手机后壳还可以换颜色？华为全新用户服务政策让旧机焕然一新

作为消费者，我们买任何一件商品，都不仅仅是为商品本身，还有其背后的服务。服务体系越完善，服务管理越规范，才能受到用户认可，提升品牌价值。以手机为例，它已经成为我们生活中的必需品，但随之而来的手机日常损耗也成为“家常便饭”。因此，作为手机后市场，售后便成为维系客户关系，提升品牌价值的核心所在，很大程度上讲它也将成为企业竞争的关键。

作为国民品牌，华为手机在业内可谓好评连连，据资料显示华为消费者服务满意度连续6年在中国市场排名第一，俘获了大批的忠实用户。这不仅得益于其强大的产品力，更有其完善的售后作为支撑。

6月2日，华为举办的HarmonyOS 2及华为全场景新品发布会上除了带来期待已久的HarmonyOS 2，华为还进一步为Mate40系列、P40系列、Mate30系列等机型用户带来全新升级的用户服务政策，让售后体验再上一级。

作为长期使用的主力机，用户最关心莫过于电池老化、更换电池的费用。此次华为将更换官方正品原装电池的价格降至最低79元起，如此优惠的价格也让消费者不必冒险去更换第三方电池，并且还将为更换正品电池后的用户提供90天的保修服务。

基于“常换常新”的理念，华为还提供更为个性化的后盖更换服务。例如可以将手机背部的玻璃后壳更换为素皮后壳，提升用机的新鲜感，像华为Mate40系列的素皮材质，在长时间使用情况下难免会有成色上的磨损，也可以通过个性化换后盖服务更换全新喜爱配色的后壳。在一些易损件上，备件焕新价格享官方原价的8折，不仅限于后壳，屏幕、摄像头、主板等也都包含在内，实现整机保养焕新。

此外，华为还对日常售后服务进行了升级，提供免费手机体检尊享服务，免费贴膜清洁保养。即使产品已超期脱保，华为也将免收人工费提供保外维修，可以说非常贴心了。另外部分华为品牌配件也可享受9折选购。

为了能让消费者及时快速地体验到华为不断升级的用户及售后服务，华为在全国设置了4900多家故障机接机点，覆盖全国97%的地级市，76%的行政县区，有1.6万名服务店员工支撑售后故障维修。此外，全国服务专营店也有多达1900多家将为用户提供服务。

以消费者为中心是华为始终坚持的准则，这句话不仅体现在产品上，更多的也应用在售后上，让用户体验到更加周到、顺心、满意的服务。都说好产品会说话，产品是一方面，好的售后服务更能口口相传，赢得口碑。

最后提醒一下大家，华为还同步推出4G全网通版本的华为Mate 40 Pro、华为Mate 40E、华为Mate X2和华为nova 8 Pro，其中华为Mate 40 Pro和华为Mate 40E也是最先预装HarmonyOS 2的手机产品。4G全网通版本的华为Mate 40 Pro，8GB+128GB售价6099元，8GB+256GB售价6599元；4G全网通版本的华为Mate 40E，8GB+128GB售价4199元，8GB+256GB售价4699元，将于6月3日0:00在华为商城/各大授权电商开启100元预售，6月18日0:00在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。感兴趣的小伙伴可以安排起来了。