别墅，爱好高尔夫球的网民很可能会想买一辆高级汽车，所以精准营销能够起到事半功倍的效果。

    海量覆盖是精准营销基础

    腾讯QQ拥有6亿多的活跃用户，95%的中国网民的广泛覆盖率，企业QQ从诞生之日起就已经拥有了海量的客户资源。随着互联网行业的发展，这一数字还在不断被刷新。而一个企业QQ可容纳25万好友的优势，为最大程度利用这种资源提供了无限可能。

    利用企业QQ的精准营销体系不仅能够锁定客户，还能够根据营销的要求，对相关的兴趣社群，或具有相同行为特征的群体进行投放，这一切都是因为网民和QQ之间亲密的关系。企业QQ现在就提供了这样一个筛选目标用户的平台：系统会接入所有访问用户的个人信息，根据用户提供的资料，按不同年龄层、性别、回访次数分类，企业根据自己产品的特性，智能锁定潜在客户群，方便后续展开针对性的营销策略。

    举例来说，如果你是一家化妆品贸易商，经营高中低端各类化妆用品。那么企业QQ的筛选平台可以将客户按照年龄、爱好和收入等信息分类，你则可以根据每一种产品的价位和特性有针对性地向目标用户发出促销信息。“要知道，发展一个目标客户比广泛推广1000个客户更为有效。”一位广告营销专家对记者说。QQ用户会用关键词来表达兴趣，企业QQ也提供了一个让用户畅快表达的平台。作为企业主可以从中观察、分析、精确的锁定消费者，这是新媒体的互动性决定的。

    多渠道展示让信息了解更全面

    拥有如此海量的客户资源，如何争取更多的客户？企业信息的全方位展示才能让潜在客户全面了解你，增加成功交易的胜算。在企业QQ中找到企业设置，点击“资料及客户端显示设置”，将自己企业的优势、亮点、成功案例尽可能填写的简短、完整，这样潜在客户在“查找企业”时就能清楚看到企业的资料了。除了企业空间首页的资料展示，企业的最新动态、促销活动、新品发布等信息还可以通过企业空间中的企业公告、企业论坛来展示，真可谓全面开花哦。

    消息群发，客户维护更到位

    锁定目标客户之后，进行工作与情感的双重维护才能保证后期合作的良性循环发展。现在，利用企业QQ的消息群发功能，将企业新品发布、促销活动信息广而告之，想要推广的信息就会第一时间精准地传达给客户；逢年过节，企业QQ群发功能也能给客户送去温馨问候，利于联络感情、增进客户关系。近年来，国内企业的客服服务意识越来越强，企业QQ则有针对性地搭建了企业与客户之间的沟通桥梁，有了企业QQ做帮手，企业在网络营销中精准锁定目标客户的几率就大大提高了，作为“软实力”的客服水平也将极大提升。

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    中国电信开展互联网营销

    使用企业QQ之后，中国电信针对QQ客户群特点，通过企业QQ客服平台与网上营业厅、10000号间的有效协同，开展电子渠道的差异化促销活动，实现电子渠道销售服务效能提升和结构的优化。2010年5月，中国电信在全国18个省市组织开展“80001000有好礼、宽带续约送Q币”QQ客服主题营销活动，短短1周时间，就有2万余名客户通过QQ客服实现了宽带续约业务办理。■