飞鱼星助酒店建立可管理的无线网络体系
武汉扬子江酒店坐落在中山大道与江汉路交汇处,地处繁华的江汉路步行街上(江汉路104号)。其地理环境优越,交通、购物、娱乐、美食十分便利。酒店设施齐全,服务功能完备,是旅客休闲、投宿的理想处所。且该酒店是一座有近百年历史的知名老店。上个世纪初,武汉唯一的一家西餐厅—“普海春”大酒店即是她的前身。“普海春”规模较大,主营番菜(西餐),傍依英国租界,又处在繁华的市区中心,政界、商界及各社会团体,常在“普海春”大酒店举办宴会、酒会、茶话会和招待会;一些达官显贵、社会名流、有识之士也常在“普海春”大酒店聚会,谈古论今,休闲娱乐。
客户需求分析
该酒店为入住的顾客提供的是无线的上网方式,而随着无线应用技术的日益更新,顾客常给酒店反馈笔记本接收到的无线信号弱,上网速度慢,有时根本没有信号。同时,还需防止一些非酒店顾客进入公司无线局域网,防止公司带宽资源被占用,除此之外,还需防止酒店机密报价信息泄漏,而酒店现有的网络设备已经无法胜任现有酒店的需求,
除了在无线的应用和安全方面,管理者偶尔会还发现员工在上班期间,总会做一些与工作无关的事,如登录私人QQ聊天、看与工作无关的网站、逛论坛发帖等,直接导致带宽不够用,经常出现网速慢、网络卡等情况,不仅影响了这些员工的自身效率,也使得认真工作的员工在收发邮件变的十分缓慢,影响他们的办公效率,频繁抱怨。
因此,无线应用、无线安全、员工上网行为管理,这三点影响着酒店的发展,急需解决这三点问题,提升酒店的服务,提升顾客满意度,才能增强酒店的知名度,为酒店带来收入的提升。
解决方案
针对酒店所面临的问题,负责人在当地的市场上寻求一个有效的解决方案,因此临时成立了项目中心,收集了诸多品牌的解决方案和产品,最后项目中心在花费了大量的精力后对方案进行价格、功能等综合对比后,决定先试用一款无线上网行为管理路由器——飞鱼星VE982W,而设备安装上线之后,就解决酒店存在的问题,有效的解决了员工把酒店网络当作家庭网络使用的坏习惯,使得员工能专心的投入工作中.同时,顾客通过无线上网的网速提升十分明显,顾客不在抱怨,且该设备还覆盖了诸多无线死角,立竿见影的改善了酒店网络的整体环境,留住了顾客,提升了口碑,还提高了员工的工作效率,超出预期效果。负责人立马购买了多台飞鱼星科技的VE982W进行网络重建。
方案介绍
1、无线上网相应问题
VE982W提供300Mbps无线速率,相对传统54M和150M产品,能满足更多无线客户端接入,能为酒店的每个节点提供更高的无线带宽,避免数据拥塞,减小网络延时,同时,设备采用2x2 MIMO架构,确保办公区无线信号无死角!MIMO无线信号多路收发,提高信号穿透力,增大无线覆盖范围,比单天线无线产品提供更高的无线性能与稳定性。
同时,飞鱼星VE982W支持WPA-PSK/WPA2-PSK高强度加密协议,还具有IP+MAC一键绑定、IP\\MAC地址过滤等功能,能彻底杜绝“被蹭网”,净化酒店内部网络的安全隐患。
2、网络带宽使用问题
很多酒店其实并不是带宽不够用,而是没有对带宽进行有效的管理和合理分配。酒店通过P2P软件过滤,实现了对BT、迅雷等P2P软件的有效限制,防止接入带宽被员工暴力占用。且路由器中的智能流量(SmartQoSII)控制功能,不仅使得网络带宽得到合理的使用还能进行有效的分配,且酒店内部重要的应用可进行优先转发(如电子邮件)。
由于酒店客房价位不同,因此要实现网络服务比例差异化的分配,酒店通过设备的带宽管理机制设置不同的IP地址或IP地址段的带宽,从而实现了客房带宽的精细化管理,顾客也得到了与客房价位相同的服务,使扬子江酒店的整体服务上了一个新台阶。
3、员工上网行为的管理
在解决了顾客需求的同时,设备中的上网行为管理功能可实现了对酒店员工的有效管理,限制了员工对私人QQ的使用,登陆与工作无关的网站和逛论坛发帖等这些影响工作的操作,这些功能一经采用,使得员工无暇顾及其他的事物,工作效率和业绩迅速提高,实现了员工和酒店的共同成长。
实施效果
酒店在使用飞鱼星VE982W无线上网行为管理路由器后,解决了酒店存在的问题和一些潜在的问题,酒店业绩稳步提升。该项目负责人表示:之所以选择此设备,主要是看重该设备强大的功能、超高性价比、简易的操作和快速的售后服务。
同时,我们酒店是一家连锁酒店,还有13个酒店分布在其它地区,为了更好的实现酒店与酒店之前的互联,我们还购买了飞鱼星的VE1260进行VPN建设,实现了酒店内部信息可以快速传达,飞鱼星VPN功能中特有的加密方式,有效的保证信息的安全,飞鱼星为我们酒店提供了一整套完成的解决方案。
最后,负责人表示,在有了网络的基础上,扬子江酒店全体员工,将以热情、周到的服务,让顾客的旅途更加舒适。