腾讯360大战:恶性竞争背后的产业乱象
在这场大战中，本应该是绝对主角的用户却不得不面临种种尴尬和忧虑。一开始，360打着“保护用户隐私权”的旗号向腾讯发起挑战。使用户重新审视和关注起自身隐私的安全性问题，用户隐私问题被首次大规模集体关注，这种现象还一度为业界看好，认为是互联网隐私保护进程的一大契机。
用户在腾讯与360大战中被迫“二选一”（图片来自互联网）
但随着战争的升级，腾讯与360逐步转向产品领域的互相谩骂攻击，用户被暂时抛在了一旁成为旁观者。最终，11月3日腾讯做出另一个决定，宣布QQ软件不再兼容360软件，用户转眼间被绑架，被逼迫从中二选一。原本被一直标榜在第一地位的用户被彻底的愚弄了一回。
虽然就目前看来，互联网用户要想彻底保护个人隐私几乎是不可能的。在注重交流与分享的Web2.0时代，用户的个人信息会被有意无意的泄露。这些易用、好用的网络工具也为传统隐私保护打开了一个大大的缺口。当你打开阿里旺旺时，会跳出许多商家促销的广告，而且很多是你感兴趣的商品。这是淘宝根据你以往的购买经历及在线搜索行为展开的定向营销。当你打开谷歌Gmail查收邮件，右边会显示与邮件内容相匹配的广告。这是谷歌对你做的精准广告投放。也许你在使用聊天工具时会收到各种信息，如果这些信息所涉及的内容和你近期的上网轨迹关系密切，那么很有可能是你的一部分隐私被人掌握了。
互联网已经走向完全“无隐私”的局面。“在互联网上，没人知道你是一条狗”的时代早已经一去不返。
但如何在“无隐私”的环境下做到尽可能的保护自己仍然十分必要。这时，用户的知情权就不应该再次被剥夺。中国10亿网民中真正的计算机高手占不到1成，在面对如此庞大的用户群体而他们对自己电脑上的产品并不是非常了解时，腾讯这类互联网企业应不应该把自己要做的告知用户，并在获得用户允许的情况下实施每个后台操作步骤？如果腾讯不存在窥私行为，那在每次扫描前给用户提醒应该是正常且合理的程序。
这场大战基本上可以划分为两大阵营的战争。一是以腾讯为首，金山、可牛、傲游等以安全厂商为主的阵营，另一个是以360为首，暴风影音、UCweb、世界之窗等应用软件厂商为主的阵营。值得注意的是，腾讯率领的一批厂商大多曾经和360有过过节甚至直接竞争关系；而360率领的厂商则被腾讯不同程度的抢去产品市场。由此看来，在互联网利益面前，每个企业都有可能加入这种“打群架”的恶性竞争中。最直接的影响就是口水泛滥、市场无序以及产品与用户层面的日益被忽视。
当企业面临利益与用户的两难抉择时，其背后的商业因素很有可能会压过对用户利益的考虑，最终做出像腾讯这样舍弃用户的行为。而用户就会成为商业利益面前最大的牺牲者。这对于目前仍处于弱势的互联网用户来说，是最不想面对的，因为对用户来说，一个好的产品和体验是会为自己创造价值的，当这种价值突然间宣布失效时，对用户来说都是极大的损失。在期盼企业自律和政府监管都无从实现时，减少自身对互联网产品的依赖性或许是用户维护自身利益最直接有效的方法。而当“规避互联网”成为保护互联网隐私的唯一方法时，也就成为了整个产业的悲哀。■
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