淘宝"搅局" 机票网购市场爆发价格战

    继依靠淘宝商城“光棍节促销”打赢进军B2C第一仗之后，淘宝又一次在春节机票网购市场占据先机。其成功的秘诀除了淘宝庞大的用户群之外，广大网民的线上购物习惯也至关重要。

    据淘宝方面透露，有200多家旅行代理商和航空公司在淘宝网上销售机票，网站每天的出票量约为一万张。而中国民用航空总局公布的数据显示，2009年中国民航旅客运输量约为4.86亿人次，其中约有3,700万人次为国际航班。

    在线旅行预订代表了中国迅速发展的旅行市场预订的一个相对较小的部分。中国最大的机票代理商携程估计自己占有8%至9%的市场份额，不过大部分预订仍不是在线进行的，因为旅行者往往在最后一刻才订机票。

    这无疑都给传统在线旅游商带来不小的市场压力。尽管携程、去哪儿等传统在线旅游商认为自身更具专业优势，淘宝不足以构成威胁。但从目前看来，二者与淘宝的过招也只限于招架，更无十足的获胜把握。

    但据业内人士透露，携程此次推出“拼团”促销仅仅是临时举措，很明显是为应对淘宝的仓促之举。而去哪儿也是选择与淘宝同一天做抢票和秒杀活动，为的就是在时点上最大程度挽留甚至争抢客户。传统在线旅游商会员中大多是对服务敏感的商业客户，但也有一批对价格敏感的大众客户，这些大众客户正是淘宝瞄准的人群。

    虽然此次淘宝“5折再5折”的机票并非每个消费者都能拿到。但对淘宝来说，此次低价促销的真正目的和意义更在于与航空公司一起让利，并由淘宝方贴钱“赔本赚吆喝”，以培养更多未来客户。

    此外，与传统在线旅游商相比，淘宝还拥有一个杀手锏，那就是支付工具。“5折再5折”活动中有提示，要更好地确保获得低价票，希望客人可以事先对支付宝进行充值，对淘宝来说，获得更多旅游客户以及更加强大的支付宝黏性才是最长远的目标，而当使用黏性大到一定程度时，一些客户将可能不得不使用支付宝购买机票，这才是携程等未来最大的危机。

    华美首席知识专家赵焕焱指出，虽然携程等声称目前并不担心竞争，但淘宝具有庞大客户群和消费黏性，特价机票是短期手段，如果其可以长期做到比携程等低20%~30%价格售机票，则一定会从携程等手中抢走一批年轻且价格敏感的消费人群，而携程等要抓住的则是更加看重服务和品质的商务人群，这会使今后在线旅游的分销格局更加细化，但同时也可能引发新一轮低价战。
  
    也有业内人士指出，不论目前淘宝、百度与网易如何“吆喝”，重要的是这些互联网大佬以后的拓展方向，毕竟这些企业都拥有极大的客户群，并且具有一定的黏性，如果它们深度布局在线旅游市场，届时给予携程、去哪儿等企业的压力将会非常大，甚至将改变传统在线旅游市场格局。■<