团购体验服务或成团购网站新标配

    团购正逐渐渗透到消费者平时生活的方方面面，其低价、聚众的消费特点引发越来越多消费者的青睐。与此同时，目前国内团购网站已多达4000多家，在这背后，每天都有数万家甚至数十万家商家与团购网站进行合作。

    商家作为消费者团购体验的最终环节，其提供的产品和服务的质量，影响着消费者的整体团购体验。因此，作为连接消费者和商家的平台，团购网站如何促进商家自律诚信，向消费者提供全程优质的团购产品和服务，正成为团购生态链条上的一个关键。

    近日团宝网就此给出了一个答案：招聘团购体验员，对商家进行监督和优化。据了解，团宝网目前已在业内率先发起全国性的百名“团购体验员”招聘。届时，团购体验员将以普通消费者的身份，暗中对团宝网的合作商家进行消费体验，对合作商家在服务、产品、环境等多个方面进行全面的了解，并形成相关的消费体验报告，提交给团宝网，作为团宝网监督商家和优化商家服务等方面的依据。

    团宝网希望通过体验员真实的消费体验提供相关的信息反馈，进而有效的督促商家，并对合作商家进行制约调整，从而最终形成全面优良的团购体验。团宝网在一年多的快速发展中，正形成一系列的服务体系，并通过实际的落地来赢得消费者的信赖。在“团购体验员”之前，团宝网推出了“先行赔付”、“三重服务保障”、“随时退”等服务，来保障消费者的权益，而且这些服务已渐渐成为主流团购网站的服务标配。

    业内人士指出，目前团购网站的洗牌速度在加快，品牌化竞争已经出现，而服务将是大型团购网站品牌化竞争的关键之一。团宝网“团购体验员”的推行，对整个团购行业的服务都会起到思考和借鉴的作用，有利于带动团购行业的整体服务改进和升级。未来一些主流团购网站或将再度效仿团宝网，把团购体验及标准化的信息回馈机制作为服务体系的新标配。