哈根达斯恋上嘀咕网 触发强劲消费吸力
哈根达斯对网友“佳佳儿”来说似乎是个遥不可及的梦想。她说,哈根达斯象征着她男友对她无法兑现的承诺。每次说好请她吃哈根达斯,都临时改变主意,去了别的地方。
情人节当日,“佳佳儿”终于幸福地端坐在桌子前,享受哈根达斯店员为她送上的提拉米苏冰激凌。她说是哈根达斯很有趣的活动促成了这次行动。她拿出一部手机,打开嘀咕网,指着“口袋”里的哈根达斯优惠券说:“瞧,有了这个,我们就没有临时改变主意的理由,虽然需要签到才能获得,但是付出的努力和心血让我们难以放弃。”“实际上,每签到一次,我们来这的心情就更浓烈些。”佳佳儿男友在一旁抢着说。
从消费心理学来看,要产生消费行为,需要产生消费动机,而激励是消费动机的驱动力。消费激励分为消费压力、消费吸力、自激力3种。当压力和自激力都无法促成消费行动时,就需要外界吸引的力量。
哈根达斯制造的消费吸力是联手嘀咕网,推出VIP超值折扣活动,在1月25日-2月28日,嘀友在全国任意哈根达斯店签到,并同步到新浪微博,即可获得“哈根达斯之恋”的勋章,并有几率获得现金抵用券一张。提拉米苏、伊甸园、夏威夷果仁等冰激凌任君享受。
据嘀咕网后台数据表明,截至2月13日,在哈根达斯有效签到数一万余次,近五千人获得哈格达斯勋章,约二千人获得现金抵用券。从参与者的表现来看,“满五十立减二十”的优惠并不是最大的刺激因素,吸力来自反复的签到行为引发的多米诺骨牌效应,即通过第一次签到建立初步的消费意识,多次签到则在不断地强化他们到哈根达斯消费的动机,刺激最终消费。
据统计,活动期间哈根达斯深国投店来店消费的顾客远超平日。哈根达斯店员表示,自活动启动以来,不断有消费者手持手机电子现金抵用券来店消费,他相信将会接待更多此类顾客。由于事先得到通知,手机现金券的使用方法简单,这种新颖的方式并没有给他的工作带来不便,相反为他制造了不少便利。
哈根达斯的管理人比店员想得更远,他关注的不仅是接待顾客更便利的流程,更重要的是所收集到的消费者信息,如有效到达人数、现金抵用券使用情况,以及实际消费金额,这些信息可以帮助公司制定更为有效的营销策略,并建立起更为强大和完善的客户数据库。让他特别欣慰的是,几乎每个拿着抵用券的顾客,最终消费都远远超过50元。
此次活动引起全国各地嘀友签到的热情,不少网友直奔勋章,有些会把优惠券转赠,当然这需要一点信任,因为只能告知被转赠人自己的账号和密码,供其折扣时使用。获得优惠券的网友们和“佳佳儿”男友一样,不再有理由从哈根达斯店前飘过,而是直奔店内一偿夙愿。