3.15特刊：从iPad退款风波引发的思考

    其实，苹果的这个答复从行内人士来看并没有太大的问题，笔者走访了中关村的一些经销商，他们都表示在这个行业内本身就是“在哪儿买就找谁”，苹果公司本身就没有直接与非直营渠道产生经济关系的必要。而且，村里人纷纷表示从来没有见过还有“买了之后还能退款”的事情，所以大家都被苹果狠狠的撞了一下腰。

    在中关村鼎好电子城做多个品牌代理的张先生向笔者说道：

    “买贵了还能直接向消费者退款的做法是之前从来没有见过的，即使有也仅仅是针对经销商和代理商，比如很多厂商的价保政策都直接服务的渠道内的商家而已，从来没有过厂商承诺给消费者退款的事情。而实际上每次产品降价之后的价保都被代理商自己吞了。”

    “其实我怀疑论坛和投诉网站上有经销商自己在投诉，因为他们想要给苹果压力，等苹果妥协之后自己就得到了利润，毕竟退款率不可能给苹果做到100％。”，张先生补充说。

    而另一家在海龙电脑城做苹果产品的店员向笔者透露到：

    “苹果这次的做法确实让所有商户都措手不及，而且苹果公司对已出库的产品是没有价保的，所以我们也从来没有从价保政策中捞到过一分钱。正因为已出库的产品没有价保，所以我们没有能力给消费者退款。其实苹果主要是担心这些商户浑水摸鱼，大报出货量而获得大量的返款，并且很多客户购买的产品并没有开具发票，消费者找过来还是可以不给退。”