海尔除甲醛空调：市场细分牢控行业话语权

    “今后关注民生思想将是指导家电行业发展的另一个重要理念。”中国家用电器协会理事长姜风如是表示。

    随着两会的召开，“民生”逐渐成为当前各行各业关注的焦点。如何真正保障民生成为了家电行业热议的重要课题。当很多家电企业开始思考转型之路时，海尔空调早已领先一步，在两会前，全面掀起大规模 “三送除甲醛  无效即退货”的普及风暴，不仅为消费者送去了舒适、健康的居住环境，而且带动整个空调行业对市场需求进行新划分，从而引领产业快速创新发展。

    细分需求市场   除甲醛刻不容缓

    日前，甲醛污染问题已引起大众尤其是新婚新居家庭的高度关注。中国疾病预防控制中心统计数据显示，目前我国92%以上的新装修房屋甲醛超标，受室内甲醛危害的人群比例日益增多。

    专家称，甲醛已成为新婚新居人群的头号“杀手”，轻则引发头痛、胸闷、哮喘等发作，重则导致白血病、癌症等恶疾的发生，尤其对孕产妇、孩子更危险。甲醛潜伏期3~15年，只要室内达到19℃以上就能挥发，如今春季到来，天气逐渐变暖，甲醛又将肆虐起来，这对人体侵害很大。除甲醛刻不容缓！

    海尔空调基于长年对消费者需求的广泛调研，先发制人，率先细分需求市场，挖掘潜在需求，抓住了新婚新居、更新换代等消费者心理，发现消费者近两年来更加注重室内空气环境安全等问题。为此，海尔创新性地将目前国际非常先进的甲醛净化技术应用于空调，并独创独立除甲醛模式和全方位送风除甲醛模式，研发出耗能小、去除范围大、无污染的除甲醛空调，以满足市场个性化需求，竭力为消费者打造出舒适、健康的居住环境。产品上市后便受到众多消费者的青睐，还在由中国电子报主办的2010-2011年度中国家电温馨盘点中，斩获“非常好的新婚新居首选空调产品”、“中国广受市场欢迎空调产品”两大奖项。

    全套方案弥补行业缺口  牢控行业话语权

    被尊称为“创新大师”的哈佛商学院教授克林顿?克里斯坦森曾指出，“想要创造新成长，最好就是密切关注环境变化；这样才能了解自己应该在何时改变策略，以及为什么改变策略，这样才能步步抢占先机，在别人还没看清形势之前就采取行动。”

    近几年来，空调行业主要停留在制冷制热等基本功能的开发上。对于除甲醛这个跨界领域很少有人涉及。即使涉及，也仅仅停留在概念炒作层面上，没有权威机构可以证明其效果的长久有效。

    海尔空调创新应用国际领先甲醛分解技术和模块化集成技术，具有耗能小、去除范围大、无污染等领先优势，甲醛去除率已达到领先水平。为了达到专业除甲醛效果，海尔空调联合中、日两国专家还创新设计了节能送风除甲醛及全方位除甲醛模式。据了解，目前海尔全球首推除甲醛空调已申请国家专利。

    据来自清华大学建筑环境检测中心检测数据显示：海尔除甲醛空调效果远优于市场同类产品，室内甲醛超标12倍，使用不到两天，去除率高达97.68%。领先科技确保让新婚新居用户迅速远离甲醛危害。具有世界级品质的海尔除甲醛空调，切实保障了用户利益。

    作为行业引领者，海尔空调不仅前瞻性地把握消费者需求，推出高品质产品，而且抢占先机，将服务创新升级，不断实现品质、服务双超越，持续引领行业转型升级。

    日前，海尔全面启动大规模“三送除甲醛  无效即退货”活动，就是突破了以往众多企业研发只盯着除甲醛产品本身的局限，而从发现需求到研发产品再到提供服务提供了一整套全流程、系统的入户方案。而这次“甲醛检测、设计方案、效果检测”的免费三送服务以及郑重承诺“购机30天内安装并使用7天无效果就退货”的做法彻底解除了用户对除甲醛所有环节上的疑虑。

    业内人士认为，海尔空调此次推出如此重量级的品质承诺和升级服务，源于海尔空调自身技术创新实力、产品品质以及服务实力的绝对自信。帕勒咨询资深董事罗清启称，海尔除甲醛空调这种跨界敏锐的嗅觉和送服务入户的服务也是必定会为我们中国的空调业开创新的发展方向。海尔空调为消费者提供全套方案不仅弥补了行业缺口，而且牢控了行业话语权，进一步引领整个行业在品质、服务方面达到新的高度。

    高水平、高标准保障民生  创新中彰显责任

    目前正处于两会阶段，会中不断强调关注民生，促进和谐。中国社科院社会政策研究中心副主任杨团表示，总理的政府工作报告的第一个关键词便是民生，“十一五”时期，是以民生为本，在“十二五”时期以及2011年，在民生问题上要咬住不放，坚持下去，而且要提高标准、提高水平。

    民生是国之根本，切实保障消费者权益，也是企业责任的一种重要体现。空调行业该如何高标准、高水平的保障民生呢？海尔除甲醛空调的种种表现给出了非常好的的范例。

    业内专家表示，海尔空调作为行业的领军者，全面启动“三送除甲醛 无效即退货”的普及活动，是真正关注民生的体现。不仅仅为消费者提供个性的产品，更多的是为民生考虑，为消费者提供生活解决方案，提供舒适的人居环境，切实保护消费者生命安全、免受甲醛侵害。海尔空调在创新中彰显出企业责任，为整个行业的发展做出了典范。