杨文弘：Nuance滑行输入改变用户体验

    泡泡网手机频道1月17日 以手机为代表的移动终端正在加速普及和发展，在其所有软硬件结构中，文字输入直接影响了用户体验，其重要性不亚于任何一个参数和技术应用。作为全球手机产品应用最广泛的文字输入产品之一，Nuance T9已经在全球40亿部手机终端上使用，是我们最常见的一种输入产品。

    虽然用户广泛，但Nuance T9输入法还是在不断演化革新。Nuance T9 Trace滑行输入技术是Nuance最新推出的文字输入产品, 在今年3月发布。滑行输入技术是一种全新的输入方式，主要针对越来越丰富的触屏手机终端。在该输入方式下，通过手指在键盘上不间断滑行就能够完整输入预想语句，十分适合在移动状态（走路等）进行文字输入，其效率也要高于目前其他输入方式。

为什么需要有一种滑行的输入方式？

    随着触控手机的流行，很大程度改变了用户对手机的使用习惯。触控屏幕手机无法回避那些不够优秀的用户体验，输入文字就是其中最重要的一部分。

    我们的经验告诉我们，实体按键的触感最为明显，因为它能提供一个可以明显感知的反作用力，但是在触控屏幕手机上，即便开启了反馈力效果，也只是获得整个屏幕的震感，并不能准确感知虚拟按键。滑行输入法正是为了解决这个问题，因为用户不需要去体会这个反馈力，手指和屏幕不需要分开。

Nuance T9 Trace滑行输入技术有哪些优势？

    T9 Trace是Nuance T9产品组合中的一员，与T9、XT9、T9 Write等输入技术共同为用户打造多模式输入体验，使用户拥有更多选择，可以按照个人喜好轻松组合更快捷的输入方法。T9 Trace凭借Nuance强大的语言数据库，能够支持多达70多种语言，是目前市面中支持语言最多的输入技术。同时，T9 Trace也是国内首推的支持中文拼音（全拼输入）的滑行输入法。

    针对Nuance T9 Trace滑行输入技术以及Nuance公司其他产品，泡泡网专访了Nuance公司亚太区高级产品业务经理杨文弘（James Young）先生。

Nuance公司亚太区高级产品业务经理杨文弘（James Young）先生

    问：Nuance输入法在市场占有率有多高？

    杨先生：世界五大手机生产商均依赖 Nuance解决方案，大概40亿部手机应用了Nuance的智能文字输入技术，Nuance已与上百家领先企业建立了战略联盟，其中包括国内外手机厂商如诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼,中兴…等。

    问：哪个平台上应用Nuance产品是最高的？

    杨先生：在Feature Phone，就是普通的中低端非智能手机。比如诺基亚的S40的那种产品线，T9的占有率是很高。中低端的肯定跑不掉，因为他们通常只有12键。高端的话，你可以看到，大部分现在也是在做Android，或者Windows Phone这一类的，就是那种高端的OS，包括Symbian。这些都是，都有用我们的产品，他们可能就用了我们的XT9，而不是T9，是这个系列。通常12键都会用我们的T9系列。

    问：如何看待Android平台自带的输入法，另外三星、MOTO等自主品牌输入法？

    杨先生：其实Nuance跟三星和MOTO等厂商都有合作。

Nuance T9 Trace与同类型输入法功能对比表（点击可放大）

    问：非智能手机和智能手机用户对输入法的选择方式不太相同，非智能用户会根据手机品牌来判断，而智能手机的一部分用户倾向于主动选择。Nuance T9 Trace对输入方式的改变是否会改变用户的使用习惯？

    杨先生：Nuance T9 Trace解决了触屏手机输入文字的用户体验，适应各种使用环境。另外，T9 Trace作为 XT9的插件，借助XT9的强大引擎提供周边键盘自动的纠错功能，它可以会根据按键组合智能猜测您所需要输入的文字。我们可以看到国内好多手机的屏幕都非常小，2000元级别的手机屏幕大概是2.8英寸甚至2.5英寸，如果你要点命中的机会率更低了。所以滑行上来讲可以某程度上解决这方面的问题。所以我们觉得这个滑行输入法很有潜能的，特别是在中低端的Android平台机型上。

    用这么小的屏幕来讲，如果用全键盘来点的话效果很差。所以这个滑行输入法应该是可以帮他们带来一些好的解决方案。

    问：滑行输入法对屏幕有要求吗？

    杨先生：主要电容屏为主，不排除以后电阻屏也有同样差不多的功能。电阻屏现在跟电容屏的技术差距越来越缩小了，甚至做到多点触摸的效果，随着两种触屏操作差距的缩小，滑行输入可能两边都可以用到。

    问：滑行输入法它需要记住多个点，并且要进行一些智能纠错，它是不是会对系统的网上内存有要求？

    杨先生：对，这个肯定会对内存有要求，但是现在基本上能跑Android的手机，基本上我们这个都没有问题。因为我们XT9里面好多不同的引擎，那很多不同的功能，比如说有一些手机的CPU可能是比较慢的，它可以选择把某些功能给拿掉，那它就可以再跑往下的CPU都可以使用。所以这就要看厂家怎么去定位，他可能说我想做一部1000元的机型，那可能他就要把一些功能给拿掉，可能某些主要的功能他要保留的话，那就要做一些取舍。我们XT9这个产品系列里面为什么这么受欢迎大厂家通常一签就签好几年的合约，看到我们产品的灵活性，低端的你可以把某些功能拿掉，高端的我加某些功能上去，这个都是很灵活变动的。但是整体来讲他并不需要重新研发整个系统。

    问：T9 Trace其实不是单独的软件？

    杨先生：这个他们一定要用我们XT9的引擎，再加上T9 Trace这个模块。我通常这么解释就是XT9跟T9 Trace的关系：XT9就好像汽车的引擎，那 T9 Trace就好像是汽车的空调，空调是额外的机组插进去，其实用引擎的带动它。XT9还是主要的汽车的发动机，它提供了好多原库，好多界面的东西。T9 Trace只是它的一个小部分，就是加强了某个功能，这个功能很明显。

    问：T9 Trace滑行输入法是否考虑在网上给用户下载？

    杨先生：这个短期内不会，我刚才也说过了，我们这个T9 Trace产品是XT9的部分，它是一个空调的部分，我不可能放了空调没放引擎过去，所以它的引擎也可以先在，才可以放空调，没有电空调就跑不动了。
   
    问：十二键是否可以支持T9 Trace滑行输入法？

    杨先生：这个十二键的支持建立在欧洲语言的系列，拉丁语系列上，就是alphabet ，英文、法文、德文这些都可以，中文暂时只是全键盘，因为中文还是全拼，但是我们是唯一一家可以支持十二键二十键那种的，其他的都是全键盘，swype也是全键盘的方式。将来是否可以对中文滑行输入进行十二键支持，还有待考察。

    问：T9 Trace的个人词库是否具有某种更新方式？

    杨先生：这个也是我们今年在研发的大部分，我们明年会发布我们词库更新的那一块，现在词库更新并不难。

Nuance T9 Trace英文输入测试

　　英文滑行输入支持全键盘(Keyboard)、缩减键盘(Reduced keyboard)和传统手机键盘(Phone keypad)三种不同的键盘布局方案，用户可以根据自己的需求作出相应的设定。

Nuance T9 Trace缩减键盘 普通十二键截图

　　这里我们选取全键盘布局方案来测试本次的滑行输入。首先是单行输入，我们通过快速的手指滑行分别输入“prior” “were”，单词被准确识别。

Nuance T9 Trace单行输入截图

    不间断重复字母，测试单词“feet”、“ hurry”

Nuance T9 Trace不间断重复字母输入截图

    非连续重复字母，测试单词“google” “effect”

Nuance T9 Trace非连续重复字母输入截图

    自动添加标点符号，测试单词“don’t” “can’t”

Nuance T9 Trace标点自动添加输入截图”

　　如图所示，Nuance T9 Trace英文输入方案对于各种不同的字母组合都能有效识别，像“google”这种既有连续又有间断重复字母的单词也不在话下，一次就能精准输出。另外，该输入法还可以省去标点符号，如“don’t”“can’t”等单词，用户只需滑触“d-o-n-t”这四个字母，输入法就会自动识别。

Nuance T9 Trace中文输入方案测试

　　同英文输入相似，对于T9 Trace中文滑行输入，我们也进行了针对各种不同词组方式的测试，这里依然选择全键盘的布局方案。

    单行输入识别，测试词组“物业”、“一起”

Nuance T9 Trace单行输入截图

    重复字符(拼音)识别，测试词组“厉害”、“意义”

Nuance T9 Trace重复字符输入截图

    分割符自动识别，测试词组“提案”

Nuance T9 Trace分隔符自动识别输入截图

成语联想识别，测试词组“一心一意”“未雨绸缪”

Nuance T9 Trace成语联想输入截图

关于Nuance

    Nuance是领先的语音,文字智能输入和图像解决方案提供商,在美国的上市公司，现在的全球员工数大概有五六千人，去年的公司营收已经超过十亿美元，现在大概有50多亿美元的市值。从软件业来讲，Nuance的发展速度还是比较快的。

    Nuance目前一共有四个业务部门：一个是医疗业务部，提供医疗中的病历管理及手册转录服务；一个是企业业务部，尤其是银行或者电信行业的用户，提供客户服务及呼叫中心应用；一个是移动设备业务部，提供手机与汽车设备中的语音解决方案包括指令及控制功能、语音查找及短信应用；最后一个是图像业务部，提供MFP多功能扫描、PDF以及文件自动化操作解决方案。在大中华区，移动业务部与企业业务部是我们最关注的两个部门。

    Nuance在大中华区过去一年的发展员工人数成长300% ，并将Motorla和Zi团队纳入现有的组织结构，已建成移动专业团队，对ODM及OEM的专业培训，集成项目与实施项目，并提供定制项目。并在在上海建成语音研发中心，由张亚昕博士主管，改善适合当地语言及方言的语音引擎与当地ODM/OEM密切合作，致力于未来产品的开发。

    目前，Nuance拥有约80%的预设文本市场，行业内语言覆盖率业内知名。

    Nuance在手机，汽车和个人PND，消费品/ 电脑电子书之类都提供一些语音解决方案，比如语音合成，语音变成文字等相关的技术。并且在Nuance也在很多的企业级的呼叫中心提供相关的技术服务 。

    Nuance的服务客户覆盖是比较大型和全球化的包括中国和国外知名的手机，汽车和电子消费产品的制造商都采用Nuance的的技术。

    中国有着庞大的汽车，手机市场，中国移动运营商。因此美国总部希望加大在中国这方面的人员和资源的投入，以及希望做出能更好服务于中国的产品，计划为中国制造商提供技术支持和分享海外产品策略。

    目前世界五大手机生产商均依赖Nuance解决方案，世界前十大汽车制造商均为 Nuance的客户和世界前十大个人导航设备生产商均使用Nuance语音技术。■<