团宝网称团购应给消费者“冷静期”

    近日，商务部信息化司在“2011第三方电子商务交易平台高峰论坛”上，正式对外发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，其中特别鼓励网购设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。商务部信息化司司长李晋奇解释称，网购平台设立“冷静期”制度，可以防止消费者冲动购物，有利于减少纠纷。对此，团宝网CEO任春雷表示，商务部新规对团购行业有积极的指引和规范作用，将促进整个团购行业健康积极的发展。

    据了解，团购作为网购中的一种新兴形态，团购的价格往往比一般的网购更便宜，更容易造成消费者冲动性消费，在团购的人群里，不少消费者因为冲动购买而积累大量的团购券。

    同时，由于目前的团购网站，主要提供的是生活服务类的团购产品，涉及物流较少。而且，在团购成功后，消费者去商家消费，往往要先预约，这也给商家更灵活的操作空间，商家可根据消费者的预约情况再准备相关物料。无疑，只要消费者在购买后未去商家消费，对于商家来说，额外的成本几乎为零。

    对此，团宝网CEO任春雷表示，对于生活服务类商家，只要消费者未消费，并不会给商家增加额外的成本，团购网站更应给消费者一个“冷静期“，让消费者冲动消费不再是魔鬼。

    据悉，团宝网早在去年10月份就推出“随时退“退款服务，消费者购买后如果后悔了，随时可以申请退款，甚至超过有效期，只要未消费，都可以退。无疑，团宝网“随时退”服务与商务部新规设立“冷静期”的出发点是一致的。值得一提的是，和其他团购网站推出的“七天无条件退款”的七天“冷静期”相比，团宝网“随时退”服务让消费者购买后随时可退，随时都可以有”反悔权“。

    在任春雷看来，团购网站给消费者一个“冷静期“，从长远来看更有利消费者对团购网站的信心，将会提高团购网站的用户粘度。这无论对于团购网站还是整个行业，都是一个积极的促进。