摩卡助力美彩科技 服务创新 稳定增效

    企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。可是我们的IT部门被大量的设备所困扰，不能及时的发现问题、总是被动的去处理已发生的情况、IT资源当前的状态不了解以及管理设备的方式复杂，当我们的IT部门的相关人员离开这一地域时，处理工作和问题将变的十分困难。

    摩卡业务服务管理(Mocha BSM)是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度。

    客户简介

    美彩公司是一家跨国公司，在即开型彩票、彩票系统开发，及彩票综合服务等领域都具有全球领先地位的供应商。美彩公司的客户遍及中国、美国以及世界各地多达60多个国家。我们致力服务客户、促进零售、降低经营成本，将更多钱投入到教育、社会福利等彩票事业惠及的群体。融合不同地区的差异，对美彩公司的全球事业来说是至关重要的，因为我们业务基于不同的国家，各种各样的文化以及他们不同的背景，正是由于良好地融合这些因素，才使得我们的企业获得成功。美彩公司的中国总部设立在北京，并且我们正在加速扩建中国的团队。作为一个全球彩票产业的创新者，美彩公司是一个令人兴奋并乐于工作的地方。我们坚信一个勇于迎接挑战的团队，能够使我们企业不断的拼搏超越自我。这在里，每个人都被鼓励打破思维定式，不要为经验所缚，想客户所想，预见客户的需求并为之服务。

    功能亮点

    一目了然的可视化监控

    可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件的颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现了问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有有问题所在，提高了工作效率。

    分级权限管理，满足企业服务管理要求

    通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围。Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

    简单易用的网管

    帮助用户做到的：“监控可视化，网络透明化，操作简单化，解决问题自动化”。

    随需而变的IT营运管理

    通过提供多种管理模块，来满足不同用户的监控管理需求，随需而变，针对不同企业级用户，有效保障企业的业务稳定性和高可靠性。

    多种方式整合第三方软件

    支持对第三方网管系统的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等国外厂家，并根据的用户的监控需要，通过界面整合、事件整合、数据整合这三种整合方式与第三方软件的整合，这样可以避免企业的重复投资。

    关于摩卡软件

    国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

    针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。