赞助奥运 牵手方正 Acer国际化品质让人一见倾心

    作为全球第二大个人电脑品牌Acer宏碁创始人，施振荣爱好围棋，因此他在命名就选择了碁，宏碁即寓意宏大的棋盘。如今，通过赞助2012年伦敦奥运会，与方正电脑业务合作等，宏碁这盘全球的大棋下得更是得心应手，宏碁的产品与服务也迅速深入人心。
从赞助F1法拉利到意甲劲旅国际米兰，一直到2012年伦敦奥运会，Acer宏碁的发展跟体育的精神血脉相通，“更高、更快、更强”。在“打破人与科技的藩篱”历史使命的指引下，Acer宏碁已经成为中国IT品牌的信任首选。

    Acer宏碁 与F1、奥运共闪耀

    Acer宏碁在中国市场可谓雄心勃勃，这与奥运精神“更高、更快、更强”心心相通，与体育精神的相互融合也早已开花结果。自2003年起，Acer宏碁成功地与意大利最负盛名的足球俱乐部——国际米兰建立了最具有战略性的联盟，成为国米较高级别的黄金赞助商，为其提供电子类产品和解决方案等。今年2月，Acer宏碁还赞助了国米在上海的直营店，促成球迷和明星深度互动，受到众多球迷的称赞。

    同样在2003年，Acer宏碁与一级方程式赛车（F1）的传统强队法拉利车队合作，近期，为了帮助法拉利赛车超越最高时速379公里的极限，Acer宏碁为法拉利车队打造下一代高速运算信息中心，科技激发出非常好的的竞技状态。

    不满足于意甲国米和F1赛事，Acer宏碁又瞄准了奥林匹克运动会。宏碁过硬的品质，对技术的苛刻追求，以及深入人心的品牌影响力，让宏碁品质与奥运品质实现了完美的嫁接。2009年，宏碁宣布正式成为2012年伦敦奥运会的全球合作伙伴。

    人性化服务 收获锦旗无数

    过硬的品质是产品的保证，而品牌能否真正深入人心，很大程度上要看售后服务能否真正做到人性化。根据调查，消费者往往更关心两个方面：一个是保修时间长不长，另一个是维修方不方便。这一点，Acer宏碁为消费者考虑得更多。

    首先，如果厂商提供的保修期足够长，消费者为维修付出大笔费用的可能性就更低。目前大多数厂商为笔记本电脑提供的保修服务都是整机1年，主要配件2年。相比之下，宏碁的保修服务时限更长，在整机1年、主要配件2年的全国联保基础上，宏碁旗下3个品牌（Acer、Gateway和eMachines）笔记本电脑的处理器和内存保修3年，时间限制相对来说更为宽松。

    同时，宏碁还为消费者免费提供了Acer品牌（不包含Gateway和eMachines）笔记本电脑1年国际旅行者保证（ITW）。在出国已经越来越常见的情况下，这为需要在国外维修笔记本电脑的用户提供了方便。

    为了照顾不同消费者的需要，宏碁还提供了延保服务。消费者在购买该项服务之后，除电池之外的标准配件的保修时间全部延长到3年，同时还可以享受预约服务和VIP服务的额外增值服务。顺带提一句，购机后要记得到宏碁的官方网站注册，电池的保修时间将可以免费延长到1年。

    享受过服务的消费者纷纷送来锦旗，有的表扬“服务至微 IT楷模”，有的表示“服务上乘 真诚致谢”等等。在2010年的行业评选中，宏碁荣获《IT时代周刊》“2010非常好的客户服务奖”，《电脑报》2009-2010年度中国IT品牌风云榜非常好的服务品牌等。

    服务网点剧增 解决售后问题无需奔波

    为了消费者的最大方便，宏碁提供了全方位的服务支持：电话服务、网站服务、服务站服务。Acer宏碁旗下的3个品牌（Acer、Gateway、eMachines）都能通过各自的官方网站和全国客户服务热线，解答用户关于产品及服务的相关咨询。这些服务热线全年不休，每天早9点至晚6点，随时为您接通。

   《微型计算机》杂志的记者经过体验后发现，Acer宏碁的售后网点、网络/电话提问、报修或者了解维修进度都很方便，客户服务热线的技术人员比较专业，而且能迅速地给出正确的解决方案。

    更让人感到贴心的是，Acer宏碁的售后服务网点增长迅速。目前，Acer宏碁已经在全国31个省市自治区的近400个城市建立了数百家售后服务站，其中还包括了160余家宏碁多品牌服务形象店，能够为用户提供专业及时的接修、检测、维修服务。因此用户需要维修电脑时就近维修，无需奔波到另外的城市。
Acer客户服务热线成立三年来，斩获众多大奖，如赛迪网笔记本电脑品牌售后电话调查及评比总评第一名，独获最高星级5星级；《电脑报》3?15笔记本厂商售后服务电话调查评比中，Acer服务热线获得最高星级……

    目前，Acer宏碁已经成为全球第二大个人电脑供应商。在奥运倒计时一周年即将来临的时刻，Acer宏碁即将推出更性感、更符合市场消费水平的数码产品，让人一见倾心。预计今年Acer宏碁在中国市场份额将提升至13％-15％，年底前市场份额抢进中国市场第二名。