团购迎整改年 拉手网获团购之星称号

    日前，刚满一岁的团购市场再次以其粗线条大规模的整改吸足了界内外人士的眼球。从诞生到崛起，诸多发展弊病应运而生。为确保整个团购市场在新一轮融资中良性运转，各团购网站正纷纷出台给力政策，大手笔改组升级以使自己立于不败之地。

    　　团购市场的新生力军拉手网在2011年3月31日获得了“2011年易观EnfoCommerce Award电子商务团购之星”的称号”。此荣誉是对拉手网在团购行业地位的肯定，创始人兼CEO吴波带领其团队不断创新，大胆突破，陆续推出了酒店频道、化妆品频道、“午餐秒杀”、拉手体验店以及拉手同城物流等新项目。稳固了拉手网行业第一的位置。

　　“关注焦点转向底层”—诚信满意体系建立

　　继消费者权益与团购营销会议之后，团购诚信机制体系的建立就被纳入日程。此外，包括万嘉创投等在内的风险投资商也纷纷抬高了投资准入门槛，迫使网站建立完整诚信体系。

　　此次诚信机制建立过程，87.6%的商户都不同程度有所作为，团购市场应联手权威机构（3.15消协等）打造品牌营销，建立过硬诚信体系，这样才能保持商户持久生命力，确保营销市场良性运行。

　　“多管齐下，大力维稳”—剖析有效服务平台的建立

　　竞争与发展这一矛盾经济共同体相互衍生而又相互促进。整个团购市场的本质就是不断发现消费者需求，通过互联网平台交易而后受益。纵观整体，无论是Groupon模式的本土改良还是新型B2C网站的实施，以及团购网站间互利互惠运作模式的出现，无不告示着不断完善与消费者间的服务平台是大势所趋。

　　日前，记者走访了多家知名团购网站开展调查，“提升用户满意度是拉手网未来发展的主轴”，拉手网CEO吴波说。而这样的回答更让我们得出结论：为保证团购市场的稳定高质流量资源，使团购网站的运作建立在有效的为消费者服务基础之上迫在眉睫。

　　“痛定思痛，迎来团购理赔小阳春”—打响理赔提速战

　　“团购容易理赔难”这已成为团购客户质疑问题之榜首。

　　截至今日，近六成的团购商户全面升级了理赔各项工作。在团购市场的白热化竞争中，理赔服务质量也一跃成为团购网站争夺客流量的重要竞争手段之一。

　　而缩短理赔时效需要团购网站的行业自律意识以及集中的数据和强大的后援系统，记者在采访中了解到，尽管各大网站正不断对后台系统进行升级，简化流程提升自动化理赔程序，但收效满意度仍亟待提高。

　　团购市场的良性发展，需要在不断融入新运作模式的同时，严格遵循经济规律。而诚信体系、服务平台、售后理赔也终将成为团购市场竞争之法宝。