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团购信用资格认证标准到底谁说了算?

    易宝支付日前成立团购联盟,首次以第三方支付的身份介入建立诚信评价体系。目前为止,已有包括激动团、中国网众、雅酷、吃了没团购网等18家团购网站加盟到该团购联盟。

    易宝支付副总裁余晨表示,目前很多中小团购网站面临着每天不知道推出什么商品,苦于没有商家资源而错过了机会,而加入易宝支付团购联盟的团购商家都可以借助易宝支付平台2万余家签约商家,在第一时间内获得优质的商家资源和优惠商品信息,从而实现资源共享、互惠互利。

    “团购联盟今后也会建立像淘宝那样的诚信等级认证资质,目前团购联盟在成员的选择上会比较小心,如果联盟成员违反了诚信原则,团购联盟会及时把它淘汰出去。将来我们会建立一个评级标准,比如商家每天的交易量,用户的投诉率等等,这些都会成为评级的考量因素。”

    据了解,易宝支付并非是唯一的第三方认证发起者,目前很多团购相关的企业或机构都在纷纷推团购结盟或认证,如CNNIC日前也推出了可信网站认证标准,部分团购网站也纷纷加入。

    可信网站验证是由CNNIC技术支持、中网公司实施的第三方网站身份信息验证服务。CNNIC表示,可信网站验证通过对域名注册信息、网站信息和企业工商或事业单位组织机构信息进行严格交互审核来验证网站真实信息,并利用先进的木马扫描技术帮助网站了解自身安全情况。

    截至目前,包括淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、京东商城、海尔商城、钻石小鸟、当当网、快钱、乐扣乐扣网等在内我国主流电子商务网站已经陆续提交“可信网站”验证申请,且大部分已经完成“可信网站”验证审核和启用部署。

    认证标准谁说了算?

    目前团购市场处于非常混乱的状态,1500多家团购企业都在拼命地抢食市场,恶性竞争,同时还存在着一些骗子或信誉不好的团购网站。在这种背景下,团购网站都希望借认证或结盟来作为 “护身符”,多一道护身符可以让消费者多一层信赖。

    而如此之多的认证或结盟对于用户或团购网站来说意义到底多大?面对诸多认证标准和实施机构,到底哪些才是真正有价值的和具有权威性的?这些出台的认证标准到底能不能真正起到约束团购网站行为的作用?

    中国电子商务中心分析师方盈芝表示,目前市场上联盟或认证很多,感觉都大同小异,最主要还是要看入了这个联盟或者过了这个认证之后能否为消费者带来实际的服务质量提升、解决消费者的难题。

   就拿刚刚成立的易宝支付团购联盟来说,加盟的18家团购网站大多是新诞生的小团购网站,其中有的团购网站只是刚搭建好一个网站平台,还没有推出团购业务。对于易宝支付所说的提供线上优质的商家资源和商户信息,团购的商品大部分是美容美发、餐饮、娱乐、票务信息,这些信息一般都不会通过第三方支付平台进行网上运营,所以作用可能有限。

    对于一个团购认证或结盟来说,能否帮助消费者解决信用难题,提升服务质量这才是结盟或认证的关键,否则难免让人感觉是为了私利。

    业内人士认为,相对于其他第三方企业、机构或团体来说,只有主管部门和权威机构的监管措施才能对行业的健康发展起到实际的作用。

    “团购行业的信用不是一张纸和几个表格能够认证的,我们需要制定切实可行的细则并且执行。”团购之家王雯吉认为该信用认证无法起到规范作用。
崔宝玉律师认为非政府部门推出的信用认证并不具有权威性,不能够达到认证的目的,并且有可能误导消费者。

    其实,在电子商务行业,国家相关职能部委此前已经陆续出台了相关的监管措施。例如,国家工商总局制定了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,要求网店店主须实名认证等;中国人民银行出台了《非金融机构支付服务管理办法》,规定未经中国人民银行批准,任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。但这些监管措施对于混乱的团购市场来说,仍然不能起到足够的监管和规范效果,一些信用体系和市场行为必须经由政府法规的束缚才能真正走向健康和有序状态。在此之前的任何民间组织规范,起到的也仅仅是临时性的填补替代作用。■

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