卡巴斯基推专家支持服务惠及亿万用户

    泡泡网软件频道12月12日 近日，国际知名信息安全厂商卡巴斯基实验室宣布推出面向企业客户的全新产品和更新产品系列，旨在通过战略性的方法, 为企业用户的IT安全提供全面保护。针对中小企业，卡巴斯基实验室可提供易于使用和管理的IT基础设施反恶意软件防护方案。针对规模稍大的各类企业，卡巴斯基可提供坚实可靠的安全解决方案，着重提升了安全解决方案的可管理性和互操作性，同时推出了值得信赖的专家级支持服务。

    据了解，卡巴斯基实验室计划为全球各国的卡巴斯基客户提供专家支持，将根据客户需要提供不同类型的服务级协议，如对中小企业客户有“业务支持计划”（Business Support Program），对大型企业有“企业支持计划”（Enterprise Support Program）。卡巴斯基实验室服务协议涵盖四大服务类别，即产品改善与创新、主动型和自助型服务、知识传递和问题解决。该支持服务会在固定时间期限内、基于客户的当地语言提供，从而缩短了解决IT安全问题的总时间。

    卡巴斯基实验室相关负责人表示：“卡巴斯基曾为各种规模的企业提供IT安全服务，在反恶意软件防护方面拥有丰富的经验，这些都帮助我们为客户开发出非常好的的IT安全策略。我相信，通过这个方法，卡巴斯基实验室可以为企业带来更多价值，因为它们获得的不仅仅是解决方案，还有前瞻性的策略。”■