XTools 2010年事件回顾 搭乘"云"班车

    云计算市场规模的增长已让更多软件企业加大该领域的投入。市场调研机构Gartner数据显示，2009年全球云计算市场销售额达563亿美元，并且云计算市场将以28%的复合年增长率迅速扩张，销售额将从2008年的470亿美元增长到2012年的1260亿美元。

    在过去的一年间，国际巨头微软把云加端的战略提到一个重要位置，国内软件大鳄用友在去年公布了云计算战略，提出推动企业“迈向云端企业”的战略性目标。SAP等大型软件公司面向中小企业广泛推出SaaS模式部署的产品。国外CRM巨头Sales force早已将自己定位为一家云计算CRM厂商。

    国内XTools作为中小企业在线CRM软件提供商，同样也在加深该领域部署。XTools的CRM产品基于SaaS模式，其提供的“云”服务让CRM产品更安全、更稳定，而服务器端私有云的技术使用户更放心。就在去年岁末，XTools获得了云计算管理软件“金牛奖”奖项。不仅云计算领域如此，回顾过去一年，伴随着云计算和SaaS应用的深入，XTools在诸多方面都取得不错成绩，以下我们对XTools在2010年表现做一个总结。

    一、 风雨六周年

    XTools自2004年7月成立，截至去年这6年的发展过程中，XTools一直致力于SaaS模式CRM的研发和推广，从首个2.0版本CRM的发布，到今天的来电精灵、销售自动化、电子账本等功能的集成，每一步都是XTools的成长标记。

    XTools曾表示，在6年发展过程中感触最深的莫过于被客户认可的过程，XTools拥有着优秀的团队，给予客户最优质的服务和不断完善的产品。从默默无闻到今天获得近7000家续费用户，XTools坚持不懈的努力和创新完善的理念是取得业内及客户认可的原动力。

    XTools的成长还不仅仅体现在其服务及软件功能的完善，更在于其向6700家企业所注入的管理思想。2009年9月XTools提出“企业维生素”理念，并登陆央视。而“企业维生素”这一口号也随之成为XTools的中文名称，它彻底改变了企业销售和客户管理中所面临的种种难题。

    二、“销售的革命”

    提到XTools管理思想，不得不提到“销售的革命”。2010年9月，XTools提出了“销售的革命”理念，帮助企业提升提高竞争力，拉升销售额。

    在金融危机过后的后危机时代，中小企业又遭遇了原材料价格上涨、劳动力成本上升、人民币升值、市场萎缩等问题。更多的企业纷纷降低成本。为了帮助企业在当前的大环境下摆脱传统模式实现快速增长， 为了帮助企业在当前的大环境下摆脱传统模式实现快速增长，XTools主张以全新的视角面对压力，从企业内部寻找引爆销售的切入点。以现有的人力配备、当前的产品部署、现有的业务模型为基础，引入科学的管理方法和有效执行工具；以其作为支点，最大限度优化企业内部资源配备，挖掘企业内部蕴藏的成长动力，引发企业的快速成长。这个过程以销售为主线，被XTools称之为销售的革命！

    XTools已经在北京、上海、长沙、苏州、石家庄、济南等地发起了这场“革命”。据悉，XTools将在2010年进行20多个城市的继续传播销售管理思想和理念，将“销售的革命”进行到底。

    三、兼顾全行业

    XTools的CRM已经从最基本的客户资料管理渗透到业务管理等个方面，产品功能全面、精细化、易用性高使得XTools获得了越来越多的用户青睐，其用户已涉及国内50多个行业。所有行业用户的满意才是最重要的，而XTools在一次SaaS客户服务满意度的调查中，客户满意度位列所有参评企业的第一梯队。

    XTools的巡展过程中，像汽车后市场行业、建材行业、电器行业等诸多行业的客户，都给予其服务、产品以及思想很高的评价。这些用户不仅借助CRM走上正规，更借此走上企业扩张的之路。

    过去一年当中，XTools不断的拓宽、拓深行业应用。XTools与江苏风云在线于2010年4月达成合作，以SaaS（软件及服务）平台满足江苏及国内中小企业的在线信息化需求。江苏风云在线是江苏软件产业SaaS公共服务平台。

    四、完善全功能

    在腾讯与360桌面战胶着之时，很多即时通讯软件公司借机推广自己产品。而面对企业用户，11月份XTools在其CRM产品中增加了企业内部聊天板块。XTools目前拥有6700家企业客户，约近10万人在线使用其客户管理软件。XTools的内部聊天功能可以让用户建立群聊会议记录，可以根据项目、事件、日期、人员、内容分别发起，便于管理者对项目进行过程的掌控和查看。

    在此之前，XTools还加强了产品的安全性，推出USBkey、OTPkey系统登录模式，升级了SaaS数据安全。企业客户可利用USB Key内置密钥芯片对身份的认证。在云计算领域，XTools提供的“云”也让旗下CRM产品更快、更安全、更稳定，私有云的安全技术也避免了服务器发生故障时对用户的影响。

    五、屡获嘉奖

    总结XTools的2010年，在自身不断发展同时，也受到各界的认可。XTools凭借其强大的产品、技术实力和渠道运营体系，在第三届中国软件渠道大会上，获评“2010年度中国软件渠道非常好的选择奖”。6月，在第四届中国软件运营服务大会上，XTools获得2010年度SaaS市场非常好的表现奖。在《2009SaaS白皮书》当中，XTools已经成为国内最具影响力的CRM品牌。XTools(www.xtools.cn )还在年终的中国软件应用与发展大会上收获“中国CRM知名品牌”。XTools荣获的中国软件金牛奖也是对其云计算领域取得成绩的褒奖。

    因为云计算应用的逐渐凸显，2010年成为软件企业不平凡的一年。甚至一些国际巨头调整了战略，以迎合未来爆发的云计算市场。对XTools来说，这正是一个机遇，XTools的爆发也许将很快来临。■