维护网络文明，规范网络公关

    新闻背景——2010年11月3日下午，北京网络新闻信息评议会召开本年度第五次会议，主题为：维护网络文明，规范网络公关。来自专家学者、网民代表、行业代表、网站代表，以及互联网管理部门及来自千龙、新浪、搜狐、网易、凤凰、TOM等九家网站代表参加了会议。会议发出倡议，希望网络公关行业健康有序发展，维护网络文明，得到了与会人员的积极响应。

    近年来随着互联网的快速发展和影响力的不断扩大，利用网络技术、网络应用为手段展开公关、营销已成为一股新热潮，由此，公共关系环境格局和传统营销传播模式发生了根本性的变化。互联网新技术、新应用的发展，使其传播的手段、方法、形态不断翻新，网络公关和网络营销进入了所谓的‘黄金时代’。

    从实际情况看，目前大多数网络公关公司坚持守法经营，开展正当的市场营销和品牌推广活动，受到企业和网民的肯定。但是个别机构和个人，在网上大量发布虚假信息，恶意炒作商业话题，开展不正当商业竞争；有的通过私下交易等非法手段删除合法贴文，甚至采取捏造事实、恶意贬损等手段进行敲诈勒索，谋取不正当利益。
互联网可以利用的所有资源丰富，包括网站论坛、贴吧、博客、微博客、QQ群、聊天室、网络视频等，一些幕后操作者通过熟练的网络技术，使这些形形色色的网站开始以互联网为平台走进网民的视野，同时也给这些隐藏在网络背后的人们带来了巨大的经济利益，这些五花八门的网站扰乱了人们的视线，也占用了大量的带宽；而这些非正规的网络商业活动和网络舆论导向给人们的生活带来了不容忽视的影响：首先，某些商业网络活动助长企业间的不正当竞争，破坏诚信经营的大环境。人们通过网络采用“无中生有”、“混淆是非”、“移花接木”等方式，协助客户企业肆意攻击、抹黑竞争对手；或者用扬言“曝光内幕”、炮制“负面新闻”等手段要挟，迫使受害企业“花钱消灾”。其次，一些网络活动愚弄广大网民的同情心、正义感，让网民在不知不觉中充当其炒作的“托儿”或者“打手”，通过人为制造的网络热点事件，扭曲网络舆论。再次，一些网络舆论严重地误导广大网民尤其是青少年的价值观和审美观，一些网络推手为了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社会、反主流、谩骂侮辱、黄色下流等方式来制作和传播信息，推出了一个个以“丑”为荣的人物，掀起了一股股“庸俗、低俗、媚俗”之风。

    这些非法网络公关行为，严重干扰网络正常传播秩序，破坏网络媒体公信力，损害网络舆论环境，危害公关利益，引起社会不满，应当下力气加以治理整顿，切实网络传播秩序，因此，网络监管势在必行。而实施必要的网络管理软件，可以针对人们的上网行为做到以下管理：带宽（流速）、流量管理， WWW访问进行黑白名单设置及详细日志记录，对P2P下载、P2P视频的控制，聊天工具的管理，组策略（上网权限）管理功能，时间管理，跨网段管理，自定义ACL规则等管理功能等，有大势至（北京）软件工程有限公司研发生产的网络管理软件聚生网管（http://www.grabsun.com/），可针对上述行为作出适时的管理。

    而作为互联网企业应该坚持依法办网、文明办网、诚信办网，正确处理经济效益和社会效益关系，始终把社会效益放在首位；认真开展行业自律，进一步严格内部管理，完善制度规定，规范信息发布流程，切实维护网络信息安全和公共利益；积极开展从业人员网络法制和职业道德教育；建立健全网站编辑和版主行为规范，提高从业人员道德操守，增强社会责任意识；提倡网上理性思考、文明发言、有序参与，营造积极健康的网上舆论环境。

    同时也呼吁相关部门依法加强对网络公关行为的监督，严厉打击非法网络公关行为。同时提醒公众，如果个人和单位网上合法权益收到侵害，应及时通过正常渠道向相关网站提出投诉，网站经核实无误后有责任及时处理。希望全社会积极行动起来，共同抵制违法、有悖社会公德、不正当的网络公关行为，共同维护网络文明。