团宝网再出新举措 稽查部门提升服务效率

    近日，知名团购网站团宝网又出服务新举措，成立服务稽查部，作为客户服务体系的重要支持，以实时监控、全线跟踪、内外协调和规范管理为主要方向，协助服务端各环节更高效运转，并持续加强整个服务系统的标准化。

    这是继“先行赔付”、“三重服务保障”和“随时退”之后，团宝又推出的一项针对性的服务新举措，也是加强服务流程优化和客户需求深度挖掘的有效方式。

    团宝网的服务稽查部门专设客户服务稽查专员和商家服务稽查专员，负责全面监督内部客服效果和商家服务质量，通过及时回馈问题和解决问题，提升客服的工作效率和加强商家的服务主观能动性。此外，服务稽查部门还将跟进行业相关监管条例的落实和细化，全面建立起适用于团购行业的消费纠纷解决方案和消费维权自律制度，使消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务能更有信心。

    据了解，团宝网的服务稽查部门在规范用户体验效果与价值上也将发挥重要作用，通过系统化的跟踪和监控来更好的掌握团购项目质量和实际满意度，为提升产品品质采取最有针对性的筛查和控制措施，从而不断提升商家进入门槛和持续提供更好的消费体验。

    服务稽查作为一项强化服务运营和提升服务项目满意度管理的机制，是对团宝网所有客户负责，强调把控真实的客户体验 ，将通过客户满意度监控和服务质量考核，对内加强服务管理，对外促进商家合作，最终成为商家的团购服务顾问和消费者服务的把关者，同时也不断加强团宝网客户管理和服务管理的核心竞争力。