电商高发年 家纺B2C拉响“品质”警报

    2011年是中国电子商务的高发年，随着网购人群的不断扩大，也催动着家纺电子商务行业的飞速发展。截止2010年底，我国家纺市场份额已经突破10000亿元人民币。消费者购买家纺的渠道，也从线下终端向线上电子商务迁移，特别是网购主流人群——时尚女性、白领阶层对生活品质的要求不断提升，对家庭软装饰的重视。更使得家纺电子商务行业年销售轻松突破了百亿元大关。

　　由于受到电子商务的不断冲击和影响，传统线下渠道体现出地域限制、价格限制、购物便捷限制等因素，家纺电商市场巨大的消费潜能被释放出来。我国的家纺电商格局还不够成熟，商品货源、服务、物流等环节，短期内难以实现规范化统一管理。不论是在C2C、B2C或是B2B领域，都很难完全保证家纺商品的品牌化和品质化。家纺正品品质和品牌营销问题随之出现，成为束缚家纺电商发展的发展瓶颈。

　　如今，社会各界对家纺商品的品牌和品质问题反响强烈。针对这一情况，记者从家纺业内人士处了解到：一些小型家纺在线商城，为了追求短期利益，放低了对货源商品的质检标准、甚至不惜以次充好，从而伤害了一些消费者上网购买家纺商品的积极性。还有一些C2C网店经常出现：用涤沦充当纯棉、用低密度纱充当高密度纱、用过季尾货充当进口商品、退换货困难、服务质量差、假货满天飞等不良现象。使很多消费者认为在线购买家纺产品存在着质量无保障、价格无参考、品牌可选性差等方面的潜在问题。所以，未来的家纺电商竞争中，家纺的商品品质和品牌形象，将成为检验市场的关键要素。

　　随后，记者又从电子商务行业分析专家所志国处了解到：我国家纺电商领域中，确实存在着一定的质量问题，但并不会影响电商行业的正确运营方向，反而激活了市场对家纺品质和品质的重视。家纺电商也从价格战走上品质战和服务战。

　　记者通过随机采访一些网民了解到，在线购买家纺商品时，85%以上的人群更愿意去品牌家纺B2C商城，以此来降低购买风险。像唯家佳(www.vegaga.com )品牌家纺商城，与罗莱、富安娜、华伦天奴、梦洁等几十家品牌家纺制造商建立战略伙伴关系，在线为消费者提供床品套件、床单、被套、被芯、枕头、枕芯等卧室家纺及毛巾、浴巾等厨卫家纺用品，还提供家纺商品选购保养知识，支持货到付款、提供30天免费退换货、24小时客服在线等服务。让消费者在结合自身消费实力的基础上，能在充分范围内选择中高档的品牌家纺商品。既保证能购买到最具性价比的家纺商品，也能保证商品的价格优势和服务质量。这些优势无形中让唯家佳家纺商城成为了我国目前的家纺B2C的佼佼者。

　　记者认为，要由家纺电商行业的知名B2C商城和品牌家纺联合起来抵抗劣势商品和假冒品牌，才能保证家纺电商市场的洁净发展。同时也需要更多像唯家佳品牌家纺B2C这样的商城，来不断提供高品质的商品和优质的客户服务来支撑中国家纺电商的良性发展!■