联想服务全面进入移动互联时代

    近日，联想服务手机网站正式上线，联想服务全面进入移动互联时代。联想用户通过任何一部移动终端（手机或Pad），都能随时、随地享受相关服务，如在线故障诊断、查阅服务资讯、查询维修网点，以及进行网上报修等，极大方便了使用。

联想服务手机网站界面

    联想服务手机网站除具备服务官网的类似的查询、报修等功能之外，还有些功能则是借助了移动互联终端的优势，为用户提供更强大的服务支持。如当联想用户在使用电脑中遇到问题时，通过手机网站的故障诊断功能，可以按照指示自助排除故障，即使无法自助解决，也可以“一键”接通客服电话或预约工程师回播，同时，该用户的故障现象和已做操作将自动同步到联想呼叫中心，省去用户重复叙述。如果用户使用的是3G手机，甚至可以让工程师推送一段视频，只需要对照手机上的视频演示即可自助解决问题，如安装电脑操作系统等。当然，用户也可以掏出手机，直接拍照下故障界面，将照片传给联想服务，工程师将按照预约时间与用户联系。另外，，用户还可以在手机网站的互助专区，看看其他用户感兴趣的电脑话题，其答案都经过工程师的专业把关，绝对可靠。

    让客户用好IT产品，一直是联想服务追求的目标。移动互联技术的发展，为IT服务走向便捷使用提供了又一次机遇。此次手机网站的上线，是联想服务继PushMail（企业邮件推送）之后，在移动互联领域的又一次大动作。它将过去在IT服务领域中的很多不可能变为现实，让诸多需要通过电话，甚至服务站解决的问题，在移动终端即能得到解决。有关人士评论，IT服务手机网站的开通，建立了一个随时联通用户、产品、企业的纽带，使这三方在IT服务过程中都将得到进一步解放。