海尔空调双重服务 千万用户享增值保障

    市民王先生最近搬进了新家，除了将以前的一台海尔空调移机到新家外，他又购买了一台海尔最新推出的无氟变频除甲醛空调。也正是基于此，他享受到了海尔空调提供的免费“体检”和“三送”除甲醛双重免费服务。“海尔空调令我非常满意，不仅产品的品质过硬，更加重要的是不一样的服务带给我的惊喜和满足。”王先生说道。

    据了解，为了让广大消费者享受到更加增值的产品与服务，在3.15来临之际，海尔空调率先全面启动“双增值保障计划”：海尔空调的老用户只要拨打服务热线4006999999，就可享受到免费的空调“体检”服务；除甲醛空调用户则可享受到免费的“送甲醛检测、设计方案、效果检测”的“三送”除甲醛服务。

    选择好空调   更要定期“体检”

    “空调和人一样，也是需要‘体检’的。”正在为王先生的空调“体检”的海尔空调李师傅说，“尤其是长时间搁置没有使用，过滤网会聚集很多的灰尘、细菌，如果不及时做清理，不仅会影响空气环境，还会影响制冷制热的效果。”在李师傅对空调仔细进行了一番检查、清理、保养后，王先生赞叹道：“这样的服务真是想到我们心里去了，给我们省掉了很多烦恼！”

    业内人士介绍，空调产品在安装时就要遵循严格的安装规范，这是空调能够长期使用的第一步。但是如果长期对空调不进行保养，空调内的积尘、线路用电安全等问题就会出现，进而可能导致制冷、制热效果差，耗电量大，电路不安全等。因此，海尔空调为老用户进行定期的“体检”，对空调进行必要的保养、维护，可以保持空调的良好性能，有效延长使用寿命，并且明显减少出现问题的机会。

    空调也能除甲醛   “三送”让效果看得见

    王先生在新家装修之前就在打算怎么选择空调了。在看到海尔推出了除甲醛空调以及“三送”除甲醛的服务后，王先生毫不犹豫的立即订购。“经常看到甲醛致病的例子，这个危害太大了，海尔空调给我提供了很好的解决办法！”记者在商场看到，选择海尔除甲醛空调的绝大多数是新居新婚用户，目前甲醛的危害已经引起了人们的强烈重视。

    据海尔空调销售人员介绍，在推出除甲醛空调的同时，海尔就配套推出了“三送除甲醛 无效即退货”的增值服务，这是继海尔首推“10年免费包修”后的又一服务升级。“三送”服务是指送甲醛检测、送设计方案、送效果检测，给消费者送去一整套的除甲醛解决方案；“无效即退货”是指凡购买海尔除甲醛空调30天内安装并使用7天，经检测除甲醛无效果可立即免费退货。这两项服务创新举措，让消费者对除甲醛空调的效果看得见、无顾虑，从而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。

    中国家电营销委员会理事长洪仕斌指出，企业之间围绕服务展开博弈的前提一定要关心消费者的利益，关注消费者的实际需求。海尔空调坚持“满足消费者需求”这个核心，在产品、服务上的不断创新升级，不仅黏住了用户，也将推动整个空调行业围绕消费需求持续健康发展。