投资家这些年的中秋员工福利都发生了哪些变化？| 对话资深行政人

“明月几时有?把酒问青天。”中秋佳节临近,不少企业已为员工精心准备了节日福利。

从以往传统的月饼、米面粮油到礼品卡、消费卡再到今天的福利逐渐定制化.......在过去十几年中,中秋节礼品发生了巨大的变化,不同的行业企业之间,对于中秋礼品也有不同的认知和安排。

中秋前夕,我们与4位企业采购负责人进行了深入交流,以期从他们的经历和观察中,一窥中秋节礼品的变迁。

走南闯北远远不足以形容洪艳的职业生涯。这位历经世界500强外企、头部互联网大厂、走过39个国家,做过20种工作的职场达人,对企业采购有着自己的独到理解。

洪艳说,在节日福利上中国企业与外企有着显著差异,中国企业普遍重视实物礼品的发放,而外企更偏重软性福利,比如职业发展、培训之类的内容。

除了中外企业差异,这些年国内企业的中秋福利变化也是挺明显的。从过去比较直白的普通商品福利“一盒月饼、一袋粽子、一朵玫瑰花”,到后来创意元素越来越多,企业文化输出意图也越来越明显,甚至一度出现了各大企业平台中秋定制福利创意大比拼的景象。

比如,早些年洪艳也参与定制设计的一款农场礼盒,除了月饼之外,礼盒有土和种子,包装盒就是容器,月饼礼盒就这么摇身一变成了“中秋农场”。

最近两年,中秋福利的定制设计又开始变得内敛,放弃了过于复杂的设计,走向了返璞归真的路线,更加重视实用性,更体现选品的心思。“一是更加契合年轻员工的喜好,二是更符合企业降本增效的要求,三是对环境更加友好。”

在洪艳的职业生涯中,遇到最让她头疼的企业定制物品是互联网大厂的生肖公仔。每年春节结束后,洪艳和团队就要考虑下一个春节的公仔设计了,大到形象展现,小到每一个零部件的颜色位置,都需要不断摸索设计,整个过程耗时大半年,光找供应商出设计方案就超过30个,然后再经过多轮评审,最终确定方案批量生产。

*来自公众号QQfamily

在这个过程中,还存在与供应商的沟通难题。如果对方“get”不到企业的点,沟通难度就会剧增。“给企业员工准备一份节日福利看似是小事,真正执行起来却是挑战十足,需要有过硬的设计和执行团队,也需要有高配合度的供应商。”

从外企到大厂,洪艳见证了时间带来的中秋福利的改变,也经历了不同企业对待福利的差异表现。“福利的非常好的效果就是让员工真切感受到企业的用心,让这份礼物成为凝聚企业与员工的纽带,这应该是所有企业共同的追求。”

与很多人的职业生涯不同,吕晓芃有点“反其道而行”。20年工作经历可以分为两个阶段,第一阶段是互联网领域的一些公司,第二阶段则是回归了传统领域的公司。

两个阶段的公司在节日福利上也带着互联网及传统行业的印记。

最初的一家互联网企业,创业初期预算紧张,节日福利基本就是稻香村的散装食品。随着企业壮大上市,节日福利预算大幅提升,礼品也更加注重个性化。定制月饼,包装设计更契合企业的文化及审美。

后来,吕晓芃也曾供职医药企业“同仁堂健康”,务实是这家老字号企业福利的最大特点。隔三差五就会给员工发放米面粮油,夏天发放防暑降温品,冬天发放保暖物品,员工生日发放食堂厨师手工制作的生日蛋糕。“可能外观上不一定比甜品店的好看,但用料和口味上绝对实诚。”吕晓芃说。这背后反映的是企业对待员工的态度:要把实实在在的好东西给员工,要保证质量,能够自给自足的尽量不外采。

对于互联网企业与传统企业的福利,吕晓芃认为都各有特色各有千秋。

互联网行业发放福利更具多元化、多样化,同时互联网公司更倾向发放一些可以传播企业价值、企业文化的定制化产品,而不仅仅单纯为了发东西而发东西。福利的包装设计、礼品的格调都透着企业的心思。比如设计师会把月饼盒设计成书架、置物架,美观又实用。

传统企业的节日福利在价值感的体现上要更强。即便类似米面粮油等物品,会有一些单身的员工很少自己使用,但也可以给到家人,家人们就会特别开心,会觉得这个公司很好,很有归属感。

吕晓芃说,不管是更具设计感的互联网企业的节日福利,还是更具实用性的传统企业节日福利,在准备的过程中,设计和采购流程都比较费心费神。前期甚至要筛几十家供应商,初筛的供应商再进行对标,通过实地考察,考察资金实力以及现场的一些管理细节,包括卫生、机器、人员操作是否标准等。“大家看到的是节日前发了员工福利,但我们前前后后至少要忙两个月。”

整个流程不能出现任何问题,否则会造成“花钱办了坏事”的不良后果。此前,吕晓芃就曾遇到过最后一个物流环节出现问题,险些无法按时交付,好在最后将定制的福利全部改为快递发出。不过,那次踉跄至今仍让她心有余悸,“这种问题我们完全无法接受,但整个采购流程确实很多,每一步如果都耽误一些时间,最后就会耽误节前发放,这就需要我们每一个环节都要盯住,这对企业的行政采购人员来说确实是个很大挑战。”

与前面两位相比,裴钰算是新一代的采购人,从科大讯飞到地平线,7年的行政、采购工作让她对企业福利已经形成了一套自己的认知和价值体系。

在裴钰看来,与之前相比,如今的企业更注重对员工的关注,节日福利正是体现这种关注的非常好的时机,优秀的企业越来越重视企业福利工作。与此同时,受经济形势和企业发展的影响,降本增效是企业的必答题。表面上看这两者之间似乎有些相互矛盾,但对于用心经营管理的企业来说,它们彼此还会相互促进。

裴钰举例说,企业在制定福利策略时逐渐从过去注重包装形象,转向更加务实和精准。以她所在的地平线公司为例,企业在选择福利时要充分考量三大维度:一是优先考量实用性;二是员工喜好的匹配度,避免选择了实用但员工不喜欢的东西作为福利;三是考虑福利与公司文化的契合度,能够让员工在享受福利的同时感受及输出企业的文化价值观。对此,他们会通过长期观察、定期调研以及内部“海盗圈”平台来收集员工的喜好及心愿,做到“投其所好”。

完成上述三大维度的思考调研后,裴钰和同事会对节日福利的采购费用做一个整体评估,确保钱都花在“刀刃”上,更加关注员工的心声,拒绝大量的无意义的花费,在降本的同时,实现了福利效果的最大化,达到增效的目的。

今年中秋节,裴钰公司的中秋礼盒免去了过度包装,采用毛毡包的设计,既可以包装月饼礼物,实现“把爱带回家”的中秋主题,又可以挂在家里的冰箱、汽车后座、公司座椅上,平时上下班通勤还可以当挎包携带,成为一个非常实用且美观的收纳袋。除了实用性,公司还在包里匹配了一封家书,用文字传递公司对员工的关怀。

当然,这样用心的礼物诞生过程自然也就需要花费很多心力。从前期选题、创意再到中间的选品以及与供应商沟通协调,整个流程耗费大量的脑力、物力和时间。裴钰说,对于他们这样在全国各地都有分支机构的公司来说,更是需要多花些心思。

因此,他们很期待有一个平台,能够为全国各地的分支机构提供一站式的节日福利解决方案,包括但不限于礼盒设计、包装印刷、物品采购等,这对于从事行政采购工作的人以及企业来说都太需要了。

从业11年,王凯服务过3家公司,分属3种不同的行业,有线上零售企业、也有线下零售企业,以及如今的非营销类互联网公司。三家公司的管理理念及企业文化特点,也透过节日福利的不同展现的淋漓尽致。

最初入职的零售电商平台,员工福利基本上都是自行解决。也许是公司人数规模较大,当时在福利这块做的相对比较笼统,基本就是在端午、中秋、春节这三大传统节日里发放一些节日礼金,直接打到员工账户上,除此之外鲜有实物礼品。

服务过的第二家线下零售企业则刚好相反,4000多名员工的福利基本都是在市场上购买正常流通的标准品,按照不同节日对这些商品进行排列组合,最后包装发放给员工。

当下王凯所在的这家企业是一家互联网公司,相对而言也是对节日福利最为重视的,对于礼品的选择更上心、更有创意。最近几年基本都是由公司的设计部门进行创意设计,然后找供应商去打样,最后招标生产商、组装商,力求每年都有创新和个性化的体现。今年,王凯公司的中秋福利礼盒采用了玉米秸秆等环保材料制成,不仅本身易降解,而且可以复用,放在家里可以当果盘用。包装之外,还配了一套年轻人都喜欢的咖啡壶。

如此用心的设计自然换来了员工的满意,从节日前朋友圈里应接不暇的福利晒图,就能看出大家对公司福利的喜欢和自豪。“发钱和生活用品当然也很好,不过在节日这样的氛围下,更加用心的礼物会给员工带来更加暖心的感受。”王凯说。

当然,如此用心的福利背后也意味着更加费心的准备。比如说今年的中秋礼盒,王凯公司上周刚刚发完,但早在四个月前采购以及公司的设计、文化等团队就启动了这次福利的定制。前期涉及到做方案、内容、企业文化融入等相关创意策划,后期再到打样、定样、打磨生产,最后到运输和发放,整个过程相当漫长。互联网公司本身比较注重创新,每次礼盒都想要一些比较时髦的、新兴的元素,这也大大增加了前期设计方案的难度和耗时,成为整个节日礼品筹备过程中最让人头疼的部分。

也正因此,王凯和同事不止一次的感慨,如果有一家公司可以帮助他们实现从设计到生产到包装到运输方法的全链条供应,将极大减轻他们的工作压力,让节日福利的准备工作不再是“甜蜜的负担”。

结语

随着企业对于人才的日益重视,福利采购正成为企业经营管理过程中不可或缺的部分。然而诚如以上几位嘉宾所言,当前的福利采购管理工作仍面临大量的问题,需要从供给侧完善服务能力。

作为京东集团服务企业客户的窗口,京东企业业务推出了员工福利数智化解决方案,通过打造一套集积分、用户、商城、结算为一体的数字化管理系统,帮助企业在年节福利、员工激励、劳保发放、生日福利、司龄积分等多场景下高效解决线上选品、发放、沟通、管理等问题,提升员工激励效果。其打造的员工福利一站式智能管理平台——京东锦礼,更是能够直接将福利预算以积分的形式打入员工个人账户,并依托京东海量优质商品池,由员工自由选择心仪商品、指定配送地址。

今年面对定制化趋势,京东企业业务还推出了礼品定制业务,通过与大量上中下游生态伙伴共建礼品供应链,以“实物供应链+服务供应链”为企业提供包含定制包装、IP授权、生产服务等多方位的全链条服务。

京东企业业务事业部礼品创新部总经理钱磊认为,“丰富的创意能力、扎实的品控能力、稳定的交付能力,是做好企业定制的‘铁三角’。强大的供应链基础为京东企业定制服务在这些方面铸就了先天优势。后续京东企业业务也将不断夯实这些专业能力,为企业客户带来高质量服务。”