坚持与改变成就百姓网

    百姓网是国内第一家分类信息网站，简单地说，就是大家经常看到的免费信息栏的网上版本。目前，其月流量已超过10亿，并成为国内三大分类信息网站之一，百姓网CEO王建硕(微博)将分享他的经营理念。

    本土化的分类信息网站

    王建硕毕业于上海交大，曾在微软任职。2005年，他加入ebay客齐集，也就是现在的百姓网，从外企经理人转变为创业者，开始参与百姓网的成长和蜕变。

    客齐集成立于2005年3月1日，是国内第一家分类信息网站，也是ebay*ECG集团在中国的分站。它的业务就是我们日常生活中经常看到的免费信息栏的网上版本，在国外被称为线上分类广告。2008年6月，正式更名为“百姓网”———一个更容易记、更本土化的名字。王建硕说：“我们的用户都是普通的老百姓,这也是百姓网名字的来源。”百姓网从成立至今，已经从每天几个人发布信息发展成为一个每天几十万人发布信息、几百万人查找信息的超大型网站。通过这个平台，各种各样的生活需求被连接了起来，让人们享受到网络带来的便利。目前百姓网月流量已超过10亿，是国内三大分类信息网站之一。

    与众不同的经营理念

    据悉，从2005年以来，新浪、搜狐、网易、腾讯、微软、谷歌都曾推出自己的分类频道，到2006年12月，中国做分类信息的网站达到了历史最高的2000家。但经过2007、2008年的衰退期，许多网站纷纷关闭，目前国内还在运营的分类信息网站已不到20家，第一梯队只剩下3家。

    记者通过采访了解到，百姓网之所以能做好并走到今天，主要得益于三个方面：一是源于全球化的经验分享。百姓网每年都会和全球各个国家的ECG成员会面，共同分享在发展过程中的经验教训。二是具有核心竞争力的轻公司理念。在竞争对手相继扩充员工规模的时候，百姓网始终坚持以精胜多，保持了一个二十多人的高效率精英团队。三是有资金保障。除了自身的流通资金之外，百姓网还有eBay和全球互联网投资商Mayfield和Benchmark的支持。

    此外，百姓网与同类的其他网站还有三大不同。百姓网一直坚持做分类信息服务。在竞争对手纷纷转向团购、生活服务黄页、社区等业务的时候，百姓网一直专注于分类信息服务。王建硕说：“创业者不应该在自己要做什么事情这一点上有太多转折。”

    同时，百姓网的设计产品坚持把用户体验放在第一位置。据悉，百姓网被业内认为是最简单好用的分类信息网站。比如在百姓网上，用户不需要注册就能发布信息。曾经有一段时间，为了提高用户体验度，除了规定的上海网警的图片，百姓网首页没有任何图片，甚至连logo都是纯文本的。王建硕风趣地表示：“这种‘变态’带来的结果是，网速提高了13%，网页访问量提高了11%。”

    百姓网另外一个与众不同之处是，没有设置销售团队。记者了解到，百姓网一直坚持把销售成本返还给用户的理念。王建硕认为，当一个企业建立销售团队后，总收入固然增高，但成本一定也会上去，最后其实会转嫁到用户身上。

    不断自省的运营模式

    2005年初至2006年中，是原客齐集发展的第一阶段。考虑到线下方式对用户技术要求的门槛低，这一时期，客齐集以“线上”与“线下”同步的方式开始搅动市场。

    但第二年，当几百家专业网站以及一些老牌互联网公司迅速切入后，王建硕意识到市场已有足够的“教育者”，开始内省“节省体力，战略为王”，将重心重新放在以互联网为载体的线上。

    百姓网发展到第三个阶段，不再把目标放在占领中国市场上，而是深入地分析和思考其所拷贝美国模式的基本业务的特点。通过总结，王建硕和他的团队发现并解决了两个核心问题：第一是对自我身份的认定，明确了在线分类广告是一个不同于中国用户熟悉的淘宝模式B2C的纯C2C业务模式。百姓网锁定关键字“个人对个人”和“见面交易”，并围绕C2C业务理念从产品设计到内容审核包括对商业用户信息，进行严格把关和删除。

    第二个核心问题是公司的最终目标，它决定了百姓网的运营路线。据王建硕介绍，在2008和2009年，百姓网曾建立过一支“强悍”的销售团队，虽然带来了业绩，但半年之后，他决定撤销，并明确了销售成本返还用户的理念。