去哪儿网率先规范机票代理商预订流程

    泡泡网资讯频道11月16日 在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过在线方式完成的，而在国内，这个比例只有5%。机票代理商预订界面混乱，一直是使消费者头疼的问题。

    近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）机票频道统一调整了机票代理商预订界面，统一后的界面给用户预订带来诸多便利，网友在去哪儿网机票预订所需花费的时间大大降低。

    去哪儿网机票产品部高级总监杨威表示，一直以来，国内机票代理商的网络预订界面不统一，消费者在网上预订机票会遇到上百种不同的流程，消费者需要较长时间的界面学习时间和操作时间，导致消费者在网上成功预订一张机票的平均时长至少在20分钟。为了帮助消费者更加方便进行网络机票预订，去哪儿网制订了统一标准，并携手全国机票代理商共同实施。

    据悉，去哪儿网调整后的预订界面能够将平均等待时间缩减到15秒钟，节约了用户75%的时间，成功预订一张机票仅需要5分钟左右。

    在进入新的预订界面，粉红色的界面设计简单明了，板块清晰，功能标识明确。在界面的最顶端，用简单的流程图提示用户预订的整个过程分为三个步骤：

三个步骤

    1、航班信息

    2、订单信息

    3、支付订单

    统一标准的意义：

    杨威表示，去哪儿网一直以帮助消费者提升效率、理性消费为努力方向，今年开始大力度统一市场标准。在年初推出“去哪儿帮您填”功能后，十一前又推出了“机票代理商预订流程统一标准”。该标准推行2个月以来，全国已有50多家知名机票代理商加入。随着越来越多有责任感的企业加盟，中国消费者将会得到高品质的在线消费环境，消费者时间成本降低一半，产业效率将会大幅度提升。■