2021AWE开幕 海尔全球首发智慧生活新场景

3月23日,2021年中国家电及消费电子博览会(简称AWE)正式开启,这个与德国IFA、美国CES齐名的家电消费电子展已经成为行业引领企业为用户创造全新生活体验的秀场。

今年是十四五的开局之年,也是AWE新十年的起点,打造高品质智慧生活已成为行业引领企业的创新方向。在今年展会上,海尔旗下场景品牌三翼鸟首次亮相并在现场全面多维展示了智慧家庭场景落地的成果以及行业引领的智慧场景解决方案,为用户提供了可个性化定制的高品质智慧生活。

全球首个场景品牌三翼鸟首次亮相AWE引发围观

新场景:可迭代的高品质生活

“产品会被场景取代,行业会被生态覆盖”,这是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对物联网时代的判断,如今这已成为业内公认的趋势。

自2020年9月发布以来,全球首个场景品牌三翼鸟不断根据用户需求拓宽生态、升级场景,如今已经建成了全球最大的智慧家庭场景生态。

在AWE现场,三翼鸟展示了阳台、客厅、浴室、卧室、全屋空气、全屋采暖、全屋安防等全场景智慧解决方案,解决了用户衣、食、住、娱、行等各类生活场景需求。

三翼鸟儿童房场景

如今三翼鸟早已不仅仅停留在产品方案的完善上,而是走进了众多用户的家庭,改变了用户的生活体验。仅去年4个月时间,三翼鸟的用户订单量就已经突破100万,成为用户享受高品质智慧生活的首选,这一切都得益于它在场景和体验上的创新。

以三翼鸟厨房场景为例,过去厨房里只有冰箱和厨电,而随着生活品质的提升,传统家电提供的基础服务越来越不能满足人们的需要,三翼鸟创新性地将橱柜、厨具、菜谱、可溯源食材等生态方聚集起来,在厨房空间裂变出美食、健康、安全等多个定制场景方案,还有专为母婴、精英等人群打造的21套不同风格的智慧厨房场景解决方案,全方位满足了用户在厨房生活中健康、安全、洁净等多种需求。

为了让更多用户体验到智慧场景,三翼鸟快速在全国完成了门店布局,仅3个月就布局了1000余家门店,而如今这些场景也开始在海外复制,美国、意大利、俄罗斯等国家也累计建成近800家体验中心。这些场景方案也得到了用户的广泛认可:海尔智家上海体验中心001号店创造了22万元的客单价,西安三翼鸟海尔智家001号店创造了150万元的月均销额……这种抢眼的表现也被业内专家称为“打响了智能家居大规模、商业化落地第一枪”。

商品是有形的,服务是无形的,而只有体验才是令人难忘的。三翼鸟为用户打造的是个性化的场景体验,让用户享受场景创新带来的美好生活,拉开了行业向物联网时代场景生态转型的大幕。

新体验:可交互的智慧生活服务

数字化大师和未来学家尼葛洛庞帝在《数字化生存》中做了这样的预测:“为了更好地为人类服务,机器间需要很容易地进行对话。”其书中展现的高科技生活图景,令人心驰神往。

二十多年后的今天,海尔不仅让书中许多场景成为现实,更是早已超越了作家的预言。

3月22日,海尔对外发布了智慧家庭的5个阶段,即单品智能、协同智能、决策智能、高度主动智能和泛在智能。作为最早入局智慧家庭的企业,海尔经过多年创新探索,已经率先进入了行业最高阶段“决策智能”,在智慧家庭操作系统Uhome OS3.0的支持下,智能设备能够主动感知、学习、决策,基于场景为用户主动服务。

传统意义的家居只是为用户提供居家空间和硬件,而三翼鸟为用户打造的是主动服务的能力,提供的是一整套的智慧生活服务场景。在三翼鸟场景方案中,空调能够主动监测用户的睡眠状态,自动调节温度、湿度等,保障用户的良好睡眠从而带来良好的身体和精神状态;墨盒洗衣机能够自动监测洗涤剂余量,在洗涤剂快用完时,通过用户此前预先设定的支付设置,主动为用户下单洗涤剂,带来无感支付体验。

更为重要的是,三翼鸟为用户带来的不是一次完成、千人一面的方案,而是能够为未来改造预留空间、实现持续迭代的场景方案。在这一模式下,用户一次下单的完成不再是服务的终点,而是终身服务的交互起点。

以三翼鸟阳台场景为例,当用户只有洗护需求时,可以定制洗烘一体的阳台场景,如果后续又有了健身需求,还可以把洗烘场景迭代为健身场景,可在与用户持续交互的过程中了解用户需求,根据需求不断迭代。用户单身时,海尔可以打造以休闲娱乐为场景的阳台空间;当用户组成家庭有了宝宝后,海尔智慧阳台则可以重新为用户规划阳台空间,例如搭配不占地的壁挂式洗衣机,单独清洗宝宝的衣物,带来无菌的洗衣呵护。

三翼鸟健身阳台场景

从简单的产品互联互通到具有自主决策能力的场景方案,三翼鸟为用户打造的是一个主动服务的智慧品质生活新体验,将从根本上颠覆用户对传统产品的使用习惯,无疑这将掀起全球用户场景消费的新热潮。

新生态:无边界的共创共赢平台

当丰富多彩且持续迭代的用户需求不断汇集,没有哪一家企业能独自满足全部的需求,无论它的技术和硬件如何创新领先。

海尔能够持续创新场景体验就是依托背后的生态共创,通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态,生态各方共创用户体验,共享生态增值,驱动智慧家庭场景生态共赢进化。

目前海尔旗下衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等生态品牌的生态方已经达到10000余家,包括博洛尼、箭牌、迪卡侬、晾霸、懒猫等来自家装、卫浴、衣物、健身器械等不同行业、不同领域的生态资源方蜂拥而至,他们围绕用户的需求共创全场景智慧生活服务方案,共享生态红利,驱动整个生态不断做大做强。

海尔智家场景生态联盟启动

以食联网为例,海尔食联网通过精选各地美食预制品,联合中国烹饪协会名厨共创数字化菜谱,搭建智慧美食场景,致力于用户美食全场景的体验。例如北京烤鸭,海尔食联网与烹饪大师张伟利联合开发智慧菜谱,惠发集团等上市食品公司采用张大师秘制一口酥鸭配方进行预制加工,用户在家“只需一键”就能让北京烤鸭走上家庭餐桌。北京烤鸭上市以来,已经让5万多用户足不出户,就享受最地道正宗的北京烤鸭。

目前,食联网打破行业壁垒,与来自全国23省100多位名厨大师建立长效合作,覆盖食品、生鲜、烹饪、家装、物流、健康等各行各业,近300家企业共创美食场景,从地域特色、菜系分类,时令、节庆、宴会、人群、频次等多维度出发,提供更加丰富的生态美食。

正如中国家用电器协会执行理事长姜风所说,我们正处于百年未有之大变局,未来充满了不确定性,传统产业唯一能做的是像海尔这样拥抱变化、创新变革,塑造未来竞争新优势。

海尔之所以能在物联网时代持续引领,根源来自于其模式的创新。人单合一模式下,海尔始终坚持以用户为中心,与用户零距离交互。进入生态品牌战略阶段后,海尔以更加开放的心态携手各方资源共创,在共创共赢中创造用户美好生活最佳体验。

当流量热潮褪去,体验为王的生态品牌大势既成,海尔在智慧家庭领域的生态品牌实践也将应势腾飞,其开启的智慧场景体验新画卷正在徐徐展开。