创新浪潮的尖端 Google怎么这么难？

　　Google 无人驾驶汽车在不久前刚刚受到了大众的关注和媒体的热捧，Google TV又成为媒体关注的焦点，人们不仅关注它的革命性的体验和未来的发展，也猜测其商业前景。

　　始终站在技术创新浪潮的尖端，Google往往成为第一个吃螃蟹的人。很多情况下，Google所面临的问题都是他人未遇到过的，它不得不去探索合适的做法和措施。

　　就如同Google打造数字图书馆计划、开发Google TV……等，每一个创新项目的推出都得到了无数人的热捧和称赞，但是，因为这些都是从来没有人实施过甚至想到过的项目，所以Google也一直在调整和探索它们的具体实施措施，于此同时，也会受到大众的猜测：这些项目是否会获得成功？它们能不能真正为用户创造价值？甚至在某些时候，会受到让人们的质疑：它们会不会伤害用户利益？会不会对动摇某些既定的规则？

　　与此同时，作为一个全球性的公司，Google的创新还必须面对不同地域、文化和风俗习惯的用户，所以它的某一个创新项目在某一地区获得了用户的追捧，也有可能在某一地区并不受用户欢迎。

　　甚至有些时候，Google正常合理的决策也会在处理过程中不被理解或是受到干扰。就拿之前Google在中国解除与7家代理商合作协议的问题来说，明明只是一个商务范围内正常的合作关系解除，却在代理商的多重宣扬之下，让大众和媒体用道德的标准来评判。

　　在这种道德评判之下，谷歌面临的已经不仅仅是一个商务环境，其所做出的商务合同终止决定、新代理商招聘都没办法按照正常的流程完成。面临代理商数次滋扰闹事以及媒体的口诛笔伐，谷歌虽然受其困扰。但还是要坚持此次渠道调整的初衷：为客户提供更好的服务。据悉，谷歌已经向客户发送邮件，并正在积极帮助客户平滑过度，以使其更好地进行营销推广。

　　一方面，人们把Google看作是互联网时代的标杆，寄希望其能开发出创新的产品和服务，使其都能从中获益。另一方面，作为关注的焦点和先行者，Google的一举一动都受到人们无比的关注，并从各个角度评判。

　　这注定Google所作的每一件事情和决定都并非易事，这其中的难处或许只有Google自身才能深刻体会。

来源：MSN数码IT